مقابلة مضيف الويب: سؤال وجواب مع تينكو نيكولوف ، الرئيس التنفيذي لشركة SiteGround

محدث: ٢٤ نوفمبر ٢٠٢٠ / مقالة بقلم: جيري لو

لطالما أردت اختبار المزيد من شركات الاستضافة ومراجعتها على Web Hosting Secret Revealed (WHSR). على الرغم من أنني بالفعل أكثر من اثني عشر استعراض* ، لا تزال هناك قائمة طويلة من مضيفي الويب الآخرين الذين أرغب في تجربتهم.

SiteGround (http://www.siteground.com) - اسم غالبًا ما تصطدم به في منتديات مشرفي المواقع المختلفة - هو أحد الأسماء التي تتصدر القائمة. بمساعدة موظفي التسويق في Site Ground ، سفيتلا أنجوفا ، تمكنت من الضغط على الرئيس التنفيذي لموقع Site Ground ، جدول Tenko Nikolov المزدحم لإجراء مقابلة عبر الإنترنت. أنهت الشركة للتو استطلاعًا سنويًا لرضا العملاء الأسبوع الماضي ، لذلك هناك الكثير من نقاط الحديث.

* التحديثات: هنا بلدي في العمق استعراض SiteGround، نشر لأول مرة في 2014 وتحديثه كل شهرين. 

دون إضاعة المزيد من مساحة القراءة ، إليك الأسئلة والأجوبة.

مقدمة: SiteGround ، الشركة

TENKO
مرحبا Tenko ، أفهم أنك كنت طالبا في القانون في البداية ولكنك الآن تقود شركة قائمة على التكنولوجيا. ما القصة وراء هذا؟

حسناً ، لقد جئت من عائلة لديها تقليد طويل في ممارسة القانون.

ومع ذلك ، كان قلبي في مجال التكنولوجيا منذ أن كنت في المدرسة الثانوية. بمجرد أن بدأت العمل بدوام جزئي في SiteGround خلال السنة الثانية في كلية الحقوق ، شعرت أن مستقبلي ليس في مجال القانون.

ذلك مثير للاهتمام. أكثر ما يمكن أن تخبرنا عن الأعمال SiteGround كما هو الحال اليوم؟ 

نستضيف حاليًا أسماء نطاقات 250K تقريبًا. هناك 120 شخصًا يعملون في SiteGround ونشغل خوادم في 3 مراكز بيانات حول العالم - الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وسنغافورة. بالنسبة إلى جمهورنا المستهدف ، بدا في البداية أنه جذب المزيد من المبتدئين الجدد على نوع الويب للعملاء. حسنا ، هناك حقا المزيد من الناس بدأت للتو على شبكة الإنترنت 10 منذ سنوات.

ومع ذلك ، فقد حولنا جهودنا بشكل تدريجي نحو مستخدمين أكثر تقدمًا. خاصة بعد إعادة العلامة التجارية الكبيرة التي قمنا بتنفيذها العام الماضي ، كان هناك نمو كبير في عدد محترفي الويب ، الذين يبنون ويحتفظون بالمواقع الإلكترونية لكسب العيش ، ويختارون خدماتنا. قمنا بتطوير خدمة محسنة للغاية لمستخدمي Joomla و WordPress ، ونتيجة لذلك أصبح العديد من المعجبين من هذين التطبيقين عملائنا.

على SiteGround Hosting

يختلف SiteGround عن البقية بعدة طرق. على سبيل المثال ، بعض ميزات الخادم (على سبيل المثال ، SuperCacher و GIT مثبتة مسبقا) لا يتم عرض المقدمة في كثير من الأحيان في خطط الآخرين. ماذا يمكن أن نعرف المزيد عن هذا؟

أعتقد أن ما يجعل خطط الاستضافة مختلفة ليس برنامجًا أو سياسة واحدة نقدمها ، ولكن حقيقة أن معظم الأشياء التي نقوم بها تستند إلى فلسفة فريدة من نوعها. هذه الفلسفة هي أننا نحاول دائمًا ابتكار حلول جديدة وفريدة ، بدلاً من الاعتماد على الحلول المتاحة على نطاق واسع.

SuperCacher (تعلم كيف يعمل) هو مثال جيد. إنها أداة تسمح لعملائنا بالاستفادة من تقنيات تحسين السرعة المتعددة مثل الورنيش و Memcached. الشيء الفريد هو أننا كنا أول من تنفيذ Memcached في بيئة خادم مشتركة. ال التكامل GIT كما تم توفيره بشكل فريد على خوادمنا ، مع سهولة استخدامه في الاعتبار.

يمثل الأمان دائمًا مصدر قلق كبير لمشرفي المواقع والمدونين. ما الذي يمكنك مشاركته أكثر حول فريق الأمان الخاص بك؟ وكيف يعمل الفريق معًا؟

هناك نوعان من المكونات التي تجعل فريقنا الأمني ​​ناجحًا جدًا.

أولا ، هم دائما في المراقبة. نحن نراقب مصادر المعلومات المتعددة لجميع أنواع الثغرات الأمنية وعمليات الاستغلال التي يمكن أن تؤثر على خوادمنا وعملائنا. بهذه الطريقة نجحنا في أن نكون من بين أول من تعلم عن أي تهديدات. ثانيًا ، إنهم مبدعون بشكل لا يصدق في حل المشكلات - مما يعني أنه بمجرد اكتشافهم لمشكلة ما ، يستخدمون خبراتهم لإيجاد حل أصلي بشكل مستقل. هذا النهج أسرع بكثير من الممارسة الصناعية حيث ينتظر فريق الأمن شخصًا آخر لحل المشكلة ثم يطبق حلاً جاهزًا. بصرف النظر عن مسؤوليتهم في التحقق باستمرار من المشكلات الحالية وحلها ، يعمل فريق الأمان بشكل مستمر على المشاريع لزيادة مستوى الأمان لدينا ، ليس كاستجابة لمشكلة قائمة ، ولكن كوقاية من المشكلات المستقبلية.

على SiteGround رضا العملاء

أعتقد أن لديك بالفعل نتائج استطلاع رضا العملاء السنوي للشركة في متناول اليد. هل يمكن أن تخبرنا المزيد عن ذلك؟ وفي رأيك ، ما هي بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين في 2014؟

نتائج الاستطلاع تجاوزت توقعاتي.

هذه هي السنة الثانية التي نسأل فيها عملائنا عن رأيهم على هذا النطاق الواسع. كنت خائفاً قليلاً بعد النتائج المذهلة التي رأيناها في العام الماضي ، سيكون من الصعب الحصول على تغذية راجعة أفضل. ومع ذلك ، لم نتمكن فقط من الحفاظ على معدلات الرضا المرتفعة للغاية (أعلى من 95٪ في جميع الجوانب ، بما في ذلك الدعم والسرعة والأمان والوقت الإضافي) ، ولكننا حققنا أيضًا تغييرًا في منظور عملائنا من خلال توصيل نقاط قوتنا بشكل أفضل ، التي كانت قضية حددناها في العام الماضي. يمكنك رؤية النتائج الكاملة في مدونتنا.

عندما يتعلق الأمر بالتحديات في العام المقبل ، لدينا بعض الأفكار في الاعتبار حول إعادة إطلاق برنامج الموزع الخاص بنا. ولهذا السبب كنا مهتمين بالتعليقات التي تلقيناها من عملاء التجزئة الحاليين لدينا. كما أننا نراقب السوق المتنامية للخدمات السحابية كمنطقة ذات إمكانات كبيرة بالنسبة لنا نخطط لمزيد من استكشافها.

نتائج استطلاع رأي العملاء SiteGround في لمحة

استبيان العملاء لموقع Siteground 1 استبيان العملاء لموقع Siteground 2 استبيان العملاء لموقع Siteground 3

SiteGround خطط مستقبلية وأكثر

لقد شهدنا عدداً كبيراً من عمليات الاستحواذ والاندماج الكبيرة في السنوات الأخيرة - حيث تم إنشاء الملايين ، إن لم يكن المليارات ، من قبل مؤسسي شركات الاستضافة. ما هو رأيك في هذا؟ هل البيع أو شراء شركات أخرى جزء من خطة توسعة أرض الموقع في الأشهر 18 القادمة؟

لطالما كانت SiteGround مختلفة بعض الشيء عن عقلية البدء النموذجية.

لم نخلق كل هذا ، بهدف بيعه.

بالنسبة لي ، شخصيا ، انخرط في خلق وتطوير شركة رائعة ومبتكرة ومكتفية ذاتيا هي مكان جيد. أما بالنسبة لشراء شركات أخرى ، فهذه بالتأكيد طريقة ممكنة للنمو. إن شركات التكنولوجيا التي طورت بالفعل خدمات عالية الجودة ، والتي نعتبرها مفيدة ، أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي في هذه المرحلة ، من الشركات في صناعة الاستضافة نفسها.

هذا كل شيء لأسئلتي. شكر! 

هل تريد المزيد على SiteGround؟

siteground

يمكنك زيارة SiteGround عبر الإنترنت هنا - https://www.siteground.com؛ وكذلك متابعة الشركة على جميع منصات التواصل الاجتماعي الكبرى - تويتر و فيسبوك.

عن جيري لو

مؤسس WebHostingSecretReveals.net (WHSR) - مراجعة استضافة موثوق بها ويستخدمها مستخدمو 100,000. خبرة تزيد عن 15 في مجال استضافة المواقع والتسويق التابع لها وكبار المسئولين الاقتصاديين. مساهم في ProBlogger.net ، Business.com ، SocialMediaToday.com ، وأكثر من ذلك.