البيانات الكبيرة: لماذا تحتاج العلامة التجارية الخاصة بك

المادة التي كتبها:
  • الاجتماعية للإعلام والتسويق
  • تم التحديث: Sep 25 ، 2014

عندما يتعلق الأمر ببيانات أكثر دائمًا ما يكون أفضل ؛ وبفضل التقدم المحرز في البرامج الكبيرة ، أصبح من الممكن التحكم في البيانات الآن.

تخيل غرفة مليئة بالناس الذين يجب عليهم الإجابة عن أسئلتك ، دون الكشف عن هويتك. هذا هو نوع البيانات التي تعتبر "كبيرة". أمثلة من هذه البيانات على نطاق أكبر تشمل سيلفي الذي كسر تويتر من قبل إلين.

دعونا نكسر هذه الصورة الشخصية الخاصة من خلال ما يمكن قياسه. وقت الخطوبة والشعور وبالطبع الوصول. يمكن أن يساعد قياس هذه الأشياء مدير المنتدى على الاستجابة بشكل كاف لاحتياجات مجتمعه.

إلين-صورة شخصية التغريد-جرامي

وقت الخطوبة

سيكون من المنطقي إطلاقاً أن يشترك جمهور أحدهم في حلقات متحدة المركز ناشئة عن نقطة الأصل الجغرافية مثل التموجات في بركة ، لكن البصيرة نفسها تتطلب منا تعليق الكفر والتطلع نحو من يملك ميزة المحرك الأولى.

ماذا لو كانت سقسقة نشأت في ولاية كاليفورنيا ضربًا في نيويورك ولوس أنجلوس فقط ، ولكنها سقطت في باقي أنحاء البلاد؟

إذا تم الوصول إلى الجمهور المحدد لهذا المنفذ الخاص ، فسيتم اعتباره نجاحات. إذا كان القرّاء إما أن يكونوا عددًا أكبر من الأشخاص أو مجموعة أقل تمركزًا ، فيمكن اعتبار ذلك بأمان فشلًا. يمكن أن تساعد معرفة المكان الذي تأتي منه نتائج الويب وربطها بالمشاركة الاجتماعية في تصميم العلامة التجارية لاستراتيجيتها الاجتماعية مع التركيبة السكانية التي تتبعها بطريقة أكثر تحديدًا مما تسمح به تحليلات الموقع التقليدية.

عاطفة

لذا تخيل أن هذه التغريدة نفسها حققت نجاحًا كبيرًا في نيويورك ولوس أنجلوس ، ولكن كل من يتفاعل مع المحتوى في هذه المواقع يكرهها بطريقة أو بأخرى ، أو يسخر منها ، أو يجدها مضحكة عندما لا يكون الهدف منها. قد يعطي هذا أيضًا فكرة مفادها أنه ببساطة لا يمكن حساب "النتائج".

تستند المعنويات إلى الكلمات المستخدمة في الاستخدامات والمراتب من قِبل المستخدمين والتي تحدد كيفية شعورهم بالمحتوى الذي يتفاعلون معه.

ربما يكون هدفك كناشر هو عرض محتوى يكرهه الناس ، وبالتالي مشاركته عبر الويب. فرص ، هذه ليست الحالة على الإطلاق. تثبت المشاعر ردود الفعل على أنشطة مشاركة المستهلك النهائي والتي تسمح للمحتوى المستقبلي أن يصل إلى العلامة بشكل أكثر دقة من أي وقت مضى.

الوصول

هل تعتبر المشاركة "فوزًا" إذا كانت سريعة الانتشار بينما يسخر الناس منها؟

الـ إصدار Prancercize على YouTube هو مثال ممتاز للمحتوى الذي ربما غاب عن العلامة وانتهى به المطاف إلى أن أصبح فيروسيًا على أي حال. يجب أن تظل العلامة التجارية وراء مثل هذا الفيديو على اتصال دائم مع حقيقة أن الفيديو غير مرغوب فيه بشكل غير مقصود ويتم تسخيره بشكل منفتح وسائل الاعلام الاجتماعية.

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من مدى الوصول عن طريق التأكد من أن المحتوى الذي يهتم به المستهلكون هو ما يحقق أداءً جيدًا. يعني تنظيم الحضور عبر الإنترنت جذب الانتباه لجميع الأسباب الصحيحة. لقد ولت أيام الصحافة ، وكذلك أيام "أي صحافة هي صحافة جيدة".

تستند هوية العلامة التجارية إلى حد كبير على ما هو معروف عنها على نطاق واسع.

التصور هو الواقع

بغض النظر عن حقيقة أي علامة تجارية ، ما هو أكثر من المعروف هو الافتراضي هوية.

يجب أن تكون العلاقات العامة والبيانات وثيقة الصلة بالخطة التسويقية لأي شركة. تسمح مراقبة المشاعر الاجتماعية من خلال أدوات البرمجيات الاجتماعية للعلامة التجارية بالتحكم في صورتها بطريقة أكبر من مجرد نشر محتوى مستهدف. إن معرفة السرد الذي يسعى المستهلك إلى إخباره هو الخطوة الأولى في هوية أي علامة تجارية ، ولكن معرفة كيفية الرد على الأسئلة والردود التي تظهر هي ما يفصل بين العلامات التجارية المتدنية من العلامات التجارية العظيمة.

فحص الواقع

لا يوجد خبر ليس خبرا سارا. في الواقع ، الأخبار السيئة هي أخبار أفضل بكثير من عدم وجود أخبار. تقدم كل قطعة من البيانات وكل تفاعل فرصة للعلامات التجارية لتعلم جمهورها بشكل أفضل. تعمل البيانات الكبيرة كمنبر للموضوعية في العالم الاجتماعي ، والذي يلعب بشكل متزايد المفضلة للمستخدمين الفريدين.

يجب أن تتضح الاتجاهات المتعلقة بدورة حياة المحتوى ، ومدى رعايتها بين الجماهير الأساسية والجماهيرية ، وتوزيع المحتوى بين المجموعات المختلفة عند احتواء العلامة التجارية على بيانات كبيرة. بدون الصورة الكبيرة ، فإن الإدارة الجزئية هي مصير كل علامة تجارية. تمثل البيانات الكبيرة مسطرة يمكن بواسطتها قياس كل المحتوى وتنظيمه.

التحرك إلى الأمام

افترض أن البيانات تشير إلى أن محتوى معينًا له صدى جيد جدًا مع جمهور مدفوع من Facebook ، وجمهور Pinterest عام.

قد تستفيد هذه المشاركة من استهداف حملة مدفوعة الأجر ، لكن حملة Twitter ذات الصلة قد تتساقط بسبب تأثرها بفكرة العلامة التجارية. لا يمكن أن تكون العلامات التجارية كل شيء بالنسبة إلى جميع الأشخاص ، ولكن يمكنهم استغلال ما يعمل جيدًا في مسار التسويق الخاص بهم من أجل دفع حركة المرور على نحو أكثر فعالية.

بلوق الصغيرة ، البيانات الكبيرة

إذا كانت المعرفة قوة ، فهي عملة أيضًا.

استخدام أدوات مثل Google analytics المرتبطة بـ تنبت الاجتماعية يمكن للمدونين من تتبع جمهورهم من التوزيع على الشبكات الاجتماعية مباشرة إلى الصفحات التي يستقرون عليها. هناك وظيفة في Sprout مصممة خصيصًا لإظهار سلسلة الإحالة. إذا فقد القراء في مرحلة التحويل بين المحتوى الاجتماعي والمحتوى ، فإن البحث عن أعمق لما يستجيب له المستخدمون هو الحل الأفضل.

مصدر Infographic: هنا. للحصول على تحليل أعمق ، اطّلع على مشاركة مدوّنة عرفان كمال حول Harvard Business Review
مصدر INFOGRAPHIC: هنا. للحصول على تحليل أعمق ، تحقق من Irfan كمال بلوق وظيفة في هارفارد بيزنس ريفيو

إذن ما الذي يجب علينا تغييره؟

يمكن أن تؤدي الكلمات الرئيسية في المشاركات الاجتماعية إلى جذب المستخدمين. يمكن للعنوان المثالي أن يوفر في نفس الوقت فوائد تحسين محركات البحث وكذلك جذب انتباه المستخدمين في ملفاتهم الإخبارية. ستقوم أدوات الاستماع الاجتماعية كما هو منصوص عليه في Sprout بمراقبة الكلمات الرئيسية والعبارات ذات العلامات التجارية التي تهم العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، إذا كنت أقوم بالتدوين عن المطاعم ، فقد أقوم على الأرجح بمراقبة الكلمات: الطعام ، الجيد ، الرهيب ، السيئ ، الموقع (أينما كان) ، الخدمة ، العشاء ، الغداء ، الجوع ، والفطور.

لن تساعدك هذه الكلمات الرئيسية على تخصيص المحتوى لأذواق جمهورك فحسب ، بل يمكنها مساعدتك في العثور على أعضاء جمهور جدد للوصول إليه.

مقالة بقلم مايك بوشامب

يوفر Mike التدريب على وسائل الإعلام الاجتماعية والاستشارات للعلامات التجارية ، ولديه أكثر من سنوات من الخبرة 7 في هذه الصناعة. يمكنك التواصل مع Twitter للحصول على المزيد من الأفكار الرائعة عن وسائل الإعلام الاجتماعية والتكنولوجيا ، بالإضافة إلى محادثة جيدة. تأكد من قول مرحبا!

الحصول على اتصال: