فالنتين شارلانوف من WebHostFace أطباق حول استضافة ويب موثوقة وآمنة وشخصية

تاريخ التحديث: 17 آذار (مارس) 2017 / مقال: لوري سوارد

WebHostFace (الموقع: webhostface.com/) هي إحدى الشركات المضيفة التي تضع الخدمة في صميم علامتها التجارية. يصفون قصتهم بأنها قصة خيالية. يتحدثون عن بداية صعبة ، ومغامرات على طول الطريق ، وقليل من السحر ، كل ذلك لخلق قصة ساحرة. على الرغم من أنها لا تزال شركة جديدة إلى حد ما ، مع وجود عامين فقط تحت الحزام ، لقد نمت WebHostFace بسرعة.

أجاب فالنتين شارلانوف ، الرئيس التنفيذي والأدمغة وراء الشركة ، جميع أسئلتنا حول WebHostFace.

قبل WebHostFace

أحد الأشياء التي أجدها رائعة كمقابلة هو كيف بدأ الناس في صناعة الأعمال التي ينجذبون إليها في النهاية. أحب أن أكتشف الدروس التي تعلموها على طول الطريق وأين هي عواطفهم.

شارك شارلانوف أين بدأ في عالم تصميم الويب. "قبل WebHostFace ، كنت أعمل على العديد من المواقع الخاصة بي." عمل شارلانوف أيضًا في بعض مشاريع التجارة الإلكترونية. اكتسب خبرة في استضافة الويب من خلال العمل كجزء من فريق لشركة استضافة ويب كبيرة.

حددت هاتان المهنتان مسيرتي المهنية إلى حد كبير حيث اكتسبت خبرة في كلا الجانبين. لقد ساعدني ذلك كثيرًا في تطوير مهاراتي وتعميق معرفتي.

من خلال خبرته في هذا المجال ، كان من المنطقي أن يقوم شرلانوف يومًا ما بفتح شركة استضافة خاصة به.

مكتب webhostface خارج
خارج مكاتب WebHostFace. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

WebHostFace CEO: "تعلم حيل جديدة ..."

تحدث فالنتين شارلانوف عن بدء عملك التجاري الأول. "عندما تكافح للعثور على مكانك عبر الإنترنت ، فإنك حتما تبدأ في تعلم حيل جديدة قد تكون مفيدة لنشاطك التجاري."

تعلم تلك الحيل ويوم العمل في كل يوم لشركة استضافة الويب التي بدأ بها ، بدأ يأخذ وجهة نظر جديدة حول احتياجات عملاء استضافة الويب.

يبدو أن العديد من الضرورات الأساسية غير موجودة في عالم الاستضافة في ذلك الوقت ، وهذا هو ما حفزني على إنشاء منتج يمكن أن يعوض هذا النقص في السوق.

webhostface مكتب اللوبي
البهو الجميل في مكاتب WebHostFace. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

احتياجات المواقع المعاصرة

بالنسبة لشارلانوف ، أدرك أن مالكي مواقع الويب المعاصرين لديهم احتياجات مختلفة - واحتياجات أكثر بكثير - مما كانت عليه قبل عشر سنوات. بسبب هذا الفهم الأساسي لاحتياجات الشركات ، قام بإنشاء WebHostFace لتلبية الاحتياجات العملية للعملاء. في حين أن الميزات التقنية مهمة ، لم يكن هذا هو التركيز الكامل لوجه WebHostFace.

في الواقع ، يشير شارلانوف إلى حقيقة أن خبرة فريقه تذهب إلى ما هو أبعد من دعم الاستضافة النموذجي والتقليدي لمعظم الشركات. "نحن نسعى جاهدين لمساعدة العملاء في مواقعهم على نطاق أوسع." ماذا يعنى هذا بالظبط؟ هذا يعني أن WebHostFace موجود في كل خطوة على الطريق. من تطوير الأفكار إلى اتجاهات الأداء ، إلى طرق الترويج للمنتج. ويشير إلى أنه لم يسبق له أن رأى شخصياً مزود استضافة ويب آخر يقدم هذا المستوى من الخدمة.

يمكن أن يعني هذا النوع من المساعدة العملية ، وعقد المساعدة في بدء التشغيل ، الفرق بين النجاح والفشل للشركات الصغيرة التي بدأت للتو أو مجرد الانتقال إلى بيئة عبر الإنترنت.

إستراتيجيات webhostface
من الصعب في العمل خلق استراتيجيات للعملاء. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

التحديات مع بدء شركة استضافة مواقع

الشركات الناشئة هي أعمال شاقة ، وشركة استضافة الويب ليست استثناء. واجهت Sharlanov بعض العقبات المحددة في بدء WebHostFace ، وكان واحد من هؤلاء العثور على الموظفين الذين سيلبون احتياجات خدمة العملاء لمجموعة متنوعة من العملاء.

أراد تجميع أفضل فريق ممكن. الهدف؟ للعثور على أشخاص طموحين يعملون بجد ولديهم الحافز للنمو في مجال تنافسي للغاية ومتغير باستمرار. شارك شارلانوف العقبات التي كان عليه تجاوزها لبدء الشركة: "إنه تحد كبير لإيجاد الشخص المناسب لأن هذه الوظيفة تقدم لك تحديات مستمرة مع تطور التكنولوجيا التي نواجهها جميعًا هذه الأيام."

وأوضح أن التقدم المستمر في التكنولوجيا يعني أنه من الضروري ألا يتوقف الموظفون عن التعلم. كان من المهم اختيار الأشخاص الذين لديهم تعطش للمعرفة ولم يكونوا راضين أبدًا عما يعرفونه بالفعل أو ما حققوه. وأضاف: "هذا التصميم هو ما يدفعنا إلى الأمام ويساعدنا في تجاوز حتى أكبر العقبات التي واجهتنا".

اختيار مراكز البيانات

كان التحدي الآخر الذي واجهه شارلانوف هو اختيار أفضل مراكز البيانات الممكنة. وأوضح أن السوق مليء بالعديد من المزودين ويبدو أنهم جميعًا يقدمون ميزات مماثلة. لقد أمضوا ساعات طويلة ووقتًا في التواصل مع مختلف مقدمي الخدمات حتى تمكنوا من جمع المجموعة المثالية من الشركات التي يريدون العمل معها. “لقد عهدنا إليهم بأعمالنا وأعمال عملائنا. لم نكن مستعدين للتنازل عن الجودة التي سيقدمونها. واليوم ، نفخر بأنفسنا للعمل فقط مع أفضل مراكز البيانات في عدة قارات ".

مكاتب webhostface
داخل مكاتب WebHostFace. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

تنجح في الفضاء المزدحم

هناك الكثير من مزودي خدمة استضافة الويب اليوم ، بحيث يتعذر حسابهم جميعًا. يمكن للناس تشغيل واحد في مرآبهم باستخدام المعدات المناسبة ، واستخدام مقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم ، والسوق مليء بالخيارات. لأن المنافسة شرسة ، سألت Sharlanov عن سر نجاح WebHostFace. كيف تمكنوا من التميز من جميع الأصوات الأخرى في هذه الصناعة وأصبحوا ناجحين للغاية؟

إنه يدرك جيدًا المنافسة الشرسة. ومع ذلك ، يشير إلى أن شركته تقدم شيئًا مختلفًا. إنهم لا يقدمون الاستضافة "كخدمة مشتركة" فحسب ، بل يقدمون قلوبهم وروحهم للعميل ، والدافع الذي لديهم لرؤية عملائهم ينجحون ، ومجموعة من المهارات التي صقلوها.

"بالنسبة لنا ، هم [العملاء] أكثر من مجرد علامة أخرى على الحائط. أعمالهم وهواياتهم ومشاريعهم مهمة للغاية بالنسبة لنا ".

لا يقتصر الأمر على أنهم لا يدخرون أي جهد عند مساعدة عملائهم على تحقيق النجاح ، ولكنهم يقدمون المشورة والتوجيه والرد بأسرع ما يمكن عند الحاجة. وقال إنه لا يوجد فقط العديد من مزودي خدمات استضافة الويب الذين يتنافسون مع بعضهم البعض ، ولكن معظمهم يقدمون ميزات متشابهة للغاية وغالبًا بنفس الأسعار. "هذا هو السبب في أنه من الصعب للغاية أن تشق طريقك في هذا العالم."

"نحن نبذل قصارى جهدنا لإيجاد مخرج لهم دائمًا في أوقات المشاكل - حتى لو كان ذلك لا علاقة له ببيئة الاستضافة ولكنه أكثر من طلب مطور."

هل عملت إستراتيجية المساعدة في أي شيء وكل شيء ووضع احتياجات العميل أولاً عليها؟

يعترف Sharlanov أن العديد من مقدمي الخدمة قد لا يرون أنه مفتاح النجاح ، لأن هذا المستوى من خدمة العملاء يتطلب موارد بشرية أكبر بكثير والكثير من التدريب حتى يتمكن الممثلون من الحفاظ على هذا المستوى من الخدمة.

ومع ذلك ، يقول إن نجاح وسعادة عملائهم هو الجزء الأكثر مكافأة في العمل وفريقهم الذي يجعل الأمر يستحق كل هذا العناء وهو المقياس الحقيقي للنجاح.

اجتماع موظفي webhostface
WebHostFace الموظفين في اجتماع. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

مضيفا خطط المدارة وورد

أضاف WebHostFace منتجين جديدين في 2017 - WP Artist و WP Master.

ربما ليس من المستغرب أن يضيف WebHostFace مؤخرًا خطط وورد بريس المدارة لعملائها.

لضمان إطلاق هذه الخطط الجديدة بسلاسة ، بدأ الفريق من خلال النظر في العمل الذي قاموا به بالفعل باستخدام WordPress على مر السنين.

جاءت الحزم من الاحتياجات التي اكتشفوها بناءً على عملهم طويل الأمد مع مواقع WordPress. نظرًا لأنهم مروا بكل خطوة لبناء موقع WP مرات لا تحصى ، فهم يعرفون كل خطوة مطلوبة على طول الطريق لمساعدة العملاء على تحقيق النجاح. على الرغم من وجود العديد من الشركات التي تقدم استضافة WP مُدارة ، فقد وجد WebHostFace مكانًا مناسبًا لشيء لم يتم القيام به من قبل.

"مثل كل شيء نفعله ، سنفعل هذا النوع من الاستضافة بطريقتنا." يضيف شارلانوف أن الجوهر الرئيسي لما يتم تقديمه حاليًا هو توفير بيئة سريعة ومستقرة مخصصة خصيصًا لمشاريع WordPress. "يؤدي هذا إلى الكثير من القيود بالنسبة للمستخدم النهائي وهذا ليس جيدًا بما يكفي بالنسبة لنا. لهذا السبب قمنا ببناء بنية تحتية توفر جميع تحسينات الأداء والأمان التي يتوقعها مستخدمو WordPress - Nginx و HTTP / 2 و PHP 7.0 (7.1 أيضًا) و Google Pagespeed وما إلى ذلك "

الشخصية الفسفور الابيض مساعد

شيء فريد آخر قاموا بإضافته هو مساعد WP شخصي. هذا إنسان حقيقي يساعد العملاء في موقعهم الإلكتروني الجديد منذ لحظة تسجيلهم. "هذا شيء ببساطة غير موجود في هذا السوق."

يتعرف مساعد WP الشخصي على المواقع الإلكترونية التي يعملون معها. يبحثون في ميزات محددة ، مثل الوظائف الإضافية والوظائف. ثم يتحدثون إلى المالك عن طرق تحسين الموقع وجعله يعمل بشكل أفضل لتلبية احتياجات ذلك العميل. انها شخصية جدا. يكمل المساعد أيضًا تدقيق الأداء وتحسينه وتدقيق الأمان وإصلاحاته وتدقيق SEO والإرشاد ووجهات نظر التطوير والمساعدة الأخرى حسب الحاجة.

نحن نهتم بكل شىء! نحن نبني استراتيجية لمشروع معين ونخصص وقتًا شخصيًا كل شهر من أجل تحقيق الأهداف. ينصب التركيز الرئيسي على مساعدة مالكي مواقع WordPress على أن يكونوا أكثر نجاحًا في مشاريعهم ، لأن مساعدي WP الشخصي لدينا هم أشخاص قاموا ببناء الكثير من مواقع الويب ، ولديهم خبرة هائلة يمكنهم مشاركتها.

الأمن حيوي

من بين الأشياء التي تجعل هذه الشركة المستضيفة للويب هو مستوى الأمان الذي تقدمه.

يشارك شارلانوف مدى أهمية الأمن في عالم الاستضافة الحالي. "لم يعد الإنترنت هو المكان الذي اعتاد أن يكون فيه ، ومع تزايد عدد المستخدمين ومالكي مواقع الويب باستمرار ، تتزايد التهديدات". لهذا السبب ، يبذل WebHostFace جهودًا كبيرة لحماية عملائه مما يكمن في انتظار مواقعهم على الويب. إنهم يحمون عملائهم على مستويات متعددة.

  • شبكة
  • الوظائف الإدارية
  • المحيط
  • مادي
  • طلب
  • المخدم

"توفر بنيتنا الأساسية لهم مراقبة الثغرات الأمنية ، ومنع التطفل ، والتقاط السجلات والارتباط ، وتخفيف هجمات DDoS ، وجدار حماية تطبيقات الويب ، وأنظمة التشغيل المتشددة والعديد من الميزات الأخرى."

بالإضافة إلى ذلك ، فهم يسعون جاهدين لبذل كل ما في وسعهم لتنفيذ أحدث التقنيات عندما يتعلق الأمر بالأمن. تساعد أشياء مثل تطبيق تصحيحات ثابتة على أجهزتهم عندما يكتشفون ثغرة أمنية جديدة في الحفاظ على أمان الخوادم. هذا يقلل من تأثير هذه الثغرات الأمنية على المستخدم النهائي. كما أنهم يقظون بشكل خاص بشأن تصحيحات أمان WordPress. إنهم يتأكدون من مواكبة التهديدات الجديدة في عالم الفسفور الأبيض. كما أنها تُبقي العملاء على اطلاع بشأن نقاط الضعف المعروفة وما يفعلونه لمنع المشكلات وما يمكن أن يفعله العميل أيضًا.

العثور على النجاح

webhostface sharlanov العمل
يتطلب تشغيل شركة استضافة مواقع الويب الانتباه إلى التفاصيل متعددة المستويات. الصورة مجاملة: شارلانوف فالنتين

من خلال التركيز على مساعدة العملاء في العثور على النجاح ، وجد WebHostFace مكانته الخاصة التي أدت إلى نجاحات الشركة.

يشير Sharlanov إلى أن النجاح على الإنترنت اليوم ليس مجرد مسألة تتعلق بالهيكل الفني لموقع ويب أو الأجهزة المستخدمة أو حتى المحتوى ، ولكن هذا النجاح إذا تم العثور عليه من خلال مزيج معقد للغاية من العديد من المكونات. تسعى WebHostFace جاهدة للمساعدة في كل مكون واحد وتلبية الاحتياجات غير المتوقعة للعملاء.

سوف نود أن نشكر فالنتين شارلانوف على استضافتنا السريّة لاستضافة الموقع السري للإجابة عن أسئلتنا حول كيفية نجاح شركته في تحقيق النجاح. من خلال دراسة العمل المتضمن في شركة استضافة مواقع ويب ، نأمل أن تكون مصدر إلهامك هو وضع نفس المستوى من الالتزام بالعمل وخدمة العملاء في أعمالك الخاصة والعثور على نجاحات مماثلة.

هل ترقى WebHostFace إلى اسمها؟

يتتبع WHSR أداء استضافة WebHostFace منذ أبريل 2016. تعرف على المزيد في موقعنا استعراض WebHostFace.

 

حول لوري سوارد

تعمل Lori Soard كاتبة مستقلة ومحرر منذ 1996. لديها درجة البكالوريوس في تعليم اللغة الإنجليزية ودرجة الدكتوراه في الصحافة. وقد ظهرت مقالاتها في الصحف والمجلات وعلى الإنترنت ولديها العديد من الكتب المنشورة. منذ 1997 ، عملت كمصممة ويب ومروج للمؤلفين والشركات الصغيرة. حتى أنها عملت من أجل تصنيف مواقع الويب لفترة قصيرة لمحرك بحث شائع ودراسة تكتيكات SEO المتعمقة لعدد من العملاء. تستمتع بسمع من قرائها.