اكتمال AccuWebHosting من خلال استجابة العميل

المادة التي كتبها:
  • مقابلات
  • تحديث: مارس 05 ، 2018

في صناعة تسيطر فيها أكبر عشر شركات استضافة على 21٪ من السوق ، فإن المنافسة شرسة لكسب العملاء والحفاظ على التفوق. هناك المئات من شركات الاستضافة ، لذلك إذا كنت ترغب في منع زبد العملاء ، يجب أن يكون لديك خطة. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) تمكنت من تنمية أعمالها في السنوات الأخيرة من 16 إلى نقطة النجاح ، لذلك فهي دراسة جيدة بطرق تقليل العزيمة وتحسين علاقات العملاء.

لقطة شاشة للصفحة المقصودة accuwebhosting
لقطة شاشة لـ AccuWebHosting.com

راهول فاجاسيا ، رئيس مجموعة فاجاسيا ، ومؤسسها AccuWebHosting

تم تأسيس AccuWebHosting بواسطة Rahul Vaghasia في 2002.

لقد كان مصدر إلهام لبدء حزمة استضافة Windows عالية الجودة لأنه كان يبحث عن شيء مشابه لموقعه على الويب وليس لديه الكثير من الحظ في العثور على شيء يناسب احتياجاته. استغرق Vaghasia بعض الوقت للخروج من جدول أعماله المزدحم للإجابة على تساؤلاتنا حول كيفية العثور على النجاح مع شركته وأخذها من بدء التشغيل إلى ما هو عليه اليوم.

سرعان ما أصبت بالإحباط لعدم قدرتي على العثور على تطابق جيد لمتطلبات موقع الويب الخاص بي ، وأدركت أن هناك حاجة كبيرة إلى مضيف ويب على الإنترنت متخصص في استضافة Windows ، والذي يتناسب مع احتياجات العميل وميزانياته.

لم يمض وقت طويل قبل أن ينشئ Vaghasia AccuWebHosting.com. وأضاف: "في البداية ، أردت ببساطة إنشاء موقع ويب يقدم أفضل حلول استضافة Windows لمساحة القرص ، وعرض النطاق الترددي ، ولوحات التحكم سهلة الاستخدام ، وخوادم البريد القوية ، وقواعد بيانات MSSQL".

يعود الفضل لفاجاسيا إلى الكثير من طول عمر شركته ونجاحه لفريقه. ويشير إلى أن فريقه ليس موهوبًا وحسب بل متفانيًا وجيدًا في العمل معًا. "يمكنني أن أشيد بالكثير من نجاحنا منذ البداية في الاستماع إلى احتياجات عملائنا وأن نركز على إنشاء الحلول المناسبة لاحتياجات مواقع الويب الخاصة بهم."

التغلب على التحديات لإيجاد النجاح

مثل أي عمل تجاري ، واجهت AccuWebHosting العديد من التحديات من الأيام الأولى قبل أن تنمو إلى النجاح الذي تحققه اليوم مع حسابات استضافة 55,000 ، مع أكثر من 15,000 من هؤلاء العملاء الذين يستخدمون استضافة VPS. كان معظم نموها في السنوات العشر الأخيرة.

أحد التحديات التي تبرز هو انتقال HELM إلى لوحة الموقع ، وهي عملية تضمنت عددًا كبيرًا من عملاء Windows Server 2003.

يشير Vaghasia إلى أن إجراء الترحيل اليدوي قد يكون خيارًا مملًا ومكلفًا وغير مريح بالنسبة لهم ، لذا يحتاج AccuWebHosting إلى التوصل إلى حل لجعل هذه العملية تلقائية. شارك كيف تم تخصيص الفريق لتحقيق ذلك. "لقد استغرق الأمر شهوراً من العمل ، لكن خبراء البرمجة في الشركة توصلوا إلى أداة ترحيل آلية تعمل بكامل طاقتها".

لم يقم فريقهم الفني فقط بإجراء بحث دقيق واختبار كل حالة عدم توافق محتملة للترقية ، ولكنهم عملوا بعد ذلك بشكل فردي من أجل توصيل المعلومات ذات الصلة بكل عميل. "اكتملت هذه العملية ضمن خط زمني سمح لعملائنا بما يكفي من الوقت لتحديث الرمز الخاص بهم وللتصدي لأية مشكلات تتعلق بعدم التوافق أو الوظائف البالية ، مثل تلك التي قد تكون ناتجة عن إيقاف تشغيل FrontPage Server Extensions و ASP.Net تطبيقات 1.1 ".

كيف نمت AccuWebHosting خلال السنوات الماضية 15.

كيف أدت تحدياتهم إلى أعظم قوة

كما يحدث غالبًا ، أدى اكتشاف طريقة للتغلب على هذا التحدي في النهاية إلى نجاح بعض من AccuWebHosting كشركة استضافة. كان أحد الأشياء التي قاموا بها إنشاء فريق دعم مخصص لمساعدة العملاء على وجه التحديد في عملية الترحيل.

بعد أشهر من العمل التحضيري ، تم تنفيذ أداة النص الآلي واستخدامها لترحيل كل محتويات الويب وقواعد البيانات وحسابات FTP وحسابات البريد الإلكتروني ، بما في ذلك كلمات مرور لوحة التحكم. ثم تولى الفريق الفني الخاص مهمة إكمال التحقق لضمان إتمام عملية الترحيل بنجاح وتقديم أي مشاكل مع العملاء.

اليوم ، يشير Vaghasia إلى حقيقة أن التواصل والتنسيق بين الفرق هو قوة رئيسية للشركة. "لدينا موظفون ممتازون قادرون على البقاء متفائلين ومتحمسين حتى عندما يواجهون تحديات. إننا نعمل بشكل جيد معًا ويظهر في سجل نجاحنا ونجاحنا. "

تعد استجابة العميل أحد مفاتيح كيفية بناء قاعدة العملاء الخاصة بهم ، وكذلك تحليل احتياجات العملاء الحالية ، وتطوير حلول جديدة للمتطلبات المتوقعة. "يعمل فريق البحث والتطوير لدينا باستمرار على تطوير حلول تقنية إبداعية جديدة لخدمة العملاء بشكل أفضل."

ميزات للشركات من جميع الأحجام

على الرغم من أن الشركة بدأت بالتركيز على استضافة Windows المشتركة ، فقد نمت اليوم لتوفير العديد من أنواع حزم الاستضافة المختلفة لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من العملاء ، فضلاً عن الفرصة للشركات لتوسيع مواقعها الإلكترونية لأنها انظر النمو.

لقد نمت مع احتياجات ومتطلبات عملائنا في كثير من الحالات. إضافة شراكات مثل عائلة هاندي نتوركس ، على طول الطريق.

يضيف Vaghasia أن العديد من عروضها هي نتيجة مباشرة لطلبات العملاء وجهود الشركة للكشف عن أحدث التقنيات لخدمة الاحتياجات الحالية والمستقبلية. "قد يعمل عملاؤنا في المشاريع القائمة على نظامي التشغيل Windows و Linux في وقت واحد ، على سبيل المثال ، لذا نقدم كلاهما - إذا طلب أحد العملاء حلًا ، سنقوم ببنائه أو العثور عليه لهم" ، على حد قوله.

كما أنه شارك في إطلاق خدمة استضافة MEAN.JS مؤخرًا (MongoDB, ExpressJS, AngularJSو العقدة). ستزيد هذه الوحدات من الخيارات التي يريدها العملاء ويحتاجون إليها ، فضلاً عن ضمان الترقية السهلة.

يعمل الفريق الفني لـ AccuWebHosting حاليًا على ترقيات قوالب Windows Virtual Private Server التي تقدم تحسينات على جودة وكفاءة الميزات المتوفرة لأحدث أنظمة التشغيل وبيئات الاستضافة.

AccuWebHosting.com تفاصيل الحزمة Windows Shared Hosting

شخصيأعمال صغيرةمشروع
تخزين سد
نوافذ 2012 خادم
IIS 8 Hosting
150 حسابات البريد الإلكتروني لكل نطاق
التكلفة الشهرية$ 2.99 / mo مسبق الدفع$ 5.59 / mo مسبق الدفع$ 10.59 / mo مسبق الدفع

يقع المقر الرئيسي لشركة AccuWebHosting في نيوجيرسي بالولايات المتحدة ، لكن خوادمها موجودة في جميع أنحاء العالم. "لتلبية الاحتياجات الفردية ، نحن نقدم دعم عملاء 24 / 7 باستخدام المحادثات عبر الإنترنت وممثلي الهاتف الذين يمكنهم الإجابة على أسئلتك بسرعة - وسوف تتحدث مع شخص حقيقي عند الاتصال."

نصيحة للشركات الناشئة الأخرى

أود دائمًا قضاء دقيقة واحدة لاختيار عقول الأشخاص الذين أجريت معهم مقابلات ومعرفة النصيحة التي يرغبون في تقديمها لقرائنا. لم تخيب Vaglasia ، حيث قدمت بعض النصائح القوية لأصحاب الشركات الناشئة.

توقف عن إضاعة وقت إدارة عملك على تحسين محركات البحث! التركيز بدلا من ذلك على احتياجات العملاء وأهداف ربحية الشركة. تحسين الخدمة والكفاءات الداخلية.

شارك Vaglasia ما شخصيا له في AccuWebHosting. وشدد على أن الصبر والمثابرة مهمة بالنسبة لشركة ناشئة. "الشركات الصغيرة الجديدة أو الراغبة في النمو يجب أن تبقي وقتهم وجهودهم موجهة نحو تحسين منتجاتهم وخدماتهم من خلال الاستماع إلى ما يريده العملاء ويحتاجون إليه" ، كما قال.

كما نصح بأن تعمل الشركات باستمرار على تحليل الاتجاهات ودراسة استفسارات العملاء لمعرفة ما الذي يجب أن يدفع أعمالك. "استخدم موقعك على الويب للاستجابة لاحتياجات ومتطلبات العملاء ، بدلاً من التركيز على تحسين محركات البحث. هذا هو ما نقوم به."

ما تعلمته

لقد استمتعت بمقابلة راهول فاجاسيا وتعلم المزيد عن نظام AccuWebHosting ونموها ونجاحها على المدى الطويل.

إليك الأشياء الأساسية التي تعلمتها:

  1. إذا كنت ترى أن هناك حاجة إلى تحقيق هدف واحد ، حدد طريقة لتحويلها إلى نشاط تجاري.
  2. أنشئ فريقًا رائعًا من الخبراء الذين يحبون نشاطك التجاري بقدر ما تحب.
  3. العميل هو مفتاح كل شيء. العلاقات مع العملاء هي أكثر أهمية حتى من كبار المسئولين الاقتصاديين.
  4. التغيير مع الزمن. مع تغير احتياجات العملاء ، يجب أن تكون شركتك مستعدة للنمو مع ذلك.
  5. دع عملائك يقودون عملك. راقب ما يطلبونه واكتشف كيفية توفيره.

حول لوري سوارد

تعمل Lori Soard كاتبة مستقلة ومحرر منذ 1996. لديها درجة البكالوريوس في تعليم اللغة الإنجليزية ودرجة الدكتوراه في الصحافة. وقد ظهرت مقالاتها في الصحف والمجلات وعلى الإنترنت ولديها العديد من الكتب المنشورة. منذ 1997 ، عملت كمصممة ويب ومروج للمؤلفين والشركات الصغيرة. حتى أنها عملت من أجل تصنيف مواقع الويب لفترة قصيرة لمحرك بحث شائع ودراسة تكتيكات SEO المتعمقة لعدد من العملاء. تستمتع بسمع من قرائها.