لماذا أحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت لعملي؟

تم التحديث: 2022-05-17 / مقال: نيكولاس جودوين
اعتبارًا من يناير 2022 ، هناك ما يقرب من 5 مليارات مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، والأرقام تزداد بقوة.
اعتبارًا من يناير 2022 ، هناك ما يقرب من 5 مليارات مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، والأرقام تزداد بقوة.

موقع الويب الخاص بشركتك على الويب لا يقل أهمية عن متجرك الفعلي - إن لم يكن كذلك أكثر قوة هذه الأيام.

هنا لماذا:

بعض 4.95 مليار الناس يستخدمون الإنترنت كل يوم في جميع أنحاء العالم. يبحث هؤلاء المستخدمون عن المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الإنترنت ويعتمدون على النتائج التي توصلوا إليها لاتخاذ قرارات الشراء.

يوضح لك هذا المقال سبب احتياجك إلى موقع ويب لمساعدة عملك على زيادة الإيرادات ، وزيادة ظهوره ، واكتساب العملاء المحتملين ، وكسب العملاء ، وكسب المبشرين المخلصين للعلامة التجارية.

اعرض عملك بسهولة وبناء ثقة العملاء

يبحث المشترون عن "إصلاح أجهزة الكمبيوتر بالقرب مني".
على سبيل المثال ، قد يبحث المشترون عن "إصلاح أجهزة الكمبيوتر بالقرب مني". على جوجل.

يبحث عملاؤك المحتملون في Google عن الأنشطة التجارية المحلية القريبة منهم كل يوم. إذا كنت ترغب في جذب هؤلاء العملاء المحتملين ، فستحتاج إلى موقع ويب يجعل عملك مرئيًا في نتائج البحث.

وستظهر الشركات التي لها مواقع ويب في نتائج البحث.

ستعرض هذه الشركات خدماتها أو منتجاتها وتشرحها على موقعها على الويب لتحويل الباحثين إلى عملاء.

موقع تجاري على الشبكة
مثال لموقع تجاري يعرض خدماته.

يبحث العملاء المحتملون أيضًا عن معلومات حول الموضوعات المتعلقة بعملك. يمكّنك موقع الويب الخاص بك من نشر المقالات الأصلية والتقارير ونتائج الأبحاث ومنشورات المدونات لإنشاء سلطة متخصصة.

وهنا مثال من كمبيوتر محمول مع المحتوى الأصلي.

يبني موقع الويب الغني بالمحتوى ثقة المشتري عندما يرون عملك كمصدر موثوق للمعلومات والعثور على النشاط التجاري لعمليات البحث ذات الصلة على Google. يميزك المحتوى الأصلي عن المنافسين ويجعلك العلامة التجارية المفضلة للحصول على معلومات في مجال عملك.

أتمتة وتبسيط دعم العملاء الخاص بك

عصير الليمون يوفر التأمين لأصحاب المنازل والمستأجرين ، كما تستخدم الشركة موقعها على الويب لخفض تكاليف خدمة العملاء وتعزيز الكفاءة من خلال الدردشة الآلية على الموقع.

إن التعاقد مع وكيل خدمة العملاء أمر مكلف. وترتفع هذه التكلفة إذا كنت تدير عملاً يتطلب دعمًا على مدار 24 ساعة. 

يمكنك توفير الوقت والمال باستخدام قسم الأسئلة الشائعة وروبوتات الدردشة لتقديم دعم الخدمة الذاتية للعملاء على موقع الويب الخاص بك.

توصل الباحثون على مر السنين إلى اتفاق مشترك على أن مكالمات خدمة العملاء تكلف الشركات أعلى بكثير من الدردشات الآلية.

كما أن مقالات قاعدة المعرفة أرخص - يمكن للباحثين العثور على محتوى ذي صلة على موقعك باستخدام وظيفة البحث في موقعك.

حماية علامتك التجارية ، وفهم عملائك بشكل أفضل ، وتعزيز أداء عملك

يساعدك موقع الويب الخاص بك على التحكم في سرد ​​علامتك التجارية ومواءمة ذلك السرد مع رغبات عملائك لتحسين أداء عملك.

هذه النقاط الثلاث تسير جنبا إلى جنب.

حماية علامتك التجارية والتحقق من قيمة عملك

تظهر الاستطلاعات أن 98٪ من المتسوقين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت للأنشطة التجارية المحلية.

يؤدي عرض المراجعات والشهادات إلى التحقق من صحة أن عملك يقدم القيمة التي تعد بها ، ويمكن أن تساعد في حمايتك من هجمات المنافسين السلبية.

إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، فمن المحتمل أن يقوم شخص آخر بتضليل الأشخاص بشأن عملك ، أو أن منافسيك يربحون عملاءك المثاليين بعيدًا.

في كلتا الحالتين ، تفوتك فرصة إشراك المشترين المحتملين. هذه صفقة كبيرة منذ ذلك الحين 98٪ من المتسوقين اقرأ التعليقات - آراء الآخرين - حول نشاط تجاري محلي قبل الشراء.

مثال على عرض شهادات العملاء على موقع ويب تجاري.

تقوم شركة إصلاح الأجهزة ، uBreakiFix ، بعمل ممتاز مع شهاداتهم من خلال عرض التعليقات من العملاء الذين لديهم عمليات شراء تم التحقق منها.

علاوة على ذلك ، يحافظ موقع الويب الخاص بك أيضًا على عملك مفتوحًا على مدار الساعة. حتى يتمكن الأشخاص من العثور على عملك حتى عندما لا تحاول إخبارهم عنه.

اجذب عملائك المثاليين إلى عملك

يمكن أن يساعدك موقع الويب الخاص بك أيضًا في جذب عملاء محتملين مستهدفين ومؤهلين مسبقًا حيث يتم تصنيف مقالاتك على صفحات نتائج محرك البحث.

مع المناسب على الصفحة ، وخارج الصفحة ، وتحسين محركات البحث التقني في مكانه الصحيح ، سيصبح موقع الويب الخاص بك أحد الأصول التجارية التي يمكنك الاعتماد عليها للعملاء المحتملين والمبيعات المستمرة.

هذا مهم لأنه لا يمكنك تحسين مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك خدمات تحسين محركات البحثويلجأ معظم الناس إلى محركات البحث للحصول على إجابات وإيجاد حلول لمشاكلهم.

افهم عملاءك المحتملين بشكل أفضل باستخدام تحليلات مواقع الويب

تساعدك تحليلات الموقع على فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل. يتيح لك موقع الويب الخاص بك رؤية سلوك العملاء المتوقعين في الموقع وفهم اهتماماتهم بشكل أفضل.

إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فسوف تفوتك فرصة جمع بيانات تسويقية مفيدة لمساعدتك على استهداف العملاء المحتملين بشكل أفضل.

تساعدك Analytics على معرفة ما يحبه عملاؤك ، عندما يزورون موقعك ، والمكان الذي يقضون فيه معظم الوقت على موقعك.

تساعدك أجزاء المعلومات هذه على اتخاذ قرارات العمل التي من شأنها تحسين منتجك أو خدمتك ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة الإيرادات.

ابدأ في بناء موقع عملك التجاري

الآن بعد أن عرفت سبب حاجتك إلى موقع ويب لعملك ، فقد حان الوقت لإنشاء موقع ويب ، ويمكنك ذلك إنشاء موقع على شبكة الإنترنت بثلاث طرق.

تذكر أن مضيف موقعك يؤثر على أهم أجزاء موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك موقع السرعة و أمن، لذلك اختر واحدًا له سجل نجاح موثوق به.

اقرأ المزيد

حول نيكولاس جودوين

نيكولاس جودوين باحث في مجال التكنولوجيا والتسويق. إنه يساعد الشركات على سرد قصص العلامات التجارية المربحة التي يحبها جمهورهم منذ عام 2012. وكان عضوًا في فرق الكتابة والبحث في Bloomberg Beta و Accenture و PwC و Deloitte إلى HP و Shell و AT&T.