Jetorbit: جعل بصماتها في اندونيسيا استضافة المواقع

المادة التي كتبها:
  • مقابلات
  • تحديث: مارس 15 ، 2019

على الرغم من أن الولايات المتحدة أصغر من الولايات المتحدة بخمس مرات تقريبًا ، إلا أنه من السهل أن تشتت انتباهك عن إندونيسيا نظرًا لأنها تتكون من آلاف الجزر الصغيرة بالإضافة إلى كتلتها البرية الرئيسية. ربما هذا هو أحد الأسباب التي تجعل الكثير من الناس يستخفون بقاعدة المستهلك هناك أيضًا - حاليا في أكثر من 260 مليون.

ومع ذلك ، فإن ملفهم الشخصي في قطاع التكنولوجيا آخذ في الارتفاع وحتى مزود الخدمة السحابية علي بابا اعترف. الشركة أطلقت مركز البيانات الثاني في البلاد هذا العام بهدف مضاعفة قدرتها المحلية على مواجهة النمو الهائل في الرقمنة هناك. والأكثر إثارة للإعجاب هو أن هذا الإطلاق وقع بعد عشرة أشهر فقط من إطلاق أول مركز بيانات في البلاد.

هذا و عوامل أخرى تشير إلى مشهد رقمي يتضح أنه من الواضح أن مساحة استضافة الويب ليست استثناءً. برزت المعارك ضد شركات استضافة المواقع الدولية في مزودي الخدمات المحليين الذين يقاتلون بشدة في هذا السوق المربح.

لقد أتيحت لي الفرصة مؤخرًا للتحدث مع ممثلي إحدى هذه العلامات التجارية - Jetorbit. تعمل تحت المظلة القانونية لـ PT Jetorbit Teknologi Indonesia ، فهي مزود خدمة استضافة ويب كامل النطاق بدأ في 2012.

اقتحام صناعة مزدحمة

عند الدخول في صناعة مزدحمة ، نظرت Jetorbit في استغلال المصادر المحلية من أجل دعم نموها. كان نهجهم هو تلبية احتياجات المستخدمين الذين يتناسبون مع فئتين رئيسيتين - المستخدمين الذين يريدون خدمات بأسعار معقولة داخل البلد.

نموذج إستراتيجية فريميوم الأولي الذي رآهم يقدمون استضافة المواقع المجانية الذي جاء مع قيود الموارد. كانت النتائج مثيرة للاهتمام ، وشهدت الشركة أكثر من 100 تسجيلات جديدة في غضون شهر.

Jetorbit اليوم يقدم استضافة المواقع المشتركة من مواقع منفصلة 3

في ذلك الوقت ، كانت Jetorbit تستخدم مراكز البيانات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها والتي كانت مشكلة بسيطة بسبب بعدها عن البلد. على الرغم من أنهم تمكنوا من تقديم أوقات استجابة للخادم حول 190ms عبر خوادم Los Angeles المحسّنة ، إلا أن المستخدمين كانوا يطالبون بسرعات أكبر. كان الحل لهذا هو التأثير على شبكة توزيع محتوى Cloudflare (CDN).

بفضل الأعمال المحسّنة ، استكملوا الآن خادم الولايات المتحدة الخاص بهم بحضور مركز بيانات محلي ويسعون لتطوير سحابة خاصة بهم لزيادة الاستخدام المحلي. سيساعد هذا أيضًا في النقر على المستخدمين المحليين الذين لا يرغبون في استضافة بياناتهم إلى أي مزود أجنبي ، أو الذين قد يطلب منهم القانون استضافة البيانات محليًا.

خدمات Jetorbit الموسعة بثبات

مع وجود عدد قليل من العملاء تحت حزامهم ، أدركت Jetorbit أنها تحتاج إلى قاعدة مستخدم أكبر بكثير من أجل البقاء. عندما بدأت ، عرضت الشركة الاستضافة المشتركة واستضافة الموزعين واستضافة WordPress - وهو نطاق محدود للغاية ، حتى مع مراعاة خدمة تسجيلات النطاقات الدولية والمحلية.

في 2016 ، دخلت الشركة أكثر فأكثر من خلال تقديم خدمات سحابية مُدارة تحت علامة jetvm.com. هدفهم - زيادة عروض منتجاتهم والاستفادة من المجموعة الفريدة من المستخدمين الذين طالبوا باستضافة ذات جودة أفضل ولكنهم لا يريدون التعامل مع مشكلات إدارة الخادم أو صيانته.

قامت Jetorbit أيضًا بالتحرك نحو Cloud Hosting

بفضل هذا ، نمت قاعدة المستخدمين الخاصة بهم إلى حوالي 400 من العملاء النشطين وعبر نطاقات 650 الخاضعة للإدارة ، ومعظمهم من داخل إندونيسيا. تشمل خدماتهم الآن استضافة الموزعين واستضافة VPS المدارة.

دفعهم نجاحهم في هذه الساحة إلى التطلع إلى المزيد من الشركاء الذين يمكنهم الاستفادة من حياتهم أعمال VPN وتقديمها لعملائها. وحتى الآن ، بدأوا بالفعل العمل مع وكالات مواقع الويب ودور تطوير البرمجيات لهذا الغرض. وهم جائعون للمزيد.

أحد الأمثلة على نجاحهم في هذا المجال هو الشراكة مع PT Corocot ، وهي وكالة متخصصة في بوتيك. شهدت هذه الخطوة Jetorbit تولي منصب مزود الحلول التقنية لكل من استضافة المواقع وأنظمة الحوسبة.

تهدف Jetorbit الآن إلى الحصول على مركز مرموق لـ AWS Partner ، وكعرض للعملاء من الشركات ، تعرضهم لمساعدتهم على التحرك نحو AWS. يحاولون أيضًا تبسيط الإجراءات بحيث يكون للشركات الأصغر وقتًا أسهل في إطلاق مواقع الويب الخاصة بها لإنشاء تواجد رقمي.

اعتبارًا من الآن ، وبصرف النظر عن الاستضافة ونطاق الأعمال ، فإن Jetorbit مفتوح أيضًا لتطوير مواقع الويب المخصصة ، ومشاريع تطبيقات الويب ، بالإضافة إلى تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة (iOS و Android). على الرغم من أنها ليست جزءًا من خدماتها الأساسية ، فقد تم تحقيق هذه الخطوة بفضل شراكتها الوثيقة مع PT Corocot.

كل هذا أدى إلى وجود قاعدة صلبة من المنتجات والعروض التي يتعين عليهم الوقوف عليها. كانت النتيجة نموًا مطردًا وتتوسع لتلبي الاحتياجات من خلال تدفق الموظفين عن بعد والموظفين في الموقع. هدفهم المباشر - تعزيز قاعدة المستخدمين بنسبة تصل إلى 200٪ على 2019.

تسويق الأعمال

كما هو الحال مع كل الأعمال الناشئة ، تكون البدايات أوقاتًا هزيلة ولم يكن هناك أي مخصصات مخصصة للتسويق. من المثير للإعجاب ، أن المؤسسين سعى إلى البحث عن عملاء محتملين من خلال المنتديات المحلية وحتى مجموعات Facebook.

في تلك الفترة (حوالي 2012) ، كان المشهد التجاري المحلي مشبعًا بالفعل من قِبل لاعبين أكثر نشاطًا كانوا يعملون في مجال استضافة الويب لعدة سنوات. لهذا السبب ، ركزت Jetorbit على تجربة العميل والأسعار المعقولة.

لقد عقدوا العزم على تحقيق ذلك واعتمدوا بشدة على التسويق الشفهي جنبًا إلى جنب مع الشراكات التي يمكنهم حشدها لمضاعفة عدد عملائهم بشكل عضوي. كان أملهم الشديد هو أنه من خلال تقديم التميز في الخدمة ، فإنهم لا يستطيعون إرضاء حراسهم فحسب ، بل يشجعونهم أيضًا على المساهمة في نمو قاعدة العملاء.

تم تكريس تفانيهم عندما رأوا العملاء يبدأون في التحرك نحو Jetorbit من المنافسين ، وذلك بفضل دعمهم للجهود الدؤوبة التي بذلوها في مساعدة كل حساب على حدة عند الحاجة. من الألف إلى الياء ، بذلوا قصارى جهدهم لتلبية احتياجات كل عميل.

وكان الفوز الكبير هو كسب ثقة مجتمع التدوين المحلي. تضمنت إحدى قصص النجاح وجود مدون يغطي مساحة السفر الذي قرر الانتقال إلى خدمات VPN المقدمة في Jetvm. حتى مع وجود أكثر من 50,000 من الزائرين يوميًا ، يظل المدون سعيدًا بجودة الخدمة والأداء في Jetvm.

تعمل Jetorbit اليوم على تشغيل إعلانات Google و Facebook بالإضافة إلى العمل مع المدونين المحليين والضغط على مُحسّنات محرّكات البحث لزيادة حجم صورتهم.

الخلاصة: ما الذي يمكن أن نتعلمه من Jetorbit

باعتباري شركة متطورة تمكنت من الدخول إلى صناعة تنافسية بشكل كبير ، أعتقد أن هناك العديد من الدروس التي يمكن تعلمها من سيناريو Jetorbit. بغض النظر عن حجم قاعدة العميل ، فإن أحد جوانب نجاح Jetorbit الرئيسية التي لا يمكن إنكارها يكمن في موقفه تجاه العميل.

يعد رضا المستخدم أمرًا مهمًا وعندما يتم معالجة مشكلاتهم بشكل صحيح من قبل الشركة التي يعملون معها ، فمن المحتمل جدًا أن يحضروا أصدقائهم معهم. أحد ثوابت Jetorbit هي أنهم يؤمنون بالدعم الحقيقي الذي يركز على حل مشكلات المستخدم.

واحدة من الحقائق التي وجدت دائما أن يكون غريبا هو موقف العديد من الشركات تجاه العملاء الحاليين. لديهم هذه الرغبة الغريبة لتوسيع قاعدة المستخدمين الخاصة بهم باستمرار على حساب كل الآخرين ، حتى إهمال العملاء الحاليين.

يعد هذا انتهاكًا مباشرًا للإحصاءات التي توضح أن تكلفة الحصول على عميل جديد يمكن أن تصل إلى خمس مرات أعلى من الحفاظ على واحدة موجودة. صحيح أن نمو حصتها في السوق أمر مهم ، لكن من المؤكد أن تشكل علاقة ثابتة وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين الأساس الذي تقوم عليه أي شركة ناجحة؟

ربما يكون مؤسسو شركة Jetorbit قادمين من خلفية تقنية ولكن نجاحهم في تنمية شركة عضوًا في مثل هذه البيئة القاسية هو بالتأكيد شيء يجب على العديد من الشركات - كبيرًا أم صغيرًا - أن يحيط علما به.

الموظفين Jetorbit في المبنى الجديد في يوجياكرتا

هذا العام ، تفتتح Jetorbit أول مكتب حقيقي لها في يوجياكارتا بإندونيسيا ، وهي تفتح أبوابها للجميع. الآن هذه هي خدمة العملاء.

عن تيموثي شيم

تيموثي شيم هو كاتب ومحرر ومهوس تكنولوجيا. بدأ مسيرته المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات ، حيث وجد طريقه سريعًا في الطباعة ، وعمل منذ ذلك الحين مع عناوين وسائل الإعلام الدولية والإقليمية والمحلية بما في ذلك ComputerWorld و PC.com و Business Today و The Asian Banker. تكمن خبرته في مجال التكنولوجيا من وجهة نظر المستهلك وقطاع الأعمال.