6 طرق لمساعدة موقع الويب الخاص بك على توليد العملاء المحتملين والمبيعات

تم التحديث: 03 أكتوبر 2017 / مقالة بقلم: WHSR Guest

إذا لم يكن موقعك على الويب يولّد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين والمبيعات كما تريد ، فهناك العديد من الحلول. يتغير المشهد الرقمي باستمرار ، وعلى الرغم من أن الطلب على مواقع الويب لا يزال ينمو ، فإن الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص معهم تتغير باستمرار.

فيما يلي ستة أشياء يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى التأكد من أنها تعمل بكفاءة في تحويل العملاء المحتملين:

1- تحسين للجوال

هناك سبب لهذا في رقم واحد. يبحث المزيد من الأشخاص على أجهزة الجوّال عن البحث على أجهزة سطح المكتب. في 2015 ، بحث الجوال والكمبيوتر كان مستوى ، ولكن منذ ذلك الحين تم تجاوز البحث التقليدي عن طريق الهاتف المحمول. ا دراسة في المملكة المتحدة مؤخرا وجدت أن الهواتف الذكية تمثل 57٪ من الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت ، و 27٪ يستخدمون أجهزة الكمبيوتر و 16٪ يستخدمون الأجهزة اللوحية. هذا يعني أن 73٪ - ما يقرب من ثلاثة أرباع الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت - لا يستخدمون أجهزة الكمبيوتر.

التسلسل الهرمي للاحتياجات المحمول (مصدر).

حتى إذا كنت تعتقد أن جمهورك يستخدم أجهزة الكمبيوتر فقط ، فإن القاعدة لا تقتصر على استخدام الهاتف المحمول أو سطح المكتب فحسب ، بل يجب استخدام كليهما. فقط 7٪ من الأشخاص فوق سن 55 عامًا يبحثون حصريًا على الأجهزة المحمولة ، و 26٪ يبحثون على سطح المكتب - لكن 67٪ منهم يبحثون عن منصات متعددة. هذه هي الفئة الديموغرافية التي تستخدم سطح المكتب للبحث كثيرًا.

جوجل مؤشر المحمول الأول يأتي أيضًا في 2018. إذا كان موقعك الإلكتروني محسّنًا بالفعل للجوال ، فلن تتأثر بالفهرس الجديد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تجد ترتيبًا لصفحتك. هناك المزيد من الاعتبارات ، واستخدام جوجل أداة اختبار سيساعدك في معرفة ما إذا كان إصدار الجوال لموقعك مرئيًا لبرنامج Googlebot.

إذا لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، فسوف تنفر نسبة كبيرة من جمهورك. إذا كان بإمكانك توفير تجربة سلسة بين موقعك على الهاتف المحمول وسطح المكتب ، فستجذب جمهورك - إذا لم تستطع ، فستفقدهم.

2- البحث الصوتي

عادةً ما يحدث البحث الصوتي من خلال مساعد رقمي مثل Siri ، ولكن نظرًا لأن مساعد Google أصبح أكثر فائدة ، ومع ظهور أنظمة المنزل الذكي مثل Amazon Echo و Google Home - يتم إجراء المزيد من البحث باستخدام الصوت. صن ترست يوسف سكالي يقول أن نسبة 10٪ من جميع طلبات البحث تتم من خلال الصوت ، في 2016 keynote ، قال جوجل أن 20 ٪ من البحث الذي أجريته عن طريق الصوت ويدعي البعض أن 50 ٪ من البحث سيتم القيام به عن طريق الصوت في 2020.

يعد SEO جزءًا من تصميم موقع الويب الذكي ، باللغة التي تستخدمها والتي تحتوي على كلمات رئيسية تساعد في ترتيبك.

في المستقبل ، يجب استخدام المزيد من "الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل" ، والتي ستؤدي إلى تكرار نوع الأسئلة التي قد يطرحها الأشخاص المهتمون بموقعك على الويب بصوت عالٍ بدلاً من كتابتها في جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.

3- كن متجاوبًا

أصدرت شركة Google DoubleClick إصدار تقرير في نهاية 2016 والتي ذكرت أن:

يتم التخلي عن 53٪ من مواقع الجوّال إذا كانت الصفحات تستغرق وقتًا أطول من الثواني 3 لتحميلها "وكذلك أن 50٪ من الأشخاص يتوقعون تحميل صفحة في أقل من 2 ثانية. كانت المواقع التي تم تحميلها في 5 ثانية تحتوي على نسبة 25٪ من عرض الإعلانات ، وجلسات 70٪ الطويلة ومعدلات الارتداد أقل بنسبة 35٪.

ربما لاحظت أن مواقع الويب تتخلص من القوائم الجانبية وتفضل الآن اتباع نهج تصميم أنظف. هذا ليس مجرد اختيار جمالي ، إنه أيضًا اختيار عملي. من خلال تصميم أنظف وأنيق ، لن يتمكن العملاء المحتملين فقط من رؤية ما يريدون وما يحتاجون إلى فعله ، بل يمكنهم الوصول إلى موقع يتم تحميله بسرعة على الجوال.

من الأفضل أن يكون لديك موقع أنيق وأنيق يعمل بشكل جيد على جميع المنصات من موقع مبهر ومثير للإعجاب يعمل فقط على سطح المكتب. من خلال التخطيط الدقيق والترميز ، يمكنك الحصول على موقع إلكتروني رائع يعمل أيضًا على الجوّال ، ولكن عليك التأكد من أنه يعمل جيدًا لعلامتك التجارية وعميلك من قبل.

4- استمتع بتجربة مستخدم جيدة

يعد UX أمرًا مهمًا للغاية ، ولكن غالبًا ما يكون اعتبارًا ثانويًا. إذا كان موقعك على الويب لا يقدم تجربة جيدة للمستخدم ، فلن يكمل مهمته أو يعود. يمكن أن يزيد UX الجيد من عدد الأشخاص الذين يجرون تحويلات على موقعك على الويب ، ولكن يمكن أن يؤدي استخدام تجربة المستخدم الضارة إلى إبعاد الأشخاص. وجد Adobe أن 89٪ من المستخدمين تبديل الأجهزة أو إيقاف العرض تمامًا عند مواجهة مشكلات متعلقة بالمحتوى.

يأتي المحمول في هذا. لا يعمل موقع ويب يوفر تجربة مستخدم كبيرة على سطح المكتب على شاشة أصغر للهاتف الذكي. تحتاج إما إلى الحصول على رموز كبيرة بكلمات كبيرة سيتم إعادة تدفقها جيدًا على موقع ويب للجوال ، أو أن يكون لديك جهاز UX منفصل للجوال مصمم للأشخاص الذين يبحثون عن موقعك على الويب أثناء التنقل. يجب أن تكون لغة التصميم متشابهة عبر مواقع مختلفة ، لأن نسبة كبيرة من الأشخاص الذين يستخدمون موقع الويب الخاص بك هم متعدد الأنظمة.

يمكنك أيضا اختبار عناصر التصميم داخل موقع الويب الخاص بك. مجرد إزالة لافتة على الصفحة زيادة مبيعات SIMCity بواسطة 43٪. غيّر Black and Decker زر الحث على اتخاذ إجراء من "تسوق الآن" إلى "اشتر الآن" وشهد زيادة بنسبة 17٪ في المبيعات. يمكن أن يساعدك اختبار الاختلاف في قرارات التصميم المختلفة في العثور على أفضل تجربة مستخدم وتنفيذ هذه التغييرات عبر موقعك بالكامل.

5- تصميم موثوق

وفقًا دراسات: 94٪ من انطباعات المستخدم الأولى مرتبطة بالتصميم - ويمكنه على الفور عدم الثقة أو رفض موقع الويب بناءً على التصميم. سيتوقف 38٪ من الأشخاص عن المشاركة إذا وجدوا أن محتوى أو تصميم موقع الويب غير جذاب ولا يستغرق الأمر سوى 0.05 ثانية لتكوين هذا الرأي.

حتى إذا كان لديك UX جيد ، وموقع ويب سريع الاستجابة ، وتحسين محرك البحث الصوتي SEO ، وموقع ويب سهل الاستخدام للجوال ، فقد يكون كل هذا بدون مقابل إذا كان التصميم على موقع الويب الخاص بك سيئًا. هذا يعني أنك بحاجة إلى شعارات وخطوط ولوحات ألوان جذابة - ولكنك تحتاج أيضًا إلى لغة تصميم متسقة تنتشر عبر جميع صفحاتك وعبر المحتوى الذي تقدمه لقاعدة عملائك.

التصميم الجيد هو أكثر من مجرد تحويل العملاء ، كما أنه يتحدث عن مصداقية شركتك. إذا كان موقعك على الويب مصممًا بشكل سيئ ، فسيستنتج العملاء المحتملين أن شركتك لا تعمل أيضًا بشكل متقارب أو غير جيد. لا يعد اختيار مربع البحث والارتباطات إلى وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى بمثابة اختيار تصويري واضح ، بل هو عبارة عن بيان بأنك شركة تفهم وتصل إلى جمهورها.

6- إعادة الاستهداف

يُعد تضمين بكسل في موقعك على الويب والذي يسمح بإعلانات إعادة الاستهداف إحدى أفضل الطرق للتحويل. تسمح لك شفرة HTML البرمجية بإعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع موقع الويب الخاص بك. إنها أوقات 10 أكثر فاعلية من الإعلانات الصورية، ويعتقد 46٪ من محترفي التسويق أنه أكثر تقنيات التسويق عبر الإنترنت. الأشخاص الذين تتم إعادة استهدافهم أكثر عرضة للتحويل على موقع الويب الخاص بتاجر التجزئة بنسبة 70٪.

وجود تحسين جيد للجوال ، لا يزال UX والمحتوى أمرًا أساسيًا - ولكن عن طريق إضافة إعادة الاستهداف إلى موقع ويب قوي وسريع الاستجابة ، يمكنك زيادة معدل التحويل بشكل كبير. ما تفعله إعادة الاستهداف هو السماح لك بالعثور على الأشخاص الذين خرجوا من قمع المبيعات الخاص بك ، وإعادتهم مرة أخرى.

لا تعمل إعادة الاستهداف فقط مع الإعلانات الصورية. تحتوي منصات الشبكات الاجتماعية أيضًا على وحدات البكسل الخاصة بها ، ويسمح لك شيء مثل شبكة جمهور Facebook بتتبع العملاء من خلال مواقع الويب ، ولكن أيضًا على أنظمة وسائط التواصل الاجتماعي الأخرى وحتى في الإعلانات داخل التطبيق.

كيف يمكنك توليد المزيد من العملاء المحتملين ، اليوم؟

الذهاب إلى مواقع أخرى. انظر إلى منافسيك المباشرين. ترى ما ينجح وما لا يعمل. انظر إلى مواقع الويب الخاصة بأهم العلامات التجارية في صناعتك والقادة العالميين خارج صناعتك. انظر حول مواقع الويب على سطح المكتب والجوال وشاهد ما الذي يعمل جيدًا. ثم ننظر في موقع الويب الخاص بك بنفس تلك العيون. سوف ترى بعض الأشياء الفورية التي يمكنك تحسينها.

بمجرد العثور على مشكلات التصميم الأكثر وضوحًا التي تتحدىك - تأكد من تثبيت بكسل على صفحاتك المقصودة ، مما يتيح لك إعادة الاستهداف. علاوة على ذلك ، قد تكون هناك مشكلات ستستغرق وقتًا أطول لإصلاحها ، إذا كانت مشكلات أساسية في تجربة المستخدم أو التصميم. إنها مشكلات تستحق الإصلاح ، للسماح لمزيد من العملاء بالتحويل ولتحسين مصداقية علامتك التجارية.

إذا كان موقعك على الويب يعمل جيدًا ويبدو جيدًا على الجوّال ، فسيظل يبدو رائعًا وسريع الاستجابة على سطح المكتب.

جميع التغييرات التي يمكنك إجراؤها لتحسين موقع الويب الخاص بك بحيث يكون نقل التجربة والتصميم سلسًا عبر أجهزة متعددة ستجعل لغة التصميم هذه أكثر قوة على سطح المكتب. لن تساعدك هذه التغييرات في الوصول إلى جماهير جديدة بشكل أكثر فاعلية فحسب - بل ستعمل أيضًا على تحسين تجربة عملائك الحاليين.

نبذة عن الكاتب: زاكاري جارفيس

زكاري جارفيس هو المسوق الرقمي مع شيء واحد في ذهنه: النتائج.

غير ملهم من حديث لا نهاية له من "مقاييس الغرور" في عالم التسويق الرقمي ، القطب تأسست - وكالة التسويق "Social-First". في هذه المناسبة النادرة جدا لا يشاهد اخ غير شقيق في أوقات فراغه - ستجد زاكاري في خضم المنصات الاجتماعية ، وتعلم ما الذي يجعلنا نتحرك.

هذا ناتج عن الانبهار (ربما هوس بسيط ...) باتجاهات السوق والمستهلكين السلوكيات

حول WHSR ضيف

كتب هذا المقال مساهٍ ضيف. وجهات نظر المؤلف أدناه هي خاصة به ، وقد لا تعكس آراء WHSR.