Online-Shopping, E-Commerce und Internetstatistik (2021), die Sie kennen sollten

WHSR ist bestrebt, den Lesern möglichst genaue Informationen zur Verfügung zu stellen. Im Laufe unserer Forschung sammeln wir viele Daten, die früher verwendet wurden Sichern Sie unsere Artikel. Dies dient dazu, ein Höchstmaß an Integrität zu gewährleisten und Verzerrungen in unseren Ergebnissen zu begrenzen.

Wir stützen uns auf qualitative Daten (numerische Statistiken wie Zahlen, Prozentsätze usw.), um den Lesern zuverlässige Fakten zu liefern. Dies ist optimal für die Analyse, die Sie benötigen eine Geschäftsentscheidung treffen auf und kann dazu dienen, die Möglichkeit von Fehlern zu minimieren.

Alle Daten, soweit möglich, stammen aus seriösen Quellen wie Alexa, Aussenseiterdraht, Staatsmannund Intelligente Einblicke.

Internetnutzung und -durchdringung

• Die weltweite Verbreitung von Internetabonnements erreichte im vierten Quartal 104 4 Prozent.
• Die weltweiten Internetnutzer sind in den letzten 8.6 Monaten um 12 Prozent gewachsen. Bis Anfang April 350 haben 4.437 Millionen neue Nutzer zu einer Gesamtsumme von 2019 Milliarden beigetragen.
• Indien hatte im ersten Quartal 2019 den größten Anteil am Wachstum der Internetnutzer.
• Ab dem ersten Quartal 1 gibt es in Indien 2019 Millionen aktive Internetnutzer.
• Menschen in Indien verbrachten durchschnittlich 7 Stunden 47 Minuten damit, das Internet über ein beliebiges Gerät zu nutzen.
• Die 5 meistbesuchten Websites weltweit: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
• Die Zahl derer, die ausschließlich über ein mobiles Gerät auf das Internet zugreifen, wird 10.6 um 2019% zunehmen und 55.1 Millionen Nutzer erreichen.
• Internetnutzer in der Welt nach Regionen: Asien 50.1%, Europa 16.4%, Afrika 11.2%, LAt Am / Carib. 10.1%, Nordamerika 7.5%, Naher Osten 4.0%, Ozeanien / Australien 0.7%.
• Es gibt 829,000,000 Internetnutzer für März / 2019, 58.4% Penetration pro CNNIC.
• Im März 560,000,000 gab es 2019 Internetnutzer, 40.9% Penetration pro IAMAI.
• In Großbritannien gibt es ab 63.43 2019 Millionen Internetnutzer mit einer Penetrationsrate von 95%. Die Menschen verbrachten durchschnittlich 5 Stunden 46 Minuten damit, das Internet über ein beliebiges Gerät zu nutzen.
• Die jüngsten Zahlen deuten darauf hin, dass im vergangenen Jahr durchschnittlich fast 1 Million Menschen jeden Tag zum ersten Mal online gingen.
• WordPress macht 27% aller Websites auf der ganzen Welt aus, aber nur etwa 40% der WordPress-Websites sind aktuell.

Online-Shopping & E-Commerce

• E-Commerce macht 13 mehr als 2019% aller Einzelhandelsumsätze aus.
• Die 5 meistbesuchten Shopping-Websites im Jahr 2019 laut Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk und 5) Etsy.com.
• Amazon ist der führende Online-Einzelhändler mit einem Nettoumsatz von 232.88 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018. Das Unternehmen stellte im ersten Quartal 2019 einen Gewinnrekord auf und erzielte einen Nettogewinn von 3.6 Milliarden US-Dollar für das Quartal oder 7.09 US-Dollar pro Aktie 4.72 USD pro Aktie. Amazon setzt weiterhin vierteljährlich neue Maßstäbe für Gewinne. Der bisherige Rekord von 3 Milliarden US-Dollar wurde im letzten Quartal aufgestellt.
• Es wird geschätzt, dass es in 1.92 weltweit 2019-Milliarden-Käufer geben wird.
• Der E-Commerce-Einzelhandelsumsatz wird voraussichtlich 13.7 2019% des weltweiten Einzelhandelsumsatzes ausmachen.
• Der Gesamtwert der weltweiten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze wird 3.45 2019 Mrd. USD erreichen.
• Im E-Commerce-Einzelhandel machen allgemeine Waren etwa 67% des Umsatzes oder 401.63 Mrd. USD aus.
• Das schnellste Wachstum im E-Commerce im Einzelhandel zwischen 2018 und 2022 wird in Indien und Indonesien erwartet.
• Der E-Commerce-Einzelhandelsumsatz wird voraussichtlich 33.6 2019% des gesamten Einzelhandelsumsatzes in China ausmachen.
• PayPal hatte bis zum vierten Quartal 267 2018 Millionen aktive registrierte Konten.
• Südostasiens Internetwirtschaft erreicht 100 erstmals 2019 Milliarden US-Dollar.
• Die SEA-Internetwirtschaft wird voraussichtlich bis zum Jahr 300 auf 2025 Milliarden US-Dollar wachsen, bei einer jährlichen Wachstumsrate von 33%.
• Die Internet-Volkswirtschaften Indonesiens und Vietnams wachsen jährlich um mehr als 40%. Dies sind die am schnellsten wachsenden Länder in Südostasien.
• Es wird erwartet, dass digitale Zahlungen bis 1 2025 Billion US-Dollar überschreiten, was 1 US-Dollar pro 2 US-Dollar entspricht, die in Südostasien ausgegeben werden.
• In den letzten vier Jahren sind mehr als 37 Milliarden US-Dollar Kapital in die SEA-Internetwirtschaft geflossen, wobei die Mehrheit für E-Commerce und Ride Hailing Unicorns aufgewendet wurde.

Wie unterschiedliche Generationen verbringen online?

• Nur 9.6% der Gen Z geben an, Artikel in einem physischen Geschäft gekauft zu haben - deutlich weniger als ihre älteren Generationen (Millennials mit 31.04%, Gen X mit 27.5% und Baby Boomers mit 31.9%).
• Die Befragten der Generation Z geben jeden Monat 8% mehr ihres Ermessenseinkommens online aus als im weltweiten Durchschnitt - und bevorzugen Online-Einkäufe gegenüber Offline-Einkäufen.
• Nur 56% der Verbraucher der Generation Z haben in den letzten sechs Monaten in einem physischen Geschäft eingekauft, verglichen mit 65% aller Befragten.
• 30% der Käufer von Gen Z sahen eine Anzeige über das Produkt in den sozialen Medien, und 22% besuchten mindestens einen der sozialen Kanäle der Marke, bevor sie im Geschäft einkauften.
• Nur ein Viertel (27%) der Baby Boomer oder Senioren sieht die Verfügbarkeit von Finanzmitteln als einflussreich an.
• Da Online-Erlebnisse immer nahtloser werden, werden Marken versuchen, mit qualitativ hochwertigen und interaktiven Offline-Erlebnissen Wassergräben um sich herum zu bauen. Erwarten Sie eine Zunahme der Einstellungen älterer Generationen, die in ihrer Blütezeit die Mekkas der Einzelhandelserfahrungen aufgebaut haben, um alle Anforderungen an Offline-Erfahrungen zu berücksichtigen.

Online-Einkaufsverhalten von Verbrauchern

• Conversion-Raten für verschiedene Verkehrsquellen während Shopify Black Friday und Cyber ​​Monday 2018: E-Mail: 4.38%; Direkt: 4.35%; Suche: 3.60% und Soziales: 2%.
• In den letzten 6 Monaten haben 78% der weltweiten Befragten der BigCommerce-Umfrage einen Kauf bei Amazon getätigt, 65% in einem physischen Geschäft, 45% in einem Marken-Online-Geschäft, 34% bei eBay und weitere 11% bei Facebook.
• Für 36% der Befragten ermöglichte die Finanzierung den Kauf einer teureren Option als bisher in Betracht gezogen, und weitere 31% der Verbraucher hätten den Kauf nicht anders getätigt.
• Auf die Frage nach ihrem Einkaufsverhalten vor dem Kauf in einem physischen Einzelhandelsgeschäft besuchten 39% der digitalen Verbraucher die Website einer Marke, 36% lasen Kundenbewertungen, 33% versuchten, den Preis online an das Produkt anzupassen, und 32% fanden die Marke auf Amazonas.
• eBay ist nach wie vor ein wertvolles Kaufziel in Großbritannien. Mehr als die Hälfte (57%) der Befragten hat in den letzten sechs Monaten auf seinem Markt einen Kauf getätigt.
• Durch geräteübergreifendes Targeting werden 16% mehr Conversions für Einzelhandelswerbetreibende in den USA erzielt.
• 2019 kaufen mehr digitale Käufer Kleidung online. Der Online-Umsatz wird gegenüber dem Vorjahr um 14.8% steigen, verglichen mit einem stationären Wachstum von 1.9%.
• In Großbritannien investieren 30% der Einzelhändler in Technologie, damit Kunden das Internet nutzen können, um das zurückzugeben, was sie im Geschäft gekauft haben.
• 84% der Menschen geben einen Kauf auf, wenn sie mit einer ungesicherten Website zu tun haben.
• 63% der Kunden kaufen eher auf einer Website mit Nutzerbewertungen.
• Fast 70% der befragten Käufer gaben an, dass ihre jüngste Rückgabeerfahrung „einfach“ oder „sehr einfach“ war, und 96% würden aufgrund dieser Erfahrung erneut bei einem Einzelhändler einkaufen.
• Mehr als zwei Drittel der Käufer geben an, dass sie davon abgehalten werden, für Rücksendungen (69%) oder Wiederauffüllungsgebühren (67%) zu zahlen, und 17% gaben an, dass sie ohne die Option, in ein Geschäft zurückzukehren, keinen Kauf tätigen würden.
• E-Mail ist die häufigste Methode (74%), um einen Online-Kauf zurückzugeben.
• Die durchschnittliche weltweite Abbruchrate von Karren im dritten Quartal 3 betrug 2018%.
• Die durchschnittliche Öffnungsrate für eine abgebrochene Warenkorb-E-Mail beträgt 15.21% und die durchschnittliche Klickrate für SmartrMail-Benutzer 21.12%.
• Der durchschnittliche Umsatz pro E-Mail für eine verlassene Warenkorb-E-Mail beträgt 27.12 USD (für SmartrMail-Benutzer).
• Verlassene Warenkorb-E-Mails sind die rentabelste Art von E-Mail, die Sie als Online-Händler senden können.

Wie verbringen Amerikaner online?

• Der Einzelhandels-E-Commerce wird 10.9 2019% der gesamten US-Einzelhandelsausgaben aller Händler ausmachen - etwa ein Achtel der Größe des stationären Einzelhandels.
• 80% der Internetnutzer in den USA haben mindestens einen Online-Kauf getätigt.
• In den USA gibt es über 95 Millionen Amazon Prime-Mitglieder.
• Im Durchschnitt erhalten zwei von fünf US-Verbrauchern (41%) ein bis zwei Pakete von Amazon pro Woche. Diese Zahl steigt bei Verbrauchern im Alter von 50 bis 18 Jahren auf die Hälfte (25%) und bei Verbrauchern im Alter von 57 bis 26 Jahren auf 35%.
• 83% der US-Online-Käufer erwarten eine regelmäßige Kommunikation über ihre Einkäufe.
• 61% der US-Verbraucher geben an, in den letzten drei Monaten ein Unternehmen angeschrieben zu haben.
• 70% der US-Verbraucher, die Nachrichten an Unternehmen senden, erwarten eine schnellere Antwort als sie es erhalten hätten, wenn sie eine traditionellere Art der Kommunikation verwendet hätten.
• 69% der US-Verbraucher, die Nachrichten an Unternehmen senden, geben an, dass die Möglichkeit, Nachrichten an ein Unternehmen zu senden, ihnen hilft, sich in Bezug auf die Marke sicherer zu fühlen.
• 79% der US-Verbraucher gaben an, dass sie durch kostenlosen Versand eher online einkaufen würden.
• 54% der US-Verbraucher unter 25 Jahren gaben an, dass der Versand am selben Tag der wichtigste Kauftreiber ist.
• Nur 15% der US-Verbraucher gaben an, dass Online-Händler immer Versandoptionen anbieten, die ihren Erwartungen an die Liefergeschwindigkeit entsprechen, verglichen mit 30%, die dies für Amazon angeben.
• 53% der US-Online-Käufer kaufen kein Produkt, wenn sie nicht wissen, wann es ankommt.
• 54% der US-Online-Käufer geben Wiederholungsgeschäfte an einen Einzelhändler weiter, der vorhersagen kann, wann ein Paket ankommt.
• 42% der US-Online-Käufer haben einen Artikel zurückgegeben, den sie in den letzten sechs Monaten online gekauft haben.
• 63% der US-Online-Käufer gaben an, dass sie keinen Kauf tätigen würden, wenn sie das Rückgaberecht nicht finden könnten.
• Fast 70% der US-Online-Käufer gaben an, dass ihre jüngste Rückgabeerfahrung „einfach“ oder „sehr einfach“ war, und 96% würden aufgrund dieser Erfahrung erneut bei diesem Einzelhändler einkaufen.
• 59% der US-Online-Käufer gaben an, Benachrichtigungen über den Status ihrer Rückerstattung erhalten zu wollen.
• 41% der US-Online-Käufer gaben an, zumindest einige Online-Einkäufe zu "klammern" ("Klammern" bezieht sich auf den Kauf mehrerer Versionen desselben Artikels und die Rückgabe derjenigen, die nicht funktionierten).
• 58.6% der US-Online-Käufer haben in den letzten 3 Monaten einen Einkaufswagen verlassen, weil "ich nur stöberte / nicht bereit war zu kaufen".
• 29% der US-Online-Käufer nutzen oder planen Chatbots, um online einzukaufen.
• Die drei Hauptgründe, die US-Online-Käufer für das Verlassen eines Einkaufswagens während der Kaufabwicklung angeben, sind hohe zusätzliche Kosten, die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen, und ein komplizierter Kaufabwicklungsprozess (dies sind die Umfrageergebnisse nach dem Entfernen des Hinweises „Ich habe gerade gestöbert / war nicht bereit zu kaufen Segment).

Digitales Marketing und Werbeausgaben

• Über 90% der Online-Erfahrung beginnt mit einer Suchmaschine.
• Eine Umfrage von CPC Strategy vom November 2018 ergab, dass ungefähr jeder fünfte Internetnutzer häufig über digitale Kanäle nach Kleidung suchte.
• Die hohen Kosten für Bezahlmedien (Google, Facebook, Amazon usw.) und die Schwierigkeit, die Rendite der Werbeausgaben zu sichern, machen Bezahlmedienteams für E-Commerce-Marken immer wichtiger - und für das Booten immer anspielender und teurer.
• Aufgrund der hohen Kosten für Bezahlmedien und Bezahlmedienteams sowie der Verschlingung von mehr Top-of-Trichter-Inhalten durch die Verbraucher werden Inhalt und Handel weiterhin ein Geldverdiener für Marken sein, die angemessen investieren.
• Im dritten Quartal 3 waren 2018% des Verkehrs auf Laden Sie Geschäfte kam durch mobile Geräte.
• Potenzielle Reichweite von Werbung auf Facebook: 1,887 Millionen.
• Die durchschnittliche Zeitspanne zwischen einer Google-Produktsuche und einem Kauf beträgt 20 Tage. Bei Amazon beträgt die Anzahl 26 Tage.
• 35% der Google-Produktsuchen werden innerhalb von 5 Tagen zu Transaktionen.
• Die Ausgaben für Google Shopping-Anzeigen stiegen im vierten Quartal 43 gegenüber dem Vorjahr um 4%. Damit war das Quartal die schnellste Wachstumsrate seit zwei Jahren.
• Google Shopping-Anzeigen haben eine höhere Klickrate als die Anzeigen für gesponserte Produkte und gesponserte Marken von Amazon.
• 91% der Einzelhandelsmarken nutzen zwei oder mehr Social-Media-Kanäle.
• Allerdings sehen nur 43% der Online-Shops signifikanten Traffic von ihren Social-Media-Seiten.

Mobile Internetnutzung und Trends

• Weltweit haben wir 30 Milliarden kombinierte App-Downloads weltweit gesehen - auch das größte Quartal aller Zeiten, ein Anstieg von 10% gegenüber dem Vorjahr.
• Die drei wichtigsten Messaging-Apps haben eine Nutzerbasis von 1 Milliarde oder mehr.
• Im ersten Quartal 1 überstiegen die weltweiten Konsumausgaben für iOS und Google Play 2019 Milliarden US-Dollar - das lukrativste Quartal aller Zeiten, ein Anstieg von 22% gegenüber dem Vorjahr.
• Es gibt heute weltweit 5.11 Milliarden einzigartige mobile Benutzer, ein Plus von 100 Millionen (2 Prozent) im vergangenen Jahr.
• Mittlerweile nutzen weltweit mehr als 5.1 Milliarden Menschen ein Mobiltelefon - eine Steigerung von 2.7 Prozent gegenüber dem Vorjahr - und Smartphones machen mehr als zwei Drittel aller heute verwendeten Geräte aus.
• Im vierten Quartal 4 belief sich die Gesamtzahl der Mobilabonnements auf rund 2018 Milliarden, wobei im Quartal netto 7.9 Millionen Abonnements hinzukamen.
• Die Zahl der US-Smartphone-Nutzer wird 232.8 2019 Millionen erreichen und damit erstmals die Internetnutzer von Desktops / Laptops (228.9 Millionen) übertreffen.
• Über 230 Millionen US-Verbraucher besitzen Smartphones, rund 100 Millionen US-Verbraucher besitzen Tablets.
• Derzeit werden schätzungsweise 10 Milliarden mobile Geräte verwendet.
• 59% der Smartphone-Nutzer bevorzugen Unternehmen mit mobilen Websites oder Apps, mit denen sie einfach und schnell Einkäufe tätigen können.
• Im Januar 2019 gab es in Großbritannien 53.60 Millionen aktive mobile Internetnutzer.
• In Indien gibt es 515.2 Millionen aktive mobile Internetnutzer.
• In China gibt es 765.1 Millionen aktive mobile Internetnutzer.
• 69% der Smartphone-Nutzer geben an, dass sie eher bei Unternehmen mit mobilen Websites oder Apps einkaufen, die ihre Fragen beantworten.
• Google ist für 96% des gesamten Smartphone-Suchverkehrs verantwortlich
• 90% der 360 Millionen Internetnutzer in Südostasien verbinden sich hauptsächlich über ihre Mobiltelefone mit dem Internet.

Die Leute kaufen mehr von ihrem Handy

• Fast 40% aller E-Commerce-Einkäufe während der Ferienzeit 2018 wurden über ein Smartphone getätigt.
• 80% der Käufer verwendeten ein Mobiltelefon in einem physischen Geschäft, um entweder Produktbewertungen nachzuschlagen, Preise zu vergleichen oder alternative Standorte zu finden.
• 80% der Amerikaner sind Online-Käufer. Mehr als die Hälfte von ihnen hat Einkäufe auf Mobilgeräten getätigt
• Personen, die eine schlechte mobile Erfahrung mit Ihrem Unternehmen haben, werden in Zukunft mit 62% geringerer Wahrscheinlichkeit zu Ihren Kunden.
• Während des Black Friday und des Cyber ​​Monday 2018 wurden 66% der Verkäufe von Shopify-Händlern auf Mobilgeräten getätigt, verglichen mit 34% auf dem Desktop.
• Im Vergleich zu Nicht-Nutzern tätigen Instagram-Nutzer 70% häufiger Online-Einkäufe auf ihren Mobilgeräten.
• 6% der Online-Käufer bevorzugen mobile Geldbörsen gegenüber anderen Zahlungsarten.
• Kunden verlassen sich beim Einkaufen in physischen Geschäften auf Mobilgeräte.
• Zwei Drittel der Käufer überprüfen die Telefone im Geschäft auf Produktinformationen und überspringen die Mitarbeiter des Geschäfts.
• Der mobile E-Commerce wird voraussichtlich bis 53.9 2021 Prozent des E-Commerce-Umsatzes im Einzelhandel in den USA ausmachen.
• Mehr als ein Drittel der Online-Verkäufe am Black Friday 2018 wurden mit Smartphones abgeschlossen.
• 79% der Smartphone-Nutzer haben in den letzten 6 Monaten online mit ihren Mobilgeräten eingekauft.
• 20% weniger Conversions pro Sekunde Verzögerung beim Laden mobiler Seiten.
• 53% der mobilen Besuche werden wahrscheinlich abgebrochen, wenn die Ladezeiten länger als drei Sekunden sind.
• Mobile Standorte in Festlandchina sind mit einer durchschnittlichen Ladezeit von 5.4 Sekunden die schnellsten in der Region.
• 76% der Personen, die auf ihrem Smartphone nach etwas in der Nähe suchen, besuchen innerhalb eines Tages ein verwandtes Unternehmen, und 28% dieser Suchanfragen führen zu einem Kauf.
• Die mobile Suche nach "Geschäft in meiner Nähe geöffnet" (z. B. "Lebensmittelgeschäft in meiner Nähe geöffnet" und "Autoteilegeschäft in meiner Nähe") ist in den letzten zwei Jahren um über 250% gestiegen.
• Die mobile Suche nach "zum Verkauf" + "in meiner Nähe" (z. B. "Reifen zum Verkauf in meiner Nähe" und "Häuser zum Verkauf in meiner Nähe") ist in den letzten zwei Jahren um über 250% gegenüber dem Vorjahr gestiegen.
• Produktseiten und mobiles Design sind die beiden hoch bewerteten Berührungspunkte auf dem Weg des mobilen Verbrauchers für mobile APAC-Websites.
• 79% der Verbraucher in APAC-Ländern werden auch am Verkaufsort in Geschäften noch online nach Informationen suchen.

Soziale Netzwerke

• Gesamtzahl der aktiven Social-Media-Nutzer: 3.499 Milliarden.
• Gesamtzahl der sozialen Benutzer, die über mobile Geräte zugreifen: 3.429 Milliarden.
• Die Anzahl der Social-Media-Nutzer verzeichnete 2018 ein solides Wachstum und stieg seit dieser Zeit im vergangenen Jahr um mehr als 200 Millionen auf fast 3.5 Milliarden zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.
• Top 5 Social Media Sites: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
• Aktive Social-Media-Nutzer in Prozent der Gesamtbevölkerung: 45%.
• Facebook meldete eine monatliche aktive Nutzerbasis von insgesamt 2.320 Milliarden Nutzern auf der zentralen Facebook-Plattform - dh ohne Zahlen für Instagram und WhatsApp.
• 51.7% der Nutzer sozialer Netzwerke in den USA werden 2019 nur mobil sein.
• In Großbritannien gibt es seit Januar 39 2019 Millionen mobile Social-Media-Nutzer.
• In Großbritannien gibt es 45 Millionen aktive Social-Media-Nutzer mit einer Penetration von 67%.
• Gen Z gibt wenig für Produkte aus, die sie auf Facebook finden - 11.8% im Vergleich zu Millennials mit 29.39%, Gen X mit 34.21% und Baby Boomers mit 24.56%.
• 44% der aktiven Instagram-Nutzer geben an, soziale Medien für Markenrecherchen zu nutzen. Das ist der höchste Prozentsatz unter den großen sozialen Netzwerken.
• 96% der in den USA ansässigen Modemarken nutzen Instagram, um Verbraucher zu erreichen.
• Instagram liegt mit einer durchschnittlichen Engagementrate von 1.60% pro Post für Marken vor Facebook.
• Im Juni 2018 gab es täglich 400 Millionen aktive Instagram Stories-Nutzer. Das sind 300 Millionen mehr Benutzer seit dem Start im Jahr 2016.
• Derzeit gibt es monatlich 326 Millionen aktive Nutzer auf Twitter.

India

• Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer von Social Media in Indien: 2 Stunden 32 Minuten.
• Gesamtzahl der aktiven Social-Media-Nutzer in Indien: 310 Millionen.
• In Indien greifen 290 Millionen aktive Social-Media-Nutzer über mobile Geräte zu.

China

• In China gibt es 1.007 Milliarden aktive Social-Media-Nutzer.
• Aktivste Social-Media-Plattformen in China: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Social Media Marketing

• Die größte Herausforderung für Social Marketer ist nach wie vor der ROI. Die Kapitalrendite ist für 1% der Social Marketingspezialisten das Hauptanliegen.
• Eine überwältigende Mehrheit (88%) der Social Marketingspezialisten versteht die Bedeutung des Kundenservice für das soziale Umfeld. Mehr als die Hälfte (45%) der Befragten von Verbrauchern haben sich an ein Unternehmen im sozialen Bereich gewandt.
• Mehr als die Hälfte der Social Marketingspezialisten hat nicht Zugriff auf die gesamte benötigte Software, und 65% der Social Marketingspezialisten geben an, dass sie eine dedizierte Ressource für die Entwicklung von Inhalten benötigen.
• Satte 97% der Social Marketingspezialisten geben Facebook als ihr am häufigsten genutztes und nützlichstes soziales Netzwerk an, und Instagram bläst Snapchat durch die Nutzung durch Social Marketer und die Akzeptanz durch die Verbraucher aus dem Wasser.
• 83% der Vermarkter nutzen Instagram und 13% Snapchat. 51% der Verbraucher nutzen Instagram und 30% Snapchat.
• 83% der Menschen geben an, dass Instagram ihnen hilft, neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken. 81% sagen, dass die Plattform ihnen hilft, Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren, und 80% sagen, dass sie ihnen bei der Entscheidung hilft, ob sie einen Kauf tätigen.
• Das Engagement zwischen Nutzern und Marken auf Instagram ist zehnmal so hoch wie auf Facebook, 10 Mal so groß wie auf Pinterest und 54 Mal so groß wie auf Twitter.

Quellen: