5 نصائح لاختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني المناسب لعملك

تم التحديث: 14 أكتوبر 2020 / مقالة بقلم: WHSR Guest

على مدى السنوات العديدة الماضية ، اعتمدت الغالبية العظمى من الشركات على التسويق عبر البريد الإلكتروني ينمو عملك وزيادة إيراداتهم.

التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار يبلغ 4,400%. مقابل كل دولار تنفقه الشركات على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يرون 44 دولارًا في المقابل. تشير البيانات أيضًا إلى أن البريد الإلكتروني هو أكبر مصدر للتحويلات بمعدل تحويل يبلغ 4.38%.

للمقارنة ، تحقق الشركات متوسط 2 دولار من الأرباح لكل 1 دولار ينفقون على الإعلانات المدفوعة. وفي الوقت نفسه ، قد يكون قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي صعبًا للغاية. في الحقيقة، 52% من المسوقين يعترفون بأنهم يواجهون تحديات عند مراجعة عائداتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

الأرقام لا تكذب. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني محركًا موثوقًا ومثبتًا لإيرادات العلامات التجارية من أي حجم ، من الشركات العائلية الصغيرة أو متاجر التجارة الإلكترونية العالمية.

في حين أنه من الصحيح أن فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني تعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل ، فإن أحد أهمها هو اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني المناسب (ESP) ، والذي غالبًا ما يكون الكلام أسهل بكثير من فعله.

قم بالبحث في Google عن مصطلح "التسويق عبر البريد الإلكتروني" وسترى عددًا لا يحصى من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها - لكل منها ميزاتها الخاصة ، والمستخدمون المستهدفون ، ونقاط السعر. هذا يمكن أن يجعل اختيار أفضل المرساب الكهروستاتيكي لعملك قرارًا صعبًا للغاية.

في هذا المنشور ، سنرشدك عبر جميع الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لاختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني المناسب لشركتك ، سواء كنت تحاول التسويق عبر البريد الإلكتروني لأول مرة أو كنت تبحث عنه بدائل أفضل لمزود خدمة البريد الإلكتروني الحالي.

اقرأ - 5 نصائح مهمة لاختيار مزود البريد الإلكتروني المناسب للأعمال عبرcampaignmonitor اخبر صديق

نصائح لاختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني المناسب

1. حدد استراتيجيتك

تتمثل الخطوة الأولى في اختيار برنامج ESP الصحيح في معرفة كيفية ملاءمته لاستراتيجية التسويق الشاملة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تحديد استراتيجيتك من خلال طرح أسئلة على نفسك تتضمن (على سبيل المثال لا الحصر):

  • ما الأهداف التي أريد تحقيقها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
  • كيف سأستخدم برنامج ESP الذي اخترته لتحقيق هذه الأهداف؟
  • هل سأرسل رسائل إخبارية؟ رسائل البريد الإلكتروني الترويجية؟ الحدث الدعوات؟
  • هل أرغب في إنشاء رسائل بريد إلكتروني باستخدام قوالب قابلة للتخصيص محسّنة للجوال؟ أم أريد ذلك إنشاء رسائل بريد إلكتروني من البداية ورمزهم بنفسي؟
  • ما هي مقاييس البريد الإلكتروني الحاسمة بالنسبة لي للقياس؟
  • ما أنواع الوظائف التي ستسهل عليّ تحقيق هدفي؟ هل هي أتمتة؟ تجزئة؟ أو بعض الوظائف الأخرى؟

هناك طن من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة لك. كل من هذه الأدوات لها ميزاتها الفريدة وخطط التسعير والتكامل والمستخدمين المستهدفين. طرح أسئلة على نفسك مثل تلك المذكورة أعلاه سيمكنك من تضييق نطاق قائمة الخيارات الخاصة بك وتسهيل اتخاذ القرار بالنسبة لك.

2. النظر في الميزات التي تحتاجها

هذا جانب أساسي لاختيار المرساب الكهروستاتيكي. ستعطي الشركات الأولوية للميزات المختلفة اعتمادًا على أهدافها ، ولكن هذه هي الميزات التي يستخدمها مسوقو البريد الإلكتروني في أغلب الأحيان.

النماذج

هذه ميزة أساسية للعديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني. تساعد القوالب المسوقين عبر البريد الإلكتروني على إنشاء رسائل بريد إلكتروني بجودة احترافية في دقائق. إذا كانت القدرة على إنشاء رسائل بريد إلكتروني بسرعة تمثل أولوية ، فيجب عليك البحث عن برنامج ESP الذي يحتوي على مجموعة واسعة من التصميمات التي يمكن تخصيصها لتناسب متطلبات بريدك الإلكتروني ، سواء كانت رسالة إخبارية أو بريد إلكتروني ترحيبي أو بريد إلكتروني للمعاملات.

تحسين المحمول

اليوم ، عن 53% من جميع عمليات فتح البريد الإلكتروني تحدث على الهاتف المحمول. على هذا النحو ، من المهم لمسوقين البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني يتم عرضها بشكل مثالي على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. سيمنعك استخدام ESP مع القوالب التي تستجيب للجوّال فورًا من إبعاد جزء كبير من جمهورك وتفويت التحويلات القيمة.

التّحليلات

الطريقة الوحيدة لقياس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني بدقة هي من خلال التحليلات. ابحث عن ESP الذي يحتوي على لوحة تحكم تحليلية تعرض جميع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى مراقبتها مثل فتح البريد الإلكتروني والنقرات وإلغاء الاشتراك والمشاركة وعائد الاستثمار بالطبع. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع أدائك العام بالإضافة إلى أداء حملات معينة.

أتمتة

مثل أي مسوق رقمي ، من المحتمل أن يكون لديك الكثير على صحنك. أنت شخص مشغول ولا يمكنك تحمل تكلفة قضاء قدر كبير من الوقت كل يوم في إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط. هذا هو السبب في أن اختيار المرساب الكهروستاتيكي بقدرات أتمتة قوية أمر بالغ الأهمية. يمكنك إعداد مهام سير العمل مرة واحدة وسيتولى برنامج ESP الخاص بك باقي المهام. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات في بداية العام ثم انتظار وصول التحويلات.

للحصول على إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، فإن وجود المزيج الصحيح من الميزات في المرساب الإلكتروني الخاص بك أمر بالغ الأهمية.

3. تحديد ميزانيتك

إن الشيء العظيم في ESP هو أن هناك ESP متاحًا تقريبًا لأي ميزانية وحجم أعمال. هناك أدوات مجانية تقدم ميزات مجردة وهناك أجهزة ESP على مستوى المؤسسات أكثر تكلفة مع وظائف أكثر تطوراً.

لديك ESPs التي تلبي احتياجات الشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة ، والشركات المتوسطة الحجم التي لديها ميزانيات أكبر قليلاً ، وشركات Fortune 500 التي لا تواجه مشكلة في إنفاق عشرات الآلاف من الدولارات كل شهر على ESP.

إذا كنت مسوقًا عبر البريد الإلكتروني لمتجر صغير ، فلن يكون من العملي بالنسبة لك استخدام ESP الذي يكلف مبلغًا باهظًا من المال.

عليك أن تتذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يتعلق بالإنفاق الكبير. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالحصول على الوظائف التي تحتاجها بالفعل والحفاظ على تكاليفك منخفضة نسبيًا. قد لا يكون المرساب الكهروستاتيكي الأكثر تكلفة هو الأفضل بالضرورة لعملك ومجموعة أهدافك المحددة.

على الرغم من أنك قد تميل إلى استخدام برنامج ESP على مستوى المؤسسة والدفع مقابله ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إهدار موارد قيمة إذا كنت لا تستفيد من الميزات الإضافية.

الماركةسعر البدءلعدد 2,000 جهة اتصالأفضل لموقع الشركة
مراقب الحملة$ 9 / شهر$ 29 / شهرالمدونات والشركات الصغيرة والكبيرة والوكالات.قم بزيارتنا
GetResponse$ 15 / شهر$ 25 / شهرالشركات الصغيرة والكبيرةقم بزيارتنا
الاتصال المستمر$ 20 / شهر$ 45 / شهرالشركات الصغيرة إلى الكبيرة والشركات ذات المتطلبات المتخصصة مثل إدارة الأحداثقم بزيارتنا
MailChimp$ 9.99 / شهر$ 29.99 / شهرالمدونات ورجال الأعمال والشركات الصغيرةقم بزيارتنا
أوبر$ 19 / شهر$ 29 / شهرالمدونات والشركات الصغيرة ورجال الأعمالقم بزيارتنا
Sendinblue$ 81 / شهرلا تهمة لكل جهة اتصالالمدونات ورجال الأعمال والشركات الصغيرةقم بزيارتنا

عند اتخاذ قرار بشأن ESP ، فإن المفتاح هو مراجعة مخططات التسعير الخاصة بهم بدقة. تحتوي معظم برامج ESP اليوم على خطط شهرية متدرجة حيث تكون زيادة الأسعار متناسبة بشكل مباشر مع الميزات والإضافات التي تحصل عليها. إذا كنت لا ترسل رسائل بريد إلكتروني بشكل منتظم ، فيمكنك اختيار ESP الذي يقدم خططًا مسبقة الدفع أو خطط "الدفع لكل حملة".

تقدم بعض ESP أسعارًا مخصصة بناءً على متطلباتك الفريدة. لذلك ، إذا وجدت أن احتياجاتك لا تتناسب مع أي خطة محددة مسبقًا ، فمن الأفضل لك البحث عن هذه الأنواع من مقدمي الخدمات.

4. تحقق من دعم العملاء

يجب ألا تكون خدمة العملاء فكرة متأخرة. ستكون هناك حالات تحتاج فيها إلى القليل من التوجيه - وفي مثل هذه الحالات ، من المهم أن تتمكن بسهولة من الوصول بسهولة إلى ممثلي دعم العملاء ذوي المعرفة والمفيد الذين يمكنهم مساعدتك في أي مشكلات قد تواجهك.

فيما يلي بعض الطرق لاختبار جودة دعم عملاء ESP.

  • قم بزيارة موقع ESP وتحقق مما إذا كان المزود يقدم دعمًا عالميًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • اتصل برقم دعم العملاء أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إليهم واطلع على الوقت الذي تستغرقه للحصول على رد.
  • تصفح موقع ESP على الويب ومعرفة ما إذا كان لديهم أدلة أو موارد أخرى توضح بالتفصيل كيفية عمل ميزات ESP. يقوم الكثير من برامج ESP بتحميل مقاطع فيديو تعليمية ، لذا ابحث عنها أيضًا.
  • تحقق مما إذا كان موقع ESP يحتوي على قسم مخصص للأسئلة الشائعة.

في أغلب الأحيان ، يكمن الاختلاف بين الأداة المجانية و ESP المدفوعة في دعم العملاء. نعم ، يمكنك توفير المال باستخدام برنامج ESP مجاني. التحذير هنا هو أنك لن تحصل على الدعم في حالة حدوث خطأ ما. من ناحية أخرى ، إذا كنت تدفع مقابل استخدام برنامج ESP ، فإن أحد الأشياء التي يتم تضمينها دائمًا في خطتك هو دعم العملاء.

لف

نأمل ، بعد قراءة هذا الدليل ، أن تحصل على صورة أوضح بكثير لما تحتاجه بالضبط من المرساب الكهروستاتيكي الخاص بك. فقط ضع في اعتبارك أنه لا يوجد شيء مثل "أفضل مرسب كهروستاتيكي". كل ESP لها مزاياها وعيوبها. يمكنك فقط اختيار برنامج ESP الذي يناسبك وأهدافك وميزانيتك.


نبذة عن الكاتب: Ash Salleh

آش صالح هو مدير تحسين محركات البحث في Campaign Monitor ، حيث يعمل بشكل وثيق مع فرق المحتوى والنسخ والتحليل لتحسين التحسين على مستوى الموقع. قبل عمله في Campaign Monitor ، قدم أيضًا خبرة في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي في Zappos و Axiata Digital. تواصل مع Campaign Monitor on فيسبوك و لينكد إن:.

حول WHSR ضيف

كتب هذا المقال مساهٍ ضيف. وجهات نظر المؤلف أدناه هي خاصة به ، وقد لا تعكس آراء WHSR.