Der Erfolg von AccuWebHosting durch die Reaktionsfähigkeit des Kunden

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  • Aktualisiert: Mar 05, 2018

In einer Branche, in der die zehn wichtigsten Hosting-Unternehmen 21% des Marktes kontrollieren, ist der Wettbewerb um die Gewinnung von Kunden und den Erhalt eines Vorteils hart. Es gibt Hunderte von Hosting-Unternehmen. Wenn Sie also die Kundenabwanderung verhindern möchten, müssen Sie einen Plan haben. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) konnte ihr Geschäft in den letzten 16-Jahren bis zum Erfolg ausbauen und ist daher eine gute Studie, um die Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbeziehungen zu verbessern.

Screenshot der Accuwebhosting-Zielseite
Screenshot von AccuWebHosting.com

Rahul Vaghasia, Präsident der Vaghasia Group, Inc. & Gründer von AccuWebHosting

AccuWebHosting wurde von Rahul Vaghasia in 2002 gegründet.

Er war begeistert, ein erstklassiges Windows-Hosting-Paket zu starten, weil er nach etwas Ähnlichem für seine eigene Website suchte und nicht viel Glück hatte, etwas zu finden, das seinen Bedürfnissen entsprach. Vaghasia nahm sich etwas Zeit, um unsere vielversprechenden Fragen zu beantworten, wie er mit seinem Unternehmen Erfolg hatte und es vom Start bis zum heutigen Stand brachte.

Ich wurde schnell frustriert, weil ich keine gute Übereinstimmung mit meinen Website-Anforderungen finden konnte, und erkannte, dass es einen großen Bedarf an einem Online-Webhost gab, der auf Windows-Hosting spezialisiert war und sich an den Bedürfnissen und Budgets der Kunden orientierte.

Es dauerte nicht lange, bis Vaghasia AccuWebHosting.com gründete. Er teilte mit: "Anfangs wollte ich einfach eine Website erstellen, die die besten Windows-Hosting-Lösungen für Speicherplatz, Bandbreite, benutzerfreundliche Bedienfelder, leistungsstarke Mail-Server und MSSQL-Datenbanken bietet."

Vaghasia schreibt viel von der Langlebigkeit seines Unternehmens und seinem Erfolg seinem Team zu. Er weist darauf hin, dass sein Team nicht nur talentiert, sondern auch engagiert und gut zusammenarbeiten kann. „Ich kann von Anfang an sehr viel für den Erfolg des Unternehmens verantwortlich machen, indem wir den Bedürfnissen unserer Kunden zuhören und uns darauf konzentrieren, die richtigen Lösungen für ihre Website-Anforderungen zu schaffen.“

Herausforderungen überwinden, um Erfolg zu finden

Wie jedes Unternehmen war AccuWebHosting von Anfang an vielen Herausforderungen ausgesetzt, bevor es zu einem Erfolg wurde, den es heute mit über 55,000-Webhosting-Konten hat. Mehr als 15,000 von diesen Kunden nutzt VPS-Hosting. Ihr größtes Wachstum war in den letzten zehn Jahren zu verzeichnen.

Eine besondere Herausforderung ist die HELM-Migration zum Website-Panel, an der eine große Anzahl von Windows Server 2003-Clients beteiligt war.

Vaghasia weist darauf hin, dass eine manuelle Migration für sie eine langwierige, kostspielige und unbequeme Option gewesen wäre. Daher musste AccuWebHosting eine Lösung für die Automatisierung dieses Prozesses finden. Er erzählte, wie engagiert sich das Team dafür engagierte, dass es umgesetzt wurde. "Es hat Monate gedauert, aber unsere internen Programmierer haben ein voll funktionsfähiges, automatisiertes Migrationstool entwickelt."

Ihr technisches Team hat nicht nur alle potenziellen Inkompatibilitäten für das Upgrade sorgfältig recherchiert und getestet, sondern sie haben auch persönlich gearbeitet, um die relevanten Informationen jedem Kunden mitzuteilen. „Dieser Prozess wurde innerhalb einer Zeitspanne abgeschlossen, in der unsere Kunden genügend Vorlaufzeit hatten, um ihren Code zu aktualisieren und Probleme mit Inkompatibilität oder veralteten Funktionen zu beheben, beispielsweise solche, die durch die Einstellung von FrontPage-Servererweiterungen und ASP.Net verursacht wurden 1.1-Anwendungen. ”

Wie AccuWebHosting in den letzten 15-Jahren gewachsen ist.

Wie ihre Herausforderungen zu ihrer größten Stärke führten

Wie so oft führte die Überwindung dieser Herausforderung schließlich zum Erfolg von AccuWebHosting als Hosting-Unternehmen. Sie haben unter anderem ein dediziertes Support-Team eingerichtet, das Kunden beim Migrationsprozess gezielt unterstützt.

Nach monatelanger Vorbereitungsarbeit wurde das automatisierte Skripttool implementiert und zur Migration aller Webinhalte, Datenbanken, FTP-Konten und E-Mail-Konten einschließlich der Passwörter des Kontrollfelds verwendet. Das spezielle technische Team übernahm dann die Aufgabe der Verifizierung, um sicherzustellen, dass die Migration erfolgreich abgeschlossen wurde, und die erforderliche Fehlerbehebung mit den Kunden durchzuführen.

Heute weist Vaghasia darauf hin, dass die Kommunikation und Koordination zwischen Teams eine große Stärke des Unternehmens ist. „Wir haben tolle Mitarbeiter, die auch bei Herausforderungen optimistisch und begeistert bleiben können. Wir arbeiten gut zusammen und dies zeigt sich in unserer Erfolgsgeschichte. “

Die Reaktionsfähigkeit der Kunden ist auch ein Schlüssel zum Aufbau ihres Kundenstamms, ebenso wie die Analyse der aktuellen Kundenbedürfnisse und die Entwicklung neuer Lösungen für erwartete Anforderungen. "Unser Forschungs- und Entwicklungsteam entwickelt ständig neue, kreative Technologielösungen, um die Kunden besser bedienen zu können."

Funktionen für Unternehmen aller Größen

Obwohl das Unternehmen mit einem auf gemeinsames Windows-Hosting ausgerichteten Unternehmen begann, hat es sich heute zu einer Vielzahl von Hosting-Paketen entwickelt, um den Anforderungen einer Vielzahl von Kunden gerecht zu werden und Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Websites so zu skalieren, wie sie es tun siehe Wachstum.

Wir sind in vielen Fällen mit den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden gewachsen; Hinzufügen von Partnerschaften wie der Handy Networks-Familie.

Vaghasia fügt hinzu, dass viele seiner Angebote ein direktes Ergebnis von Kundenwünschen und den Bemühungen des Unternehmens sind, die neuesten Technologien für aktuelle und zukünftige Anforderungen zu finden. "Unsere Kunden arbeiten beispielsweise gleichzeitig an Windows- und Linux-basierten Projekten. Deshalb bieten wir beides an. Wenn ein Kunde eine Lösung anfordert, werden wir diese für sie erstellen oder finden", sagte er.

Er teilte auch mit, dass sie kürzlich MEAN.JS Hosting (MongoDB, ExpressJS, AngularJS, und Knoten). Diese Module erhöhen die Optionen, die ihre Kunden wünschen und benötigen, und sorgen für ein einfaches Upgrade.

Das technische Team von AccuWebHosting arbeitet derzeit an der Aktualisierung von Windows Virtual Private Server-Vorlagen, die Verbesserungen der Qualität und Effizienz der für die neuesten Betriebssysteme und Hosting-Umgebungen verfügbaren Funktionen bietet.

AccuWebHosting.com Paketdetails Windows Shared Hosting

persönlichKleinunternehmenUnternehmen
SSD-Speicher
Windows-Server 2003
IIS 8-Hosting
150-E-Mail-Konten pro Domäne
Monatliche Kosten$ 2.99 / mo vorausbezahlt$ 5.59 / mo vorausbezahlt$ 10.59 / mo vorausbezahlt

Der Hauptsitz von AccuWebHosting befindet sich in New Jersey (USA), die Server befinden sich jedoch auf der ganzen Welt. "Um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir 24 / 7-Kundensupport mit Online-Chats und Telefonvertretern, die Ihre Fragen schnell beantworten können - und Sie werden mit einer WIRKLICHEN Person sprechen, wenn Sie anrufen."

Hinweise für andere Startups

Ich nehme mir immer gerne eine Minute Zeit, um das Gehirn der Befragten zu durchsuchen und herauszufinden, welchen Rat sie unseren Lesern anbieten möchten. Vaglasia enttäuschte nicht und gab Besitzern von Start-ups solide Ratschläge.

Verschwenden Sie Ihre Managementzeit nicht mehr mit SEO! Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Rentabilitätsziele Ihres Unternehmens. Verbesserung des Service und der internen Effizienz.

Vaglasia hat bei AccuWebHosting persönlich berichtet, was für ihn persönlich war. Er betonte, dass Geduld und Ausdauer für ein Startup wichtig sind. „Kleine Unternehmen, die neu sind oder wachsen wollen, sollten sich auf die Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen konzentrieren, indem sie sich die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden anhören“, teilte er mit.

Er hat auch empfohlen, dass Unternehmen die Trends ständig analysieren und Kundenanfragen untersuchen sollten, um herauszufinden, was Ihr Geschäft antreiben sollte. „Verwenden Sie Ihre Website, um auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu reagieren, anstatt sich auf SEO zu konzentrieren. Das ist es, was wir tun. “

Was ich gelernt habe

Ich habe es genossen, Rahul Vaghasia zu interviewen und mehr über AccuWebHosting, deren Wachstum und langfristigen Erfolg zu erfahren.

Hier sind die wichtigsten Dinge, die ich gelernt habe:

  1. Wenn Sie ein Bedürfnis sehen, das niemand erfüllt, suchen Sie nach einem Weg, um daraus ein Geschäft zu machen.
  2. Erstellen Sie ein erstaunliches Team von Experten, die Ihr Geschäft genauso lieben wie Sie.
  3. Der Kunde ist der Schlüssel zu allem. Kundenbeziehungen sind sogar wichtiger als SEO.
  4. Ändern Sie mit den Zeiten. Wenn sich die Bedürfnisse der Kunden ändern, sollte Ihr Unternehmen darauf vorbereitet sein, damit zu wachsen.
  5. Lassen Sie Ihre Kunden Ihr Geschäft vorantreiben. Behalten Sie im Auge, was sie verlangen, und finden Sie heraus, wie Sie es anbieten können.

Über Lori Soard

Lori Soard arbeitet seit 1996 als freie Autorin und Redakteurin. Sie hat einen Bachelor in Englisch und einen Doktortitel in Journalismus. Ihre Artikel erschienen in Zeitungen, Magazinen, online und sie hat mehrere Bücher veröffentlicht. Seit 1997 arbeitet sie als Webdesignerin und Promoterin für Autoren und kleine Unternehmen. Sie arbeitete sogar für eine kurze Zeit, um Websites für eine populäre Suchmaschine zu bewerten und eingehende SEO Taktiken für eine Anzahl von Klienten zu studieren. Sie genießt es, von ihren Lesern zu hören.