فالنتين شارلانوف من WebHostFace أطباق حول استضافة ويب موثوقة وآمنة وشخصية

المادة التي كتبها:
  • مقابلات
  • تحديث: مارس 17 ، 2017

WebHostFace (الموقع: webhostface.com/) هي إحدى شركات الاستضافة التي تضع الخدمة في صميم علامتها التجارية. يصفون قصتهم كقصة خرافية. يتحدثون عن بداية صعبة ، مغامرات على طول الطريق ، وسحر قليل ، كل ذلك لخلق قصة ساحرة. على الرغم من أنها لا تزال شركة جديدة إلى حد ما ، مع وجود بضع سنوات فقط تحت الحزام ، لقد نمت WebHostFace بسرعة.

أجاب فالنتين شارلانوف ، الرئيس التنفيذي والأدمغة وراء الشركة ، جميع أسئلتنا حول WebHostFace.

قبل WebHostFace

أحد الأشياء التي أجدها رائعة كمقابلة هو كيف بدأ الناس في صناعة الأعمال التجارية التي ينجذبون إليها في النهاية. أحب اكتشاف الدروس التي تعلموها على طول الطريق وأين هي عواطفهم.

شارك شارلانوف حيث بدأ في عالم تصميم المواقع. "قبل WebHostFace ، عملت على العديد من مواقع الويب الخاصة بي." كما عمل Sharlanov في بعض مشاريع التجارة الإلكترونية. اكتسب خبرة في استضافة المواقع من خلال العمل كجزء من فريق لشركة استضافة مواقع كبيرة.

هذان المهنتان حدّدتا مهنتي بقدر ما اكتسبت خبرة على كلا الجانبين. لقد ساعدني ذلك بشكل كبير على تطوير مهاراتي وتعميق معرفتي.

من خلال خبرته في هذا المجال ، كان من المنطقي أن يقوم شرلانوف يومًا ما بفتح شركة استضافة خاصة به.

مكتب webhostface خارج
خارج مكاتب WebHostFace. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

WebHostFace CEO: “Learning New Tricks…”

تحدث فالنتين شارلانوف عن البدء في عملك الأول. "عندما تكافح للعثور على مكانك عبر الإنترنت ، فإنك تبدأ حتمًا في تعلم حيل جديدة قد تكون مفيدة لنشاطك التجاري".

تعلم تلك الحيل ويوم العمل في كل يوم لشركة استضافة الويب التي بدأ بها ، بدأ يأخذ وجهة نظر جديدة حول احتياجات عملاء استضافة الويب.

يبدو أن العديد من الضرورات الأساسية غير موجودة في عالم الاستضافة في ذلك الوقت ، وهذا هو ما حفزني على إنشاء منتج يمكن أن يعوض هذا النقص في السوق.

webhostface مكتب اللوبي
البهو الجميل في مكاتب WebHostFace. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

احتياجات المواقع المعاصرة

بالنسبة لشارلانوف ، فهم أن مالكي المواقع المعاصرين لديهم احتياجات مختلفة - واحتياجات أكثر بكثير - من عشر سنوات مضت. وبسبب هذا الفهم الأساسي لاحتياجات الشركات ، قام بإنشاء WebHostFace لتلبية الاحتياجات العملية للعملاء. على الرغم من أهمية الميزات التقنية ، لم يكن هذا هو التركيز الكامل لـ WebHostFace.

في الواقع ، يشير شارلانوف إلى حقيقة أن خبرة فريقه تذهب إلى أبعد من دعم الاستضافة التقليدي النموذجي لمعظم الشركات. "نحن نسعى جاهدين لمساعدة العملاء في مواقع الويب الخاصة بهم على نطاق أوسع." ماذا يعني هذا بالضبط؟ هذا يعني أن WebHostFace موجود في كل خطوة على الطريق. من تطوير الأفكار إلى اتجاهات الأداء ، إلى طرق تعميم المنتج. ويشير إلى أنه شخصيا لم ير أبدا مزود خدمة استضافة آخر يقدم هذا المستوى من الخدمة.

يمكن أن يعني هذا النوع من المساعدة العملية ، وعقد المساعدة في بدء التشغيل ، الفرق بين النجاح والفشل للشركات الصغيرة التي بدأت للتو أو مجرد الانتقال إلى بيئة عبر الإنترنت.

إستراتيجيات webhostface
من الصعب في العمل خلق استراتيجيات للعملاء. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

التحديات مع بدء شركة استضافة مواقع

الشركات الناشئة هي أعمال شاقة ، وشركة استضافة الويب ليست استثناء. واجهت Sharlanov بعض العقبات المحددة في بدء WebHostFace ، وكان واحد من هؤلاء العثور على الموظفين الذين سيلبون احتياجات خدمة العملاء لمجموعة متنوعة من العملاء.

أراد أن يجمع أفضل فريق ممكن. الهدف؟ العثور على أشخاص طموحين ، يعملون بجد وحافز للنمو في مجال تنافسي للغاية ومتغير باستمرار. شارك شارلانوف العقبات التي كان عليه أن يقفز إليها ليبدأ العمل بالشركة: "إنه تحد كبير لإيجاد الصلاحيات المناسبة حيث أن هذه الوظيفة توفر لك تحديات مستمرة مع تطور التكنولوجيا التي نختبرها جميعًا هذه الأيام."

وأوضح أن التقدم المستمر في التكنولوجيا يعني أنه من الضروري ألا يتوقف الموظفون عن التعلم أبداً. كان من المهم اختيار الأشخاص الذين لديهم عطش للمعرفة ولم يكونوا راضين عما عرفوه أو حققوه بالفعل. وأضاف: "هذا العزم هو ما يدفعنا إلى الأمام ويساعدنا على التغلب حتى على أكبر العقبات التي واجهتنا".

اختيار مراكز البيانات

تحدي آخر واجه Sharlanov كان اختيار أفضل مراكز البيانات الممكنة. وأوضح أن السوق يغمرها العديد من مقدمي الخدمات وأنهم جميعًا يبدون وكأنهم يقدمون ميزات مشابهة. لقد أمضوا ساعات طويلة ووقتًا في التواصل مع مزودين مختلفين حتى تمكنوا من جمع مجموعة مثالية من الشركات التي أرادوا العمل معها. "لقد عهدنا لهم بأعمالنا وأعمال عملائنا. لم نكن على استعداد لتقديم تنازلات بشأن الجودة التي ستقدمها. اليوم ، نحن نفخر بالعمل فقط مع أفضل مراكز البيانات في عدة قارات. "

مكاتب webhostface
داخل مكاتب WebHostFace. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

تنجح في الفضاء المزدحم

هناك الكثير من مزودي استضافة الويب اليوم ، من المستحيل أن نحسبهم جميعًا. يمكن للناس أن يبدأوا في المرآب الخاص بهم باستخدام المعدات المناسبة ، واستخدام مقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم ، والسوق مليء بالخيارات. لأن المنافسة شرسة ، سألت Sharlanov ما سر نجاح WebHostFace كان. كيف تمكنوا من التميز عن جميع الأصوات الأخرى في هذه الصناعة وأصبحوا ناجحين للغاية؟

وهو يدرك جيدا المنافسة الشديدة. ومع ذلك ، يشير إلى أن شركته تقدم شيئًا مختلفًا. فهي لا تقدم الاستضافة فقط باعتبارها "خدمة مشتركة" ، ولكنها توفر قلبها وروحها للعميل ، والحافز الذي يدفعهم إلى رؤية عملائهم ينجحون ، ومجموعة من المهارات التي يزرعونها.

"بالنسبة لنا ، هم [الزبائن] أكثر من مجرد علامة أخرى على الحائط. أعمالهم وهواياتهم ومشاريعهم مهمة للغاية بالنسبة لنا. "

فهم لا يدخرون أي جهد عندما يساعدون عملاءهم على تحقيق النجاح فحسب ، بل يقدمون النصائح والإرشادات ويتفاعلون في أسرع وقت ممكن عند الحاجة. وقال إنه ليس هناك فقط العديد من مقدمي خدمات استضافة المواقع الذين يتنافسون مع بعضهم البعض ، ولكن معظمهم يقدم مزايا متشابهة للغاية وغالباً ما يكون بنفس الأسعار. "هذا هو السبب في أنه من الصعب للغاية جعل طريقك في هذا العالم".

"نحن نبذل قصارى جهدنا للعثور على مخرج دائم لهم في أوقات الاضطرابات - حتى لو كان ذلك لا علاقة له ببيئة الاستضافة ولكنه أكثر من طلب مطور."

هل نجحت هذه الإستراتيجية في المساعدة في أي شيء وكل شيء ووضع احتياجات العميل لأول مرة بالنسبة لهم؟

يعترف Sharlanov أن العديد من مقدمي الخدمة قد لا يرون أنه مفتاح النجاح ، لأن هذا المستوى من خدمة العملاء يتطلب موارد بشرية أكبر بكثير والكثير من التدريب حتى يتمكن الممثلون من الحفاظ على هذا المستوى من الخدمة.

ومع ذلك ، يقول إن نجاح وسعادة عملائهم هو الجزء الأكثر مكافأة في العمل وفريقهم الذي يجعل الأمر يستحق كل هذا العناء وهو المقياس الحقيقي للنجاح.

اجتماع موظفي webhostface
WebHostFace الموظفين في اجتماع. الصورة مجاملة: فالنتين شارلانوف

مضيفا خطط المدارة وورد

أضاف WebHostFace منتجين جديدين في 2017 - WP Artist و WP Master.

قد لا يكون مفاجئًا أن WebHostFace أضاف حديثًا خطط وورد بريس المدارة لعملائها.

ولضمان إطلاق هذه الخطط الجديدة بسلاسة ، بدأ الفريق بالنظر في العمل الذي قاموا به بالفعل مع WordPress على مر السنين.

تأتي الحزم من الاحتياجات التي اكتشفتها على أساس عملها طويل الأمد مع مواقع WordPress. وبما أنهم قد مروا بكل خطوة من خطوات بناء موقع الفسفور الزمني ، فإنهم يعرفون كل خطوة مطلوبة على طول الطريق لمساعدة العملاء في تحقيق النجاح. على الرغم من وجود العديد من الشركات التي تقدم استضافة WP ، إلا أن WebHostFace وجدت مكانًا لشيء لم يتم القيام به من قبل.

"مثل كل شيء آخر نفعله ، سنفعل هذا النوع من الاستضافة في طريقنا". يضيف شارلانوف أن الجوهر الأساسي لما هو متاح حاليًا هو توفير بيئة سريعة ومستقرة ، مكرسة خصيصًا لمشاريع WordPress. "هذا يؤدي إلى الكثير من القيود للمستخدم النهائي وبالنسبة لنا ليست جيدة بما فيه الكفاية. وهذا هو السبب في أننا أنشأنا بنية أساسية تقدم جميع تحسينات الأداء والأمان التي يتوقعها مستخدمو WordPress - Nginx و HTTP / 2 و PHP 7.0 (وأيضًا 7.1) و Google Pagespeed وغيرها. "

الشخصية الفسفور الابيض مساعد

شيء فريد آخر أضافوه هو مساعد WP الشخصي. هذا إنسان حقيقي يساعد العملاء مع موقعهم الجديد من لحظة تسجيلهم. "هذا شيء ببساطة لا وجود له في هذه السوق."

يتعرف مساعد WP الشخصي على مواقع الويب التي يعمل بها. ينظرون إلى ميزات محددة ، مثل الإضافات والوظائف. ثم يتحدثون إلى المالك عن طرق تحسين الموقع وجعله يعمل بشكل أفضل لاحتياجات العميل. انها شخصية للغاية. ويكمل المساعد أيضًا مراجعة الأداء والتحسين ، ومراجعة وإصلاحات الأمان ، ومراجعة SEO وتوجيهها ، ووجهات نظر التطوير والمساعدة الأخرى حسب الحاجة.

نحن نعتنى بكل شيء! نحن نبني إستراتيجية للمشروع الخاص ونخصص الوقت الشخصي كل شهر من أجل تحقيق الأهداف. ينصب التركيز الرئيسي على مساعدة مالكي مواقع WordPress على أن يكونوا أكثر نجاحًا في مشاريعهم ، وذلك لأن مساعدي WP الشخصية لدينا هم أشخاص قاموا ببناء الكثير من مواقع الويب ، ولديهم خبرة هائلة يمكنهم مشاركتها.

الأمن حيوي

من بين الأشياء التي تجعل هذه الشركة المستضيفة للويب هو مستوى الأمان الذي تقدمه.

يشارك شارلانوف مدى أهمية الأمن في عالم الاستضافة الحالي. "لم يعد الإنترنت المكان الذي اعتادت عليه ، ومع العدد المتزايد باستمرار من المستخدمين ومالكي المواقع الإلكترونية ، فإن التهديدات تتضاعف." ولهذا السبب ، يبذل WebHostFace جهداً كبيراً لحماية عملائهم من ما ينتظرهم. المواقع هناك. انهم يحمون عملائهم على مستويات متعددة.

  • شبكة
  • الوظائف الإدارية
  • المحيط
  • مادي
  • تطبيق
  • المخدم

"توفر لنا البنية التحتية لدينا مراقبة الضعف ، ومنع التسلل ، وتسجيل الاشارات والارتباط ، وتخفيف DDoS ، وجدار حماية تطبيق الويب ، وأنظمة التشغيل المتصلدة والعديد من الميزات الأخرى."

بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تسعى إلى بذل كل ما في وسعها لتنفيذ أحدث التقنيات عندما يتعلق الأمر بالأمن. تساعد أشياء مثل استخدام تصحيحات ثابتة على أجهزتها عند اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الحفاظ على أمان الخوادم. هذا يقلل من تأثير هذه الثغرات الأمنية على المستخدم النهائي. هم أيضا يقظين بشكل خاص حول بقع الأمان وورد. وهم يتأكدون من بقائهم على اطلاع على أحدث التهديدات في عالم الفسفور الأبيض. كما يبقي العملاء على اطلاع حول نقاط الضعف المعروفة وما يفعلونه لمنع المشاكل وما يمكن للعميل القيام به أيضًا.

العثور على النجاح

webhostface sharlanov العمل
يتطلب تشغيل شركة استضافة مواقع الويب الانتباه إلى التفاصيل متعددة المستويات. الصورة مجاملة: شارلانوف فالنتين

من خلال التركيز على مساعدة العملاء في العثور على النجاح ، وجد WebHostFace مكانته الخاصة التي أدت إلى نجاحات الشركة الخاصة.

يشير شارلانوف إلى أن النجاح على الإنترنت اليوم ليس مجرد مسألة البنية التقنية لموقع الويب ، أو الأجهزة المستخدمة ، أو حتى المحتوى ، ولكن هذا النجاح إذا وجد من خلال خليط معقد جدًا من العديد من المكونات. يسعى WebHostFace للمساعدة في كل مكون واحد ولتلبية الاحتياجات غير المتوقعة للعملاء.

سوف نود أن نشكر فالنتين شارلانوف على استضافتنا السريّة لاستضافة الموقع السري للإجابة عن أسئلتنا حول كيفية نجاح شركته في تحقيق النجاح. من خلال دراسة العمل المتضمن في شركة استضافة مواقع ويب ، نأمل أن تكون مصدر إلهامك هو وضع نفس المستوى من الالتزام بالعمل وخدمة العملاء في أعمالك الخاصة والعثور على نجاحات مماثلة.

هل ترقى WebHostFace إلى اسمها؟

تم تتبع WHSR لأداء استضافة WebHostFace منذ أبريل 2016. معرفة المزيد في موقعنا استعراض WebHostFace.

حول لوري سوارد

تعمل Lori Soard كاتبة مستقلة ومحرر منذ 1996. لديها درجة البكالوريوس في تعليم اللغة الإنجليزية ودرجة الدكتوراه في الصحافة. وقد ظهرت مقالاتها في الصحف والمجلات وعلى الإنترنت ولديها العديد من الكتب المنشورة. منذ 1997 ، عملت كمصممة ويب ومروج للمؤلفين والشركات الصغيرة. حتى أنها عملت من أجل تصنيف مواقع الويب لفترة قصيرة لمحرك بحث شائع ودراسة تكتيكات SEO المتعمقة لعدد من العملاء. تستمتع بسمع من قرائها.