Wie Cloudways den Hosting-Prozess für Kunden vereinfachte und ihr Geschäft revolutionierte

Aktualisiert: 02. März 2021 / Artikel von: Lori Soard

Seit der Gründung von Cloudways im Jahr 2011 ist das Unternehmen auf über 50 Mitarbeiter auf Zehntausende von Servern für Tausende von Kunden innerhalb der Plattform angewachsen. Dies alles wurde in sechs kurzen Jahren erreicht, wobei ein Großteil dieses Wachstums in den letzten drei Jahren erfolgte. Es gibt eine Reihe von Erfolgsgeheimnissen für Cloudways, von denen alle Arten von Unternehmen lernen können.

Der Mitbegründer von Cloudways, Pere Hospital, nahm sich die Zeit, um mit uns darüber zu sprechen, was es braucht, um ein Unternehmen aufzubauen, das so erfolgreich ist wie Cloudways. Das Krankenhaus gründete in Spanien eine Firma namens Secways. Sein Hintergrund liegt in der IT-Sicherheit und er spielte in den frühen Tagen mit Amazon EC2.

"Ich dachte, dass die Cloud eines Tages wirklich an Fahrt gewinnen würde, und dachte mir, dass irgendwann eine Migration vom traditionellen Hosting (viele Unternehmen mit Servern in einem Schrank zu dieser Zeit) zur Cloud stattfinden würde", sagte Hospital.

Er gibt zu, dass seine Vision zu der Zeit ein wenig verschwommen war, aber als er die Secways-Domäne kaufte, ging er weiter und registrierte Cloudways mit der Idee, dass seine Vision eines Tages schärfer werden könnte.

Wissen Sie? Diese Seite wird auf Cloudways gehostet, Lesen Sie hier unsere Erfahrungen bei Cloudways.

Die frühen Tage der Cloudways

cloudways homepage
Homepage von Cloudways - sie sind auf Cloud-basiertes Hosting spezialisiert.

Cloudways wurde von vier Mitbegründern (Pere Hospital, Aaqib Gadit, Umair Gadit und Uzair Gadit) gegründet, die sich aus früheren Projekten kannten.

Wie viele großartige Ideen wurde sie aus Brainstorming geboren.

Wir haben uns für eine Woche in Thailand getroffen, zusammengearbeitet und Brainstorming für Ideen und Boom auf hohem Niveau! Cloudways wurde geboren.

Sie begannen mit einem sehr geringen Budget - gerade genug, um das Unternehmen zu gründen und nicht viel mehr. Dies sollte eine gute Nachricht für jeden sein, der ein Unternehmen auf kleinstem Raum gründet, und ein Beispiel dafür, dass eine großartige Idee und harte Arbeit Sie ziemlich schnell von null auf erfolgreich bringen können.

Wie bei den meisten Startups hatten Cloudways in diesen frühen Tagen einige Herausforderungen. Wie das Krankenhaus es ausdrückte:

Alles von der Gewinnung von Kunden über die Definition des Services bis hin zur Bereitstellung der Cloudways-Erfahrung für Benutzer. Das Einrichten von Prozessen und Geschäftsstrukturen war eine ganz andere Herausforderung.

Er sagte der WHSR, es sei eine ziemlich normale Startup-Geburt. Die Gründer trugen viel zu viele Hüte, wie es bei den meisten kleinen Unternehmen üblich ist, die gerade erst anfangen.

Vom Anfang bis zum erfolgreichen Unternehmen

Jedes Mal, wenn ich mit einem Geschäftsinhaber spreche, der sein Unternehmen zum Erfolg geführt hat, greife ich gerne etwas tiefer und finde heraus, was genau zu diesem Erfolg geführt hat, damit ich es mit den WHSR-Lesern teilen kann. Das Krankenhaus ließ mich etwas über die Dinge herausfinden, die Cloudways in so kurzer Zeit so erfolgreich gemacht haben.

Ziele setzen

Die Gründer von Cloudways haben sich von Anfang an auf Erfolg eingestellt. "Wir haben die Jahresstrategie definiert und sie dann in vierteljährliche Ziele unterteilt." Das Krankenhaus beschreibt diese als „Sprungbrett“ für jährliche Ziele.
Eine andere Sache, die die Gründer taten, war die Annahme eines Plans, der als Standup-Meeting bezeichnet wurde. „Wir folgen Agile religiös und haben 15-Tage-Quellen, um die Ziele jedes Quartals zu erreichen. Bis heute verfolgen wir eine sehr genau abgestimmte Version dieses Ansatzes und es hat uns sehr geholfen, unsere Bemühungen zu konzentrieren. “

Cloudways konzentrierte sich vom ersten Tag an auf ihr organisches Wachstum. Dies hat dazu geführt, dass sie nur ein geringes bezahltes Marketing betreiben müssen, aber sie haben ein stetiges Wachstum.

Hosting vereinfachen

Cloud-Hosting-Preise (bei Digital Ocean - Bildschirm aufgenommen am 22. September 2017).

Das Krankenhaus teilte mit, dass sie einen einzigartigen Ansatz gewählt haben Cloud-Hosting und vereinfachte die Bereitstellung von verwalteten Servern und Anwendungen zusätzlich zu den besten Infrastrukturanbietern. Tatsächlich führt das Krankenhaus diese Entscheidung auf einen Großteil ihres frühen Erfolgs zurück.

Wir besitzen keine Infrastruktur, daher können wir uns ganz auf das Kernproblem konzentrieren, das wir für die Menschen zu lösen versuchen - den einfachen Zugriff auf Cloud-Dienste.

Die Gründer wählten DigitalOcean und Amazon als ihre ersten Infrastrukturpartner. Dies war an sich strategisch, da beide Unternehmen äußerst bekannte Marken waren. Dies gab ihrem eigenen Unternehmen einen „starken anfänglichen Schub und Engagement“. Das Krankenhaus stellt fest, dass sie Unternehmen ausgewählt haben, deren Branding ihren eigenen Zielen für ein einfaches Cloud-Hosting entsprach. "Dies gilt insbesondere für DigitalOcean, da die Kernbotschaft der" einfachen Cloud-Server "sehr gut mit unserer Botschaft der" einfach verwalteten Cloud-Apps "verschmolzen ist."

Nicht die eigene Infrastruktur zu besitzen, hat sich auch durch die Integration neuer Technologien bezahlt gemacht, da sie einfach die zugrunde liegenden Services ausgewählt haben, die die Technologie anbieten, die sie anbieten wollten.

Dies erlaubte es ihnen konzentrieren sie sich auf das produkt selbst und die neuen dienstleistungen ohne all die Kopfschmerzen von Ausrüstung und Entwicklung. Das Krankenhaus weist auf das Beispiel des neuen auf Clustern basierenden Produkts hin, das sie bald veröffentlichen werden.

Sein Rat für neue Startups? Vor allem, wenn Sie sich auf den Weg machen, ist das Huckepack auf einen stärkeren Spieler mit einem angeblich ergänzenden Service für die ersten Tage keine schlechte Idee.

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Ein Lerngelände

Die ursprüngliche Vision für Cloudways war es, zu helfen KMUs (kleine / mittlere Unternehmen) Bewegen Sie sich in die Cloud. Krankenhausanteile:

Die ursprüngliche Vision bestand darin, die Cloud-Akzeptanz für kleine und mittlere Unternehmen zu vereinfachen. AWS war (und ist es immer noch) ein komplexes Biest, und die meisten kleinen Unternehmen, mit denen ich sprach, gingen verloren, wenn es darum ging, Workloads in eine Cloud-Umgebung zu verlagern. Unser ursprünglicher Ansatz bestand darin, einen Beratungsdienst aufzubauen. Wir würden einen Vorsprung bekommen. Der Kunde würde das Problem erklären, wir würden eine Lösung anbieten, der Kunde würde die Lösung genehmigen und wir würden weitermachen.

Krankenhaus weist auf den einen Kunden, ein Problem, einen Lösungsansatz hin, der dem Unternehmen eine Lernbasis bietet. Sie konnten ihre Kunden persönlich kennen lernen und die Probleme von KMU verstehen.

Der nächste Schritt bestand darin, herauszufinden, wie diese Probleme gelöst werden können. Er stellte jedoch fest, dass der Ansatz nicht sehr gut skalierbar war. „Die Probleme waren sehr klar: Zu viele spezifische Lösungen, schwieriger Wissensaustausch, teure Fehlerbehebungen. Es war offensichtlich, dass wir etwas tun mussten, um zur nächsten Stufe zu gelangen. “

Der Vorteil, den Cloudways in dieser frühen Zeit erlangt hatte, war jedoch, dass sie Standard Operating Procedures (SOPs) für alles erstellten.

Implementierung einer neuen Umgebung mit Lastausgleich bei AWS, Installation eines vollständig optimierten Magento-Stores bei DigitalOcean, alle mit SOPs, gestützt auf das Wissen, das wir durch unsere enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden über die Probleme und die Fehler unserer Mitbewerber erworben haben. Dies versetzt uns in die perfekte Position, um etwas Skalierbares, Sinnvolles und Wettbewerbsfähiges aufzubauen, um den Markt zu stören. Dies war die Geburtsstunde der Cloudways Cloud Hosting Platform.

Herausforderungen überwinden

Pere Hospital mit Mario Peshev
Pere Hospital mit Mario Peshev

Jedes Unternehmen auf dem Planeten hat Herausforderungen, die er meistern muss, wenn er Erfolg haben will.

Ich habe Pere Hospital nach den Herausforderungen gefragt, die Cloudways zu meistern hatte, um den Hosting-Prozess zu vereinfachen und das Kraftpaket zu werden, das sie heute sind.

Wie bei den meisten Hosting-Unternehmen waren wachsende Schmerzen unvermeidlich, aber die Gründer waren sich bewusst, dass sie kommen würden, und waren auf sie vorbereitet. "Als verwalteter Cloud-Service ist es die größte Herausforderung, die Servicequalität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig zu wachsen", sagte Hospital. Cloudways haben dieses Problem aus mehreren Blickwinkeln angegriffen.

  • Automatisierung dessen, was automatisiert werden kann (CloudwaysBot)
  • Eine ordnungsgemäße interne Schulungsstruktur, die durch Fragen und Antworten sowie Wissensaustausch unterstützt wird
  • Zahlreiche harte Messgrößen zur Messung der Qualität (NPS, erste Reaktionszeit, Auflösungszeit) und Hinzufügen von Zielen für diese Messgrößen zu den vierteljährlichen Zielen.

Zu wissen, wohin sie gehen, ist eines der Schlüsselelemente, um diese Herausforderungen zu meistern. Krankenhaus hinzugefügt:

„Während wir wachsen, sehen wir eine Veränderung bei den Kunden. Wir gewinnen größere Kunden mit komplexeren Anforderungen, die spezielle Lösungen benötigen. Diese Kunden existieren neben den ursprünglichen (kleinen) Kunden, mit denen wir begonnen haben. Die richtigen Tools für diese neuen / größeren Kunden zu finden, ohne den großen langen Schwanz kleinerer Kunden zu vernachlässigen, erfordert viel Urteilsvermögen und Verständnis für die Marktdynamik. “

Der Wechsel vom Startup zur Erfolgsgeschichte

Für jedes Unternehmen gibt es den entscheidenden Moment, in dem es von einem schwierigen Startup zu einem scheinbar über Nacht erfolgten Erfolg übergeht - obwohl die Arbeit, die für diesen Erfolg aufgewendet wird, noch lange nicht über Nacht ist. Gleiches galt für Cloudways. Sie haben den oben genannten Kundenansatz weiterentwickelt, aber dann haben sich die Dinge geändert und sie sind zum Plattformkonzept übergegangen. Dies ermöglichte es ihnen, mehrere Aufträge zu erhalten, die den Geschäftsverlauf für immer veränderten.

Von 2012 bis zum frühen 2014 gab es einige hundert neue Kunden, für die sie einige hundert Server verwalteten (mit dem ersten Modell, das sie vor Ort hatten), aber von April 2014 bis heute ist Cloudways auf Zehntausende von Servern angewachsen für Tausende von Kunden mit dem neuen Plattformsystem.

Hinweis: Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte von Cloudways.

Dieses enorme Wachstum von 100 auf Zehntausende erfolgte innerhalb von drei Jahren. "Wir haben bei allen wichtigen Kennzahlen (Umsatz, Kunden, Server) ein jährliches Wachstum von weit über 10% verzeichnet."

Tipps vom Pere Hospital, um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen

Pere Hospital mit Kevin Muldoon
Pere Hospital mit Kevin Muldoon

Pere Hospital mit Joost De Valk
Pere Hospital mit Joost De Valk

Das Krankenhaus hatte einige zusätzliche Dinge zu teilen, die Sie direkt auf Ihren eigenen Erfolg als Unternehmen anwenden können. Er gibt zu, dass das Bootstrapping von Cloudways bis zu dem Punkt, an dem es heute ist, eine Herausforderung war, aber dass er im Zeitalter des schnellen Geldes glaubt, dass die Tugenden des Bootstrappens unterschätzt werden. Er weist darauf hin, dass sie das Unternehmen vollständig besitzen und die vollständige Kontrolle darüber haben, was damit passiert, was ein großes Plus für die Vision ist, die sie als Gründer haben. Er fügt hinzu: "Ich bin wirklich traurig, wenn ich sehe, wie Gründer sich den Hals brechen und ein Unternehmen aufbauen, an dem sie bereits eine Minderheitsbeteiligung besitzen, bevor sie die ersten Millionen Einnahmen erzielen."

Er weist auch darauf hin, dass Disziplin ein großer Schlüssel zum Erfolg ist. „Wenn Sie booten, haben Sie keine zweite Chance. Du kannst kein Geld verbrennen. Sie müssen die Dinge durchdenken. Ich habe viele finanzierte Unternehmen gesehen, die glücklich Geld verbrannten und auf die nächste Runde warteten, das kam nicht. “

Er weist darauf hin, dass es für ein Unternehmen wie Cloudways, das auf Automatisierung, aber auch auf einer menschlichen Komponente (Support) basiert, wichtig ist, nachhaltig zu skalieren. „Es ist nicht zu erwarten, dass 100 Ingenieure auf einmal hinzukommen und die Servicestandards beibehalten / verbessern. Bootstrapping hat das Wachstum auf ein starkes, aber tragfähiges Niveau gebracht. “

Sei diszipliniert Stellen Sie fest, wo Sie in einer bestimmten Zeit sein möchten, und ordnen Sie Ihre Route dem Ziel zu. Brechen Sie die Reise in Etappen auf und gehen Sie eine Etappe nach der anderen vor. Passen Sie dabei immer Ihren Kompass an, damit das Ziel im Fokus bleibt. Dies sollte eine unnachgiebige Praxis sein.

Das Krankenhaus empfiehlt auch, Wege zu finden, wie Sie Ihren Erfolg und Ihren Fortschritt messen können. Er schlägt vor, jeder Etappe der Reise (Kennzahlen, Umsätze, verkaufte Artikel, Abonnements) harte Metriken beizufügen und die Zahlen jeden Tag mit dem gesamten Team zu teilen. Dies gibt Zweck und quantifiziert den Prozess.

Angesichts einer derart konzentrierten Haltung zum Wachstum eines Unternehmens ist es keine Überraschung, dass Cloudways einen solchen Erfolg erzielt hat. Durch die Bildung eines Kernteams und die Einbeziehung dieser Mitarbeiter während des gesamten Prozesses konnten sie ihre Vision verwirklichen und über die ursprünglichen Vorstellungen hinauswachsen. Ein besonderes Dankeschön an Cloudways für den Einblick in das Wachstum eines erfolgreichen Unternehmens von Grund auf und für die Vereinfachung des Prozesses zur Erreichung neuer Kunden.

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Was ich gelernt habe

Ich bin so froh, dass Pere Hospital sich die Zeit genommen hat, mit mir über seine Erfolge und die Dinge zu sprechen, die er unterwegs gelernt hat. Ich habe sogar ein paar Strategien gelernt, die ich in meinem Schreibgeschäft anwenden könnte, aber das würde jedem helfen, der alle Arten von Geschäften betreibt, wie zum Beispiel:

  1. Sie können ein Unternehmen erfolgreich bootstrapen, und dies kann Sie mit Ausgaben, der Kontrolle über Ihr Unternehmen und gezielteren Zielen zum Ziel bringen.
  2. Kommunizieren Sie mit Ihrem Team und geben Sie Ihre Ziele nicht auf. Einen Kurs festlegen und dabei bleiben. Möglicherweise müssen Sie natürlich einige kleinere Anpassungen vornehmen, aber die Ziele sollten diejenigen sein, auf die alle hinarbeiten.
  3. Disziplin ist der Schlüssel. Sie sollten konsequent auf Ihre Ziele hinarbeiten.
  4. Kurze Besprechungen halten alle auf derselben Seite. Stand-up-Meetings sind in der Regel 15-Minuten und ermöglichen es jedem Team, harte Zahlen zu teilen und Einblicke in den Fortschritt zu erhalten.
  5. Suchen Sie nach Lösungen für Probleme. Der größte Erfolg von Cloudways war, als sie den gemeinsamen Problemen ihrer Kunden wirklich Aufmerksamkeit schenkten und automatisierte Lösungen für diese Probleme fanden. Ihr Wachstum explodierte dann.

Über Lori Soard

Lori Soard arbeitet seit 1996 als freie Autorin und Redakteurin. Sie hat einen Bachelor in Englisch und einen Doktortitel in Journalismus. Ihre Artikel erschienen in Zeitungen, Magazinen, online und sie hat mehrere Bücher veröffentlicht. Seit 1997 arbeitet sie als Webdesignerin und Promoterin für Autoren und kleine Unternehmen. Sie arbeitete sogar für eine kurze Zeit, um Websites für eine populäre Suchmaschine zu bewerten und eingehende SEO Taktiken für eine Anzahl von Klienten zu studieren. Sie genießt es, von ihren Lesern zu hören.