مقاييس وسائل الإعلام الاجتماعية والمدون للأعمال - تحليل تفاعل المستخدم لتعزيز المشاركة

المادة التي كتبها:
  • الاجتماعية للإعلام والتسويق
  • تم التحديث: مايو 08 ، 2019

في نوفمبر 2014، دليلي المبدئي لمدراء SMM ذهبت هنا عبر الإنترنت في WHSR لمساعدتك على إنشاء إستراتيجية لجميع منافذ وسائل الإعلام الاجتماعية الرئيسية ومن ثم المزيد (بما في ذلك المنتديات). ما تفتقر إليه هذا الدليل - وهذا صحيح ، حيث لم يكن هذا هو محور المنصب - كان نصيحة محددة لتحليل البيانات تهدف إلى التخطيط لاستراتيجية لتعزيز مشاركة المستخدمين على كل من المنصات الاجتماعية والمدونات التجارية. الوظيفة التي تقرأها هنا هي لملء هذه الفجوة. في الواقع ، معرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من كل قناة اجتماعية (الشبكات الاجتماعية ، والمدونات ، والمنتديات) ليست كافية - ما تحتاجه هو طريقة لحصاد البيانات وتحليلها باستمرار من القنوات التي تستخدمها في:

  • تحسين الطريقة التي تتفاعل بها مع قاعدة متابعيك
  • عزّز جهودك لجذب المزيد من المتابعين والتفاعلات
  • استخدم العوامل الاجتماعية وبيانات التحليلات لتعزيز التدوين والمشاركة في المدونات

وغني عن القول ، أن النقطة الثالثة في القائمة هي الأكثر أهمية ، حيث أن هدفك هو دفع جميع متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى جوهر نشاطك التجاري: موقع نشاطك التجاري ومدونته. مثل سوف بلانت من المدون Sidekick يضعها في مقاله حول مقاييس المدونة:

إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب ، فلن تعرف كيفية الوصول إلى هناك ، وبالتأكيد لن تعرف كيفية قياس نجاحها أو عدم نجاحها.

ما تقوله الإحصاءات

نشرت HubSpot تقريرًا مثيرًا للاهتمام في سبتمبر 2015 بتاريخ ما يجعل المدونات التجارية 10 الأفضل ناجحة. من المثير للاهتمام أن نرى كيف استخدمت هذه المدونات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات لتبقى في المرتبة الأولى:

  • تواتر تغريداتهم أعلى قليلاً من المدونات التجارية الأخرى (7 إلى 6)
  • فهم يحصلون على أكبر عدد من المشاركات الاجتماعية في قائمة الوظائف والكتابة
  • ينشرون 8X مرات أكثر من المدونات الأخرى

من الآمن أن يخمنوا أنهم استفادوا من بياناتهم بشكل جيد لمعرفة بالضبط كيف وعدد مرات نشر وتحديث قنواتهم الاجتماعية.

يعمل Twitter على توجيه أكبر عدد من الزيارات إلى أهم مدونات عمل 10 وفقًا لدراسة HubSpot.
يعمل Twitter على توجيه أكبر عدد من الزيارات إلى أهم مدونات عمل 10 وفقًا لدراسة HubSpot.

للحالة الخاصة من تويتر ، أ دراسة 4 مليون تغريدة بواسطة Stone Temple Consulting كشفت "لمعرفة ما يحفز فعليًا التغريدات والمفضلات والردود" أن عوامل 3 هي التي تقود بشكل أساسي إلى جذب أكبر عدد من الأشخاص على Twitter:

  • تضمين صور في مشاركاتك (4X المزيد من الفرص للحصول على التغريدات والمفضلة وعن 2X للردود)
  • طول التغريدة لا يزيد عن 120 حرفًا (يزيد من فرص الإضافة والمفضلة)
  • المذكرات (قد تزيد من فرص الإضافة)

ووجدت الدراسة أن هناك أشياء أخرى مثل علامات التصنيف والروابط ، تزيد فقط من فرص إعادة التغريد أو المفضلة بشكل معتدل ، وإذا حدث ذلك ، فربما يكون ذلك بسبب سلطتك العليا. من المنطقي أن تضيف هذه النتائج إلى استراتيجية Twitter الخاصة بك ثم تستخدم الزيادة الناتجة في المشاركة الاجتماعية لجلب المزيد من الزوار والمستخدمين المحتملين أو العملاء إلى مدونتك. دعونا نرى الآن كيفية تحويل بياناتك الاجتماعية والمدونة إلى أفكار مفيدة.

كيفية تحليل تفاعل المستخدم على المنصات الخاصة بك

userinteractions750 بصفتك مالكًا تجاريًا لديه موقع ويب ووجود اجتماعي ، سيتفاعل المعجبون والزوار معك يوميًا عبر القنوات الاجتماعية وتعليقات المدونة ، وفي أغلب الأحيان ، سيتركون تعليقات تُعد شخصية ومفيدة بشكل كبير.

عن ماذا تبحث؟

1. تردد من التفاعلات إذا نشرت على سبيل المثال مشاركات 10 على tweets / day ، فقم بتتبع أي منها تحصل على أكبر قدر من التغريدات والمفضلة والردود. إذا نشرت منشورات مدونات 4 جديدة في الشهر ، فقم بتتبعها للحصول على أكثر المشاركات الاجتماعية والتعليقات ومناقشات المجتمع. 2. جودة التفاعلات إذا نشرت سقسقة ولم تشاهد سوى الردود من برامج الروبوت أو المستخدمين الذين قالوا "مرحبًا ، شخص لطيف. اتبعني؟ "، ليس هناك تفاعل حقيقي ولا تحصل على بيانات مفيدة لتعزيز التفاعل. على العكس ، إذا قال أحد المعجبين "هذه القطعة من المحتوى الذي شاركته كانت مفيدة للغاية وحلت مشكلتي! أين يمكنني الحصول على المزيد؟ "، هذا تفاعل مفيد ويوفر لك البيانات التي يمكنك العمل بها. 3. الإحصاء كم عدد التفاعلات اليومية الجديدة التي تحصل عليها؟ ماذا عن المتابعين الجدد؟ كم عدد التعليقات الجديدة للمدونة؟ تتبع الأرقام أسبوعيًا أو شهريًا واحصل على متوسط ​​لمعرفة ما الذي ترتديه إحصائيًا بالضبط. فهو يساعد على تقييم ما إذا كانت جهودك الاجتماعية وتلك المتعلقة بالمدونات تجلب لك النتائج.

ما نوع المشاركة التي تريد تعزيزها؟

  1. التفاعل الاجتماعي - الردود ، التعليقات ، التعليقات ، إبداءات الإعجاب ، المفضلة ، مناقشات المنتدى / المنتدى.
  2. تعليقات المدونة - المناقشات على وسيط تملكه (مدونتك الإلكترونية) وعلى جميع الوسائط الأخرى القائمة على المدونة ، مثل منشورات المدعوين والمشاركات الخاصة بك (Medium.com ، Kingged.com ، وما إلى ذلك).
  3. المزيد من حركة المرور وانخفاض معدل الارتداد - يمكن أن يؤدي المزيد من الزيارات ووقت المستخدم الأطول في الموقع إلى زيادة الاشتراكات والتحويلات.

فيما يلي نصيحة عملية بشأن المقاييس ذات الصلة.

1. الردود والتعليقات

من خلال تحليل جودة المحادثات وسلطة المعلقين ، يمكنك تقييم قوة الجذب لمشاركاتك ، وكذلك جاذبيتها لكل من أسماء السلطة المنخفضة والمرتفعة في مجالك أو مجال عملك.

أسئلة

  • كم عدد التعليقات / الردود التي تحصل عليها لكل مشاركة / تغريدة؟
  • ما هي النغمة العامة لهذه التفاعلات؟
  • هل هناك أي معلق ينشر أكثر؟
  • من هم هؤلاء المعلقين؟ هل هم المؤثرين / الأسماء الكبيرة في مكانكم؟

أدوات ونصائح

تتبع عدد الردود التي تصل إلى التغريدات الخاصة بك ليس تافهاً ما لم تكن تعرف كيفية تنفيذ واجهات برمجة التطبيقاتولكن لا يزال بإمكانك إجراء ذلك يدويًا باستخدام جدول بيانات يسرد تحديدًا دقيقًا لجميع التغريدات التي نشرتها لإثارة محادثة. انظر إلى كيف نظمت الألغام:

ردود جدول
"Tweet Intent" هو نطاق سقسقتك وكيف تحاول إثارة المحادثة. تساعدك "نسبة الرد / إعادة التغريد" على تتبع استجابة المستخدمين المفضلة لتغريداتك.

يمكنك استخدام هذا النوع من جداول البيانات لأي شبكة اجتماعية يكون لديك فيها نشاط تجاري. لحسن الحظ ، بعض المنصات الاجتماعية تجعل عملك أسهل من خلال إعطائك تحليلات مدمجة تتضمن بيانات التعليقات. فمثلا،

  • الفيسبوك يأتي مع أدوات النشر قسم لكل صفحة تنشرها ، موجودة على https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/ يسرد هذا القسم مشاركاتك ويخبرك بعدد مشاركات وإعلانات وتعليقات تلقيتها لكل مشاركة
  • الخبر؟ يوفر Analytics بيانات تعليق ، على الرغم من أنه في شكل مجمع ، لذلك لا يزال يتعين عليك تتبع مشاركاتك يدويًا للتعليق عليها.

إذا كانت مدونتك تعمل على WordPress ، فيمكنك طلب مشاركاتك حسب عدد التعليقات (بترتيب تصاعدي) بالنقر على أيقونة التعليق بعد عمود العلامات تحت المشاركات -> كل المشاركات. يمكنك أيضًا تثبيت المكوّن الإضافي لتحليل التعليقات الاحصائيات البسيطة التي ستنشئ مخططات لتعليق النشاط على مدونتك. في ما يلي لقطة شاشة للمكوِّن الإضافي: إحصاءات-التعليق إذا كنت تشك في أن أحد المعلقين هو مؤثر أو اسم كبير في مجالك أو مجال عملك ، فقم بإجراء بحث على الويب عن اسمه وعنوان URL الخاص به (إذا كان متاحًا) لمعرفة من هم والتواصل معهم. على الرغم من أن تحليل الجودة يتطلب عين بشرية ، إلا أنه يمكنك اتباعها دليل Kristi Hines لإعداد تعليقات المدونة كهدف في Google Analytics والحصول على بعض المساعدة التلقائية. أخيرًا ، استخدم الأسئلة أعلاه وبيانات من أدواتك كمؤشرات توجيهية من أجل:

  • قم بإنشاء المزيد من المحتوى والمشاركات الاجتماعية حول الموضوعات التي حصلت على أكبر عدد من التعليقات (والأكثر تفضيلاً) ولا سيما التعليقات من جانب المؤثرين.
  • قم بإنشاء حملة تواصل عبر البريد الإلكتروني مع المؤثرين - أشكرهم على المساهمة في المحادثات ودعوتهم إلى أحداث خاصة أو لمشاهدة المحتوى الذي تعتقد أنه قد يساعدهم.
  • قم بدعوة المعلقين الأكثر ولاءً إلى قائمتك البريدية الخاصة حيث سيحصلون على محتوى إضافي مجاناً.
  • اذكر التعليقات من الأشخاص المؤثرين والمعلقين الموالين في مدونتك الإلكترونية ومشاركاتك الاجتماعية التالية - اجعلهم يشعرون بأهمية لنمو مدونتك وأعمالك.
  • قم بإعداد محادثة Twitter لجميع المعلقين السابقين والحاليين - حيث سيزيد من تفاعل تويتر ويجذب المزيد من المستخدمين إلى المحادثة (ومنصاتك).

2. إبداءات الإعجاب والمفضلة و + 1s

توفر أزرار الإعجاب / المفضلة للمستخدمين طريقة سريعة لإظهار تفضيلهم لمحتواك الاجتماعي ومدونتك.

أسئلة

  • ما نوع المحتوى الاجتماعي أو محتوى المدونات الذي حصل على أكبر قدر من الإعجاب / المفضلة / + 1s؟
  • هل تحصل على المزيد من إبداءات الإعجاب / المفضلات مقارنة بـ reposts / Tweets والردود والتعليقات؟

أدوات ونصائح

تحليلات الإحصاءات التي تقدمها لك كل منصة هي أفضل أصدقائك ، ولكن يمكنك أيضًا إضافة Google Analytics إلى هذا المزيج واستخدام تطبيقات الويب مثل عدد المشترك. لتتبع وتحليل المفضلة / المفضلة عبر مشاركاتك الاجتماعية والمدونة ، أنشئ جدول بيانات مثل ذلك المستخدم في النقطة #1. يمكنك أيضًا السماح للزائرين بإضافة "إبداءات الإعجاب" إلى مشاركات المدونة الخاصة بك الفسفور الابيض Ulike وإضافتها إلى جدول البيانات الخاص بك.

3. إعادة المحاولة والترجمات

عمليات إعادة النشر عبارة عن مشاركات اجتماعية (Facebook و Google+ و Tsu وما إلى ذلك) التي يعيد المستخدمون إعادة مشاركتها في ملفاتهم الشخصية. حول تويتر ، كما ورد في بحث Stone Temple Consulting المذكور في بداية هذا المنشور ،

تحصل 36٪ من جميع التغريدات على RT واحد على الأقل ، وتحصل 43٪ من جميع التغريدات على ميزة "المفضلة" على الأقل. القصة مع الردود مختلفة تماما. تتلقى 0.7٪ من التغريدات فقط ردًا. هذا يعني أن هناك الكثير من السلوك الإذاعي الذي يحدث على تويتر. يتم تعريف المشاركة في المقام الأول من خلال RTs والمفضلة.

أسئلة

  • ما نوع المحتوى الذي تشاركه ويحصل على أكثر من رد على Twitter أو reposts؟
  • هل على الأقل بعض هذه الردود / إعادة الإرسال تأتي مع تعليق / رسالة؟

أدوات ونصائح

تتبع تغريداتك ومشاركاتك ذات المغذيات وكم عدد التغريدات وإعادة النشر التي يحصل عليها كل شخص. يمكنك القيام بذلك باستخدام جدول بيانات كما هو موضح سابقًا. بالنسبة لتويتر ، يمكنك استخدام Twitter Analytics للحصول على المزيد من الأفكار حول التفاعل ، خاصة بالنسبة لك أعلى تويت: https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets؟filter=top. يوفر Facebook رؤى لصفحات تحت أدوات النشر الجزء. يخبرنا عدد رسائل "إعادة تغريد" و "رسائل" وأي رسائل ترافقها بالكثير عن ما يفضله جمهورك بين المحتويات التي تروج لها. خذ علما. قد يساعد أيضًا في قراءة هذه الوظائف:

4. تشارك

يوضح لك عدد المشاركات الاجتماعية ونوعيتها مدى شعبية المحتوى الخاص بك ومشاركته.

أسئلة

  • ما نوع المحتوى الذي يحصل على أكبر عدد من المشاركات؟ إذا كان متاحًا ، فلماذا؟
  • هل تشارك مشاركات مدونتك في عبارات CTA؟
  • ماذا تخبرك الأسهم عن تفضيلات جمهورك؟

أدوات ونصائح

استخدم مكونًا ووردًا باسم WordPress الفسفور الابيض الاحصائيات الاجتماعية لحساب المشاركات لكل مشاركة (Twitter و Facebook و + Google و StumbleUpon و LinkedIn و Pinterest) ومعرفة المشاركات التي حصلت على أكبر عدد من المشاركات لكل نظام أساسي وعبر جميع الأنظمة الأساسية بشكل عام. تستطيع ايضا استخذام BuzzSumo لنفس الغرض: أدخل رابط مدونتك لمعرفة المشاركات التي حصلت على معظم المشاركات. تنطبق النصائح المقدمة للمقاييس السابقة على الأسهم أيضًا.

5. قياسات حركة المرور

ترتبط حركة المرور بعدد مرات الظهور التي تحصل عليها على القنوات الاجتماعية ومرات مشاهدة الصفحة لمشاركات مدونتك.

أسئلة

  • كم عدد الإحالات الاجتماعية التي تحصل عليها مدونتك يوميًا؟ كيف ترتبط بالعدد الإجمالي لمرات مشاهدة الصفحة؟
  • كم عدد مرات الظهور التي تتلقاها لكل مشاركة اجتماعية / تغريدة / دبوس؟ ما المشاركات / التغريدات / دبابيس أجرة أفضل؟
  • كم عدد مرات الظهور ومرات الظهور التي يتم تحويلها فعليًا؟

أدوات ونصائح

يمكنك استخدام برامج التحليلات - Google Analytics و Piwik و OpenWebAnalytics و WP Statistics (WordPress plugin) - لتقييم حركة المرور الواردة ومقدار ما يأتي من وسائل الإعلام الاجتماعية.

قالب شخصية المشتري بواسطة
قالب شخصية المشتري بواسطة ويل بلانت.

سوف يستخدم بلانت (المدون الذي ذكرته في مقدمة هذا المنصب) المشتري اشخاصا لتحويل مشاهدات الصفحات إلى بيانات ذات معنى. في الواقع ، يقول ،

يعد قياس مرات مشاهدة الصفحة مضيعة للوقت تمامًا إذا لم تكن متعمقًا بشأن الأشخاص الذين تريدهم على موقعك ، والمكان الذي ستعثر عليه فيه.

لن تعطي أرقام المرور العامة الكثير من البيانات للعمل عليها ، ولكن الزائرين الذين يأتون ويشتركون أو يشتركون.

6. التنويهات الاجتماعية

لا يتعلق هذا بالاقتباسات من المدونات ومواقع الويب الأخرى ، ولكنه يذكر ويضع روابط على القنوات الاجتماعية. على سبيل المثال ، مستخدم يقتبس عبارة من مشاركة مدونتك الجديدة مع رابط واسم المستخدم الخاص بك في تغريدة.

أسئلة

  • ما هو الجزء الأكثر ذكرًا من المحتوى؟
  • ما هي العوامل التي دفعت المستخدمين الآخرين للاختلاط بها؟ (مثال: شعارات محددة ، اقتباسات ، إحصائيات ، إلخ.)
  • ما هو سياق هذه الإشارات؟

أدوات ونصائح

تنويه الاجتماعية هو صديقك هذه أداة تسمح لك بالبحث عن اسم المستخدم أو عرض الأسعار أو موقع الويب عبر العديد من وسائط التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك المدونات. الأداة أيضا تقارير تحليل المشاعر ، أعلى الكلمات الرئيسية وكبار المستخدمين / هاشتاج. بالنسبة لتويتر ، يمكنك أيضًا استخدام وCommun.it من ذكرني قسم والتفاعل مع المستخدمين من هناك. تتم مناقشة المزيد من أدوات الإعلام التي يتم ذكرها في النقطة #7 أدناه (مثل Mention.com). من الضروري سؤال المستخدمين عن سبب اختيارهم لمشاركة هذا الاقتباس المحدد. يمكنك أن تطلب منهم مباشرة من خلال الرد على المنشور أو الاتصال بهم من القطاع الخاص. قد لا تكون علامات اسم المستخدم مفيدة مثل الإشارات ، ولكن لا يزال بإمكانها مساعدتك في تقييم شعبية قناتك.

نظرة سريعة على لوحة المعلومات commun.it WHRR ل.
نظرة سريعة على لوحة المعلومات commun.it WHRR ل.

7. المناقشات والإشارات خارج وسائل الإعلام الاجتماعية

يتعلق الأمر بالتذكيرات غير الاجتماعية ، كما هو الحال في الببليوغرافيات والمقالات وموضوعات المنتدى / المنشورات والكتب الإلكترونية. يقدم عدد ونوع الإشارات / الاقتباسات معلومات عن مقدار السلطة التي يمنحها الأشخاص للمحتوى الخاص بك.

أسئلة

  • ما المحتوى الذي تتم مناقشته ومناقشته وربطه؟
  • ما المنتجات أو الخدمات الأخرى المرتبطة بمدونتك التي تحصل على أكبر عدد من الإشارات وأكثر شيوعًا؟ (فكر في كتبك الإلكترونية ، الرسوم البيانية ، وما إلى ذلك)
  • هل تتم مناقشة أي من مشاركاتك في المنتديات عبر الإنترنت مثل Inbound و Threadwatch و GrowthHackers وما إلى ذلك؟
  • هل حصلت على اقتباسات من مدونات متخصصة كبيرة؟

أدوات ونصائح

استعمل تنبيهات Google و Mention.com للحصول على إشعارات بالذكر وتقييمها. يتم أيضًا اعتبار الروابط الخلفية بمثابة اقتباسات عندما تكون ذات صلة بالسياق. يمكنك استخدام رصد الخلفية, Ahrefs و فتح موقع مستكشف لإيجاد وتقييم الروابط الخلفية. إذا حصلت على إشارات من مدونات السلطة ومنافذ الأخبار في مكانك ، فهذه إشارة مهمة: فهذا يعني أن شخصًا لديه خبرة وخبرة أكثر مما وافقت عليه في عملك واعتبر أنه يستحق الإشارة والتوصية. وكلما واجهت مشاكل حيوية في مكانك - وكنت تعمل بجد للترويج لهذه المنشورات - زاد عدد المستخدمين الذين يتبعون مدونتك وسيساعدونها في زيادة تصنيف الشعبية. يمكنك مساعدة العملية مع خلاصات وعن طريق خلق مناقشات في مجتمعات مثل Kingged و واردة.

كيفية تعزيز المشاركة: ما يقول المسوقين والمدونين

userengagement750 نظرًا لأن وجهة نظر وتجربة واحدة ليست كافية ، فقد بحثت عن نظرة ثاقبة للمسوقين والمدونين الآخرين بشأن البيانات التي يجب استخدامها (وكيفية حصادها) لتعزيز المشاركة.

Elidri

العيدري من DigitalRoom.com يقترح مجموعة من المقاييس الاجتماعية والتعليقات والمعلومات السكانية لتحديد ما يريده جمهورك:

تعد الشبكات الاجتماعية مصدرًا رائعًا لتقييم المحتوى السريع. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يتصلون بما تشاركه في وسائل التواصل الاجتماعي ، فستتمكن من جمع معلومات مفيدة جدًا في تعليقاتهم وإبداءات الإعجاب والمشاركة والمقاييس الأخرى. تعد معرفة هذه المقاييس ضرورية لنجاح حملات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية والمحتوى. غالبًا ما يعلق الأشخاص على الأشياء الجيدة والسيئة والقبيحة بشأن محتواك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب ، ولكن على أساس أن المحتوى عبارة عن مزيج من المفاهيم الثلاثة. سيخبرك تحليل مقاييس الوسائط الاجتماعية بالأشياء التالية حول محتواك وموقعك على الويب ككل: 1. تحدد مشاركة الوسائط الاجتماعية مدى فائدة المحتوى الذي يرغب الأشخاص في مشاركته. 2. ستوفر لك التعليقات أجزاءً ومعلومات حول المحتوى الخاص بك ، وستقودك في النهاية إلى ما يريده هؤلاء المعلقون من حيث المحتوى الذي يريدونه ويحتاجون إليه. 3. يوفر لك موقع المستخدم والجنس والمعلومات الأخرى التي تتمحور حول المستخدم أفضل العناصر وأهمها في تسويق المحتوى. "وصول جمهورك". سيكون توسيع نطاق هذا المفهوم وتحويله عاملاً أساسيًا لنجاح حملة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من منظور الأعمال.

لوري هيل

لوري هيل من اجتماعية هائلة يستخدم بينتيريست تحليلات لتقييم مشاركة Pinterest فيما يتعلق بموقعها:

أستخدم حساب Pinterest Analytics for Business لتحليل المؤشرات التي يهتم بها أكثر المشاهدين وخاصةً من موقعي. يمكنني استخدام هذه المعلومات لجعل موقعي أكثر ودية في Pinterest. أنا أيضا استخدامه لإنشاء مجالس Pinterest المتخصصة التي أعتقد أن أتباعي سوف تجد مفيدة على أساس احصائيات أرى. عندما أرى أن دبوسًا مشهورًا وجذب حركة المرور مرة أخرى إلى موقعي ، يمكنني استخدامه كقالب في المستقبل.

آن هندى

آن سمارتي ، مؤسس MyBlogU، يقترح Cyfe لإجراء تحليل متعمق وثاقب لمشاركة وسائل الإعلام الاجتماعية:

Cyfe تصور وأرشفة بعض مقاييس الارتباط الرئيسية ، بما في ذلك الإعجابات والتعليقات والنقرات والمشاركات ، وما إلى ذلك. يمكنك إضافة قدر مجنون من الأدوات إلى لوحة معلومات واحدة لجمع كل أنواع البيانات داخل لوحة معلومات واحدة. في حين أن هناك الكثير في تحليل التفاعل أكثر من تتبع الأرقام ، فإن Cyfe مثالي للحفاظ على كل شيء تحت السيطرة دون الشعور بالجنون. أستخدمها لاكتشاف حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى مزيد من العمل ، والحسابات المهجورة التي يديرها أعضاء الفريق ، وتدفقات المشاركة (لتحليل ما حدث والتكرار) ، إلخ.

شاركت آن أيضًا لقطة شاشة لوحة التحكم الخاصة بها:

آن Smarty - Cyfe Dashboard
لوحة معلومات Cycle آن (2015-12-11)

دون Seckler

دون Seckler من ذروة التسويق الواردة يقترح عليك العمل على زيادة مشاركة المدونات بمساعدة الوسائط الاجتماعية في خطوتين:

أولاً ، أنشئ مشاركات اجتماعية ذات قيمة للمتابعين. مساعدتهم بطريقة ما. عندما تحل المشكلات التي تواجه متابعيك ، يجدون هذا النوع من المحتوى ذا قيمة كبيرة. ثانيًا ، قم دائمًا بتضمين رابط مرة أخرى لجزء أطول من المحتوى القيّم يحتوي على كل التفاصيل.

بول مانوارينغ

بول مانوارينغ من Outsprung الاستفادة من مجموعة من SocialBro و Buffer و Twitter Ads وجداول البيانات لجمع بيانات التفاعل الاجتماعي وتحليلها:

يتم تشغيل شيء ما أقوم به مرة أو مرتين في الشهر تقرير "أفضل وقت للتغريدة" على Social Bro. بعد ذلك ، قمت بمزامنة تقويم "المخزن المؤقت" الخاص بي مع هذا للتأكد من أنه عند النشر يصل إلى الحد الأقصى لمقدمي متابعي Twitter. شيء آخر يمكنك القيام به هو الاشتراك في Twitter Ads ومن ثم عرض تحليلات منشوراتك ، فهو يوفر لك مجموعة كبيرة من الإحصاءات ومعدلات المشاركة. يمكنك تصدير هذا إلى Excel ثم الفرز حسب أعلى معدل مشاركة لمعرفة ما هو أفضل أداء. لقد فعلت ذلك وأدركت أن ردودي على تغريدات الآخرين حصلت فعليًا على أعلى المشاركات ، وخلصت إلى أن السبب في ذلك ربما يرجع إلى أنني أثارت حجة مضادة أو واجهت المزيد من البشر ، حيث رأيت أن معظم حسابات Twitter تزعج منشورات مدونتها.

ماثيو غيتس

ماثيو جيتس من اعترافات المهن لا يعتبر برنامج التحليلات أو تتبع التعليقات ضروريًا لجمع البيانات وتقييمها. إليك ما يفعله بدلاً من ذلك:

على الرغم من أنني أبقي Google Analytics مثبتًا على موقعي ، إلا أنه ربما يكون الأداة الأكثر فائدة بالنسبة لي لتلبية احتياجاتي. لقد اعتقدت أن ذلك سيساعد ، لكن البيانات منه تبدو معطلة كثيرًا ، وربما بسبب أشياء أخرى تحدث مع موقع الويب الخاص بي. على سبيل المثال ، يحتوي موقع الويب الخاص بي على معدل الارتداد 80٪. في وقت واحد ، كان لديه معدل ترتد 30 ٪. ومع ذلك ، يقدم لي WordPress Jetpack نتائج مختلفة تمامًا ويظهر لي مشاركة مستخدم أفضل. على أي حال ، لدي بعض أدوات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بي ، وباستخدام JetPack ، لدي ذلك حتى عندما يشارك الأشخاص ، يذكرونني بما شاركوه ويتم إرساله إلي عبر البريد الإلكتروني. هذه المئات من رسائل البريد الإلكتروني اسمحوا لي أن أعرف أن الناس يقرؤون مقالاتي. لدي أيضًا مكون إضافي يقوم بمسح Twitter لهذه الرسائل نفسها ونشرها كتعليقات على مدونتي ، مما يتيح لي معرفة من شارك هذه المقالات. لدي أيضًا عدد زيارات في كل صفحة ، لذلك يمكنني معرفة عدد الصفحات التي تتم زيارتها. علاوة على ذلك ، هناك مكون إضافي آخر يعرض لك الصفحات التي يقرأها الأشخاص حاليًا أو قرأوها في الدقائق الماضية من 5 إلى 10. أتمنى لو كان لدي المزيد من التعليقات الجذابة ، ولكن موقعي ليس كذلك. لديّ مساهمين ينشرون مقالاتهم ، لكن من يريد متابعة التحقق من التعليقات الجديدة؟ أفتقر إلى هذه التقنية الخاصة لإرسال بريد إلكتروني إلى المساهمين بالتعليقات الجديدة ، ولكنها ليست نهاية العالم. لذلك قياس المشاركة والتفاعل مع موقع الويب الخاص بي؟ أستخدم Jetpack و Twittermentions لمعرفة مدى شعبية المقالة.

دويان ويلفريد

دويان ويلفريد من HowToGetMoreSalesOnline.com يستخدم عددًا من المنصات والبرامج لأغراض أتمتة الوظائف والتحليل الاجتماعي ، ويتواصل دائمًا مع المؤثرين والمتابعين المخلصين:

يمكنني استخدام Buffer لأتمتة تحديثات النشر [و] Hootsuite لمراقبة الإشارات. يمكنني أيضًا استخدام Commun.it لتتبع المشاركة وأشكر المؤثرين والأتباع الأكثر مشاركة. أتأكد من أن أشكر أي شخص يشاركني ، سواء كان ذلك مثل ، مشاركة ، إعادة تغريد ، ذكر أو رسالة خاصة. أستخدم Google Analytics والتحليلات المدمجة في Twitter لتتبع من أين يأتي زائري. في المستقبل ، أخطط لإعداد صفحات مقصودة منفصلة للمستخدمين القادمين من قنوات مختلفة.

مطعم الوجبات الجاهزة

عندما تقوم بتحليل تفاعل المستخدم ، لا تتوقف عند الأرقام - أكثر من البيانات الكمية ، فأنت تحتاج إلى بيانات نوعية ، وهذا يأتي فقط من العلاقات: يلعب العامل البشري دورًا مهمًا لجذب المزيد من المستخدمين وحملهم على التفاعل ، والاشتراك والمشاركة أو شراء. في النهاية ، كنت تبحث عن بيانات تتحدث عن مجتمع حول مدونتك أو عملك. قد ترغب في قراءة كتاب مايكل باترسون تقارير وسائل الاعلام الاجتماعية 4 التي من شأنها تعزيز اشتراك جمهورك وظيفة في Kissmetrics وجيفري كرانز 7 Social Engagement Engagement Metrics for Tracking Followers and Growing Community في Buffer لتحسين خطتك.

أخيرًا ، أشعر أنه يستحق الاقتباس هذه الدراسة المثيرة للاهتمام حول عوامل الجذب في وسائل التواصل الاجتماعي:
ما وجدناه العوامل الهامة المحتملة للنظر فيها (...) هي وسائل الاعلام الاجتماعية آلية التنشيط والمرونة في تلبية المستهلك و توقعات المشاركين ، وتصميم التفاعل على أساس البساطة والاختيارات الإدراكية القادرة على إطالة هngagement ، توقيت قابل للتنفيذ بناءً على سلوك المشاركين أنماط واستماع المجتمع والرعاية المؤكدة ل المجتمع مثل رعاية الاحتمالات و اكتشفت الاحتيال.

حول لوانا سبينيتي

Luana Spinetti كاتبة مستقلة وفنانة مقرّها في إيطاليا ، وطالبة عاطفية في علوم الكمبيوتر. حصلت على شهادة الثانوية العامة في علم النفس والتربية وحضرت دورة سنة 3 في فن الكتاب الهزلي ، وتخرجت منه على 2008. وباعتبارها متعددة الأوجه لشخص ، فقد طورت اهتمامًا كبيرًا بـ SEO / SEM و Web Marketing ، مع ميل خاص إلى Social Media ، وهي تعمل على ثلاث روايات بلغتها الأم (الإيطالية) ، والتي تأمل في إيندي تنشر قريبا.