كيفية تحسين معدل التحويل لموقعك: نصائح سريعة + دراسات حالة

محدث: ٢١ يوليو ٢٠٢٠ / مقالة بقلم: جيري لو

لا يعد توجيه حركة المرور إلى موقعك هو الهدف النهائي ، بل جزءًا من العملية الكلية لتحويل زائري الموقع إلى عملاء. يمكنك الحصول على عشرات الآلاف من زوار الموقع الفريدين يوميًا ولا تزال لا تحول هؤلاء العملاء إلى مبيعات.

في هذه المشاركة ، سأشارك بعض النصائح لمساعدتك في تحويل حركة المرور على هذا الموقع إلى قصة نجاح تسويق قوية.

معدل التحويل = عدد هؤلاء الأشخاص على اليسار (الزوار) يتحولون إلى هؤلاء الأشخاص على اليمين (الزوار الذين يقدمون طلبًا أو يشتركون في رسالتك الإخبارية ، أو ... الخ) يتم التعبير عنها برقم مئوي.

نصائح لتحسين معدل تحويل الموقع

1. الشهادات - التوصيات

اجمع الشهادات من زبائنك الراضين وشاركهم على موقع الويب الخاص بك. لكن لا تتوقف عند هذا الحد. يختبر A / B استخدامك لتلك الشهادات لتحقيق أقصى تأثير. يمكن أن يشمل ذلك المكان الذي تضعه فيه على الصفحة ، ما هو لون النص أو حتى الشهادات التي تستخدمها.

على سبيل المثال ، زادت Wikijob مبيعاتها بنسبة 34٪ ببساطة عن طريق إضافة شهادات العملاء المحسنة. ضع شهاداتك للعمل من أجلك. كان الهدف هو زيادة المبيعات ، ولكن يمكن أن تكون أهداف التحويل الخاصة بك أي شيء من مشاركات الوسائط الاجتماعية إلى جعل الزوار يشتركون في رسالتك الإخبارية.

كانت Comscore تتطلع إلى زيادة عدد الزائرين لقيادة معدلات التحويل بعد العثور على معدلات منخفضة على صفحات جذب العملاء المحتملين - حتى تلك الصفحات التي تضمنت شهادات (تكتيك صفحة جيد الأداء). لاختبار الفرضية القائلة بأن الدليل الاجتماعي يمكن أن يساعد في تحسين التحويلات ، اختبرت Comscore ثلاث نسخ من الصفحات بما في ذلك اختلافات التصميم المختلفة مع شعار مؤسسة الشهادة المميزة. أدى استخدام تصميم يُبرز الشعار بشكل بارز إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 69٪ عن الإصدار الأصلي.

قراءة دراسة الحالة: وظيفة Wiki & كومسكور

2. استخدام الوقت لقياس المسافة للبحث المحلي

أظهر عدد من دراسات الحالة أن البحث المحلي الذي يتم قياسه بوقت السفر بدلاً من الأميال أو الكيلومترات يتم تحويله بمعدل 2 إلى 3 أضعاف.

تتيح أكبر مجموعة وكالات عقارية في المملكة المتحدة Countrywide للباحثين عن العقارات اختيار المدة التي يرغبون في التنقل خلالها عند إدراج منازل جديدة. يتيح موقع OpenTable لقائمة المطاعم لعملائه في المملكة المتحدة حجز طاولات يمكنهم الوصول إلى حجز المطعم في غضون دقائق.

اعثر على مطعم حسب وقت السفر في المملكة المتحدة (انظر هنا)
البحث عن مطعم عن طريق السفر في المملكة المتحدة (انظر هنا)

وفقا لويزا باينبريدج من TravelTimePlatform:

لقد أدركنا أن معدل التحويل أعلى في عمليات البحث المحلية عندما يرى المستهلكون النتائج باستخدام وقت السفر في دقائق بدلاً من الأميال. لقد رأينا أن التحويل يزيد من الأميال مقابل الدقائق من 200-300٪ والتي لم نتمكن من تصديقها.

يوفر البحث عن المواقع حسب الوقت نتائج أكثر دقة ، كما يحبها المستهلكون ويجرون تحويلات.

  • يتم تحويل المستهلكين عندما يتم تسليمهم نتائج أكثر صلة
  • لأن الغراب ليس دقيقًا لأنه لا يمكننا الطيران!
  • يحتاج المستهلكون إلى مقياس إنساني للبحث عن الموقع. لا تقم بإعادة اختراع العجلة ، احصل على الساعة.
  • اطلب من زائري الموقع تقديم المزيد من النتائج الدقيقة

3. دعوة إلى الإجراءات

نعلم جميعًا أن وجود عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحتك المقصودة أمر مهم. ولكن هناك المزيد - أنت بحاجة إلى ملف CTA الأمثل جيدا. أفضل الطرق للتعرف على CTA يعمل من منظور تسويقي هو المشاركة في اختبار A / B وتجربة إصدارات مختلفة من CTA - ألوان النص وتأثيرات التمرير ومواقع CTA وما إلى ذلك.

في إحدى دراسات الحالة ، وجدت Sarah Genner أن إضافة "NO" أقوى أسفل CTA يعطي تحويلاً أفضل.

كانت فرضيتي هي جعل صورة YES التي لا تُقاوم تقريبًا ترسم الصورة الإيجابية للحياة مع المنتج ويجب أن يكون NO أقوى بكثير ويعطي الاحتمال جانبًا سلبيًا من الحياة بدون المنتج. أطلقنا اختبارًا لكل من الذكور والإناث لاختبار الفرضية. كانت النتائج مفاجئة لأننا عندما بدأنا هذا الاختبار لأول مرة ، اعتقدنا أننا سنرى تغييرات كبيرة في التحويلات على كل من منصات الذكور والإناث. ومع ذلك ، يبدو أننا حصلنا على إجمالي 12٪ على عرض العضلات ونصفها فقط على عرض النظام الغذائي بنسبة 6٪.

اختبار A / B على أزرار صفحة CTA upcelll (تفاصيل الصورة وتفاصيل دراسة الحالة في AdBullion).
اختبار A / B (أ / ب) على أزرار صفحة CTA upselll.

من ناحية أخرى ، وجدت شركة Highrise أن هناك أكثر من مجرد وجود هذه المكالمة. عدد الكلمات. من خلال اختبار الاختلافات في نداء "التجريبي المجاني" النموذجي لتوضيح الإجراء ، وجدت المؤسسة أنه من خلال تغيير اللغة ببساطة إلى "الاطلاع على الخطط والتسعير" ، تمكنوا من زيادة الاشتراكات بنسبة 200 في المائة.

صالة الألعاب الرياضية في صالة الألعاب الرياضية كانت محل اهتمام الزوار ، ولكن بسبب عدم وجود تحويلات فعلية. عدّل موقعه لعرض عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة وضمن الصفحات باستمرار في جميع أنحاء الموقع. عدّلت لغتها لتعريف الفوائد أكثر وما قدمت على وجه التحديد. هذا الوضوح ولى بصوت جيد ، على ما يبدو ، مع المستهلكين لأن الصالة الرياضية شهدت عضويات ترتفع بمعدل متوسط ​​10 شهريا.

قراءة دراسة الحالة: نجوم النادي الأهلي - إرتفاع عالى 

4. اتجاهات الصناعة

ابق على اطلاع على أحدث اتجاهات الصناعة. عندما تكتشف الاتجاه ، قم بتنفيذ فكرتك بسرعة للقبض على الفرصة قبل أن تمر. إذا كان هناك شيء واحد ثابت حول الاتجاهات فهو أنه يتغير كثيرًا.

أحد الأمثلة على موقع ويب يمسك بالاتجاه ويفعله هو عندما قامت أمازون بتجديد صفحة MP3 الرئيسية بالكامل في غضون ساعتين من وفاة مايكل جاكسون المعبود. أما أمازون فهي مدهشة لما يجعل العملاء يقرؤون ، لذلك من الذكاء مراقبة ما يفعلونه والتعلم منه. بالنسبة الى ARHG، قد تقوم Amazon بتشغيل عدد من اختبارات تحويل 200 في أي وقت على موقعها.

5. إشارات الثقة

شيء آخر يمكنك القيام به هو إضافة إشارات الثقة.

الدليل الاجتماعي هو تحسين التحويل 101 - هذه أشياء ستجعل شخصًا لا يعرفك يشعر أنه يستطيع الوثوق بك. يمكنك تقديم أشياء مثل سياسة الإرجاع المجانية أو استرداد كامل المبلغ لمدة 30 يومًا بدون أسئلة أو شحن مجاني أو حتى تصميم شعار أفضل.

هناك أيضًا بعض الشركات التي يمكنك الحصول على تقييم جيد مع ثقة المستهلكين بطبيعة الحال ، مثل BBB وتقارير المستهلك. غادة عادل يقدم رموز الشركة كاملة قائمة التخطيط ومستوى ثقة المستهلكين لتلك الرموز.

شارة
وفقًا للدراسة ، يوفر Norton Secured أفضل شعور بالثقة عند payi.ng عبر الإنترنت. تفاصيل الدراسة والائتمان على الرسم البياني - Baymard.

6. بسيطة / مغلقة الخروج

تقدم Amazon مثالاً ممتازًا لنموذج الخروج المغلق. إن عملية الخروج المغلق هي ببساطة مكان يتم فيه إزالة جميع أنواع الانحرافات ، ويتم التركيز على سحب وشراء ما هو موجود في عربة التسوق الخاصة بك.

هو الخروج الخاص بك مشغول جدا؟ هل سيشتت انتباه زائرك وينقر في مكان آخر قبل إكمال عملية البيع؟

PyramydAir أجرى اختبار A / B على صفحة الخروج الخاصة به لاختبار طرق زيادة عمليات البيع المكتملة. في الاختبار ، وجد أنه بمجرد إزالة خطوة من عملية السحب ، تمكنوا من زيادة معدلات الإكمال بنسبة 25 في المئة. وغني عن القول ، البساطة لا تزال سائدة.

قراءة دراسة الحالة: PyramydAir

7. تصاميم مستجيبة

نسمع الكثير عن أهمية الاستجابة هذه الأيام. وول مارت و TruckersReport هي البراهين على هذه النقطة.

حول وول مارت موقع الويب الخاص به إلى الاستجابة في 2013 وحصد المكافآت على زيادة نسبة 20٪ في التحويلات إلى المبيعات. وبالطبع لم يقرروا إعادة تصميم موقعهم على الويب دون إجراء بحث - فقد لعب اختبار A / B دورًا كبيرًا في التصميم النهائي.

من خلال تحليل الموقع الحالي بالكامل ، وجد تطبيق TruckersReport العديد من التغييرات التي من شأنها زيادة معدلات التحويل. بالإضافة إلى تحديث العنوان والصور ، وجدت حاجة أكبر للتصميم سريع الاستجابة (جاء 50٪ من زائريها من الأجهزة المحمولة) والمصداقية والمزيد. أعادت تصميم الموقع والصفحة وفقًا لذلك ووجدت زيادة في التحويلات بنسبة 79.3٪ - بالكاد تغير الشكل.

تصميم موقع TruckersReport الجديد ، المستجيب تمامًا ، تم إنشاؤه. عن طريق فريق التحويل XL.
تصميم موقع TruckersReport الجديد ، المستجيب تمامًا ، تم إنشاؤه. عن طريق فريق التحويل XL.

قراءة دراسة الحالة: وول مارتTruckersReport

8. وظائف الويب الخاصة والآثار

على الرغم من أنه لا ينبغي عليك أن تكون مجنونا بآثار خاصة حيث أنها قد تعطل أوقات التحميل الخاصة بموقعك ، فإن القليل هنا وهناك يمكن أن يجذب انتباه الزائر ويساعد في تحويل الزوار إلى العملاء.

على سبيل المثال، مرحبا بار بسيطة جدا لإضافة إلى موقعك. سيساعدك ذلك في جمع البريد الإلكتروني الموجّه ، أو توجيه الزائرين إلى قنوات الوسائط الاجتماعية أو حتى توجيه حركة المرور إلى صفحة معينة على موقعك.

كجزء من إعادة تصميم الموقع ، البلوط الأزرق أكمل اختبار A / B لتحسين صفحاته. لقد تعلمت العديد من الأشياء ، بما في ذلك الحاجة إلى تقليل الإدخال اليدوي للبيانات ، والحاجة إلى إعادة تصميم صفحة فئتها وتبسيطها ، والمزيد. من خلال تنفيذ التغييرات وفقًا لنتائج الاختبار ، زادت المؤسسة متوسط ​​إيرادات الزائرين بنسبة 17.1٪ ، من بين الفوائد الإيجابية الأخرى.

9. تنسيق الصفحة

هل سبق لك أن زرت موقعًا إلكترونيًا مشغولًا أو غير منظم بحيث يصعب قراءته؟ من المحتمل أنك لم تبق هناك طويلاً ، وأقل من ذلك بكثير بما يكفي لشراء شيء ما. من المهم أن تختار تخطيطًا وتصميمًا جذابًا وسهل التصفح والتنقل سهل القراءة على الإنترنت.

استخدم الرؤوس والرؤوس الفرعية والنقاط. تأكد من وجود مساحة بيضاء بالإضافة إلى نص في كل مكان. سوف تساعد في تقليل معدل الارتداد الخاص بك إذا كانت صفحاتك سهلة القراءة.

في بعض الأحيان ، حتى أ نسخة عارية يمكن أن تذهب بعيدا. من خلال اختبار ثلاث صفحات مختلفة ، وجدت أن أفضل إصدار لها هو الإصدار الأكثر تجريدًا والذي يحتوي على أقل محتوى - وهو إصدار اعتقدت الشركة شخصيًا أنه متفرق للغاية. لولا الاختبار ، لما كان من المحتمل أن يستخدموا هذا الإصدار ولم يشهدوا زيادة في عدد العملاء المتوقعين في 197٪.

10. صفحات مقصودة منفصلة

لا تملك صفحة مقصودة واحدة فقط. عرض صفحات مقصودة مختلفة لمختلف الجماهير التي تستهدفها.

Voices.com تحسين معدل التحويل بأكثر من 400٪ ببساطة عن طريق إنشاء مسارين منفصلين. تخيل مدى إمكانية تحسين تحويلاتك عن طريق إضافة عدة صفحات مقصودة موجهة إلى أشخاص مستخدمين مختلفين.

أدوات واقتراحات للمساعدة

الآن وبعد أن لديك بعض الأفكار عن الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين معدل التحويل ، إليك بعض الأدوات التي ستساعدك على الوصول إلى ذلك بسرعة أكبر وجعل عملك أسهل وأكثر دقة:

فكر تتبع العين

اعتقد تتبع العين

هل تساءلت يومًا عن مدى فعالية جهودك الإعلانية؟ قد يكون من الصعب تتبع هذا الأمر ، ولكن يمكن لـ ThirdEye المساعدة من خلال تقديم كل من استشارات الخبراء المتخصصة واختبار المستخدم. لقد عملت الشركة في مجال التسويق لسنوات عديدة ولديها إحصاءات من شأنها أن تساعدك في التوصل إلى حملة أكثر نجاحًا.

فكر تتبع العين 

تحليلات جوجل Google Analytics

هناك سبب في أن معظم مالكي مواقع الويب يستخدمون Google Analytics على الأقل في جزء من الوقت. إنها أداة أساسية في فهم زوارك. سوف تعرف ما الصفحات التي يدخلون إليها والمدة التي يقيمون فيها وما ينقرون عليه في تلك الصفحة ومتى يغادرون. يمكنك أيضًا تتبع التحويلات والقيام ببعض اختبارات A / B الأساسية عبر هذه الأداة. معظم ما يقدمونه مجاني كذلك.

تحليلات جوجل Google Analytics

إشراك الويب

WebEngage هي أداة تسمح لك بجمع التعليقات مباشرة من عملائك. إنهم يستخدمون "الاستطلاعات شديدة الاستهداف" ودفع الإخطارات لجمع المعلومات التي تحتاجها لزيادة المبيعات. سيساعدك على تحسين قابلية الاستخدام في الموقع ومعدل المشاركة.

 إشراك الويب 

انقر فوق Heat

تقدم ClickHeat خرائط حرارة لعنوان URL محدد. هذا يعني أنه يمكنك إلقاء نظرة على صفحتك المقصودة عن كثب ومعرفة ما يجذب عين زائر موقعك. إذا لم يكن الأمر هو المكان الذي تريد أن ينقروا عليه ، يمكنك بسهولة إجراء تعديلات بناءً على هذه المعلومات. هذا برنامج مجاني وأداة جيدة لمعرفة كيفية تفاعل الزوار مع صفحة الويب الخاصة بك.

 انقر فوق Heat 

ملاحظات المفهوم

ألست متأكدًا مما إذا كنت على الطريق الصحيح؟ يمكنك الحصول على مشورة وتعليقات مجانية من محترفي التطوير على هذا الموقع.

 ملاحظات المفهوم

أسفل الخط

حتى في حالة تنفيذ بعض هذه الأفكار فقط ، سترى اختلافًا في معدل التحويل الإجمالي. يعد اختبار A / B أمرًا ضروريًا لمعرفة ما هو ناجح لموقعك الخاص وما هو غير مناسب ، لذلك تعد هذه واحدة من أفضل الأماكن للبدء. كل شيء آخر يسمح لك فقط بتعديل تحويلاتك أكثر قليلاً والبناء على هذا النجاح.

عن جيري لو

مؤسس WebHostingSecretReveals.net (WHSR) - مراجعة استضافة موثوق بها ويستخدمها مستخدمو 100,000. خبرة تزيد عن 15 في مجال استضافة المواقع والتسويق التابع لها وكبار المسئولين الاقتصاديين. مساهم في ProBlogger.net ، Business.com ، SocialMediaToday.com ، وأكثر من ذلك.