12 نصائح قابلة للتنفيذ لتحسين معدل تحويل موقع الويب الخاص بك

محدث: 03 كانون الأول (ديسمبر) 2013 / مقال: جيري لو

أول أسطورة عظيمة عن مواقع الويب هي أنك إذا قمت ببنائها ، فسوف تأتي. قمت بطرح موقع الويب الخاص بك وانتظرت. في النهاية ، تجاوزت النقيق وتوصلت إلى استراتيجية لجذب الزوار إلى موقعك. قد يشمل ذلك إنشاء قائمة ، أو تحسين محركات البحث ، أو استخدام حركة المرور المدفوعة من خلال PPC. ولكن بمجرد وصولهم ، هل فعلوا ما توقعته؟ أكثر من ذلك ، هل اشتروا؟

يمكن أن يبدو التغلب على هذه العقبة الثانية لتحسين معدلات التحويل وكأنه أحد أصعب المشكلات التي تواجهها عند بدء نشاط تجاري على الويب. لكن لدي بعض الأخبار الجيدة: قد يشجع تشجيع الناس على التحول إلى غموض الآن. لكن المفكرين العظام عبر مجموعة من التخصصات من علم النفس إلى التسويق إلى تصميم الويب قد تم تفكيك ما يجعل الناس يتخذون إجراءات.

About Conversion Rate
معدل التحويل هو عدد هؤلاء الأشخاص على اليسار (الزوار) الذين يتحولون إلى هؤلاء الأشخاص على اليمين (الزوار الذين يقدمون طلبًا أو يشتركون في رسالتك الإخبارية ، أو ... إلخ) معبرًا عنه بعدد مئوي.

ما هي الأسعار التي ينبغي عليّ تصويرها؟

السؤال المهم هو ما إذا كانت الصناعة لديها معدل تحويل قياسي أم لا. الإجابات في كل مكان. ولكن وفقًا لدراسة صادرة عن Forrester Research ، فإن متوسط ​​معدلات التحويل للتسوق عبر الإنترنت يميل إلى أن يكون حوالي 2.9٪. من المهم إلقاء نظرة على الاتجاهات السابقة لبيانات التحويل على موقعك ، بالإضافة إلى ما يمكنك العثور عليه في مجالك المحدد. من المفيد أيضًا تقييم نوع التحويل الذي تبحث عنه: يمكنك أن تتوقع نسبة مئوية أعلى من الأشخاص الذين يقومون بالتحويل والاشتراك في قائمتنا ، على سبيل المثال ، من النسبة المئوية التي يمكنك توقعها لشراء شيء ما.

يستفيد الدليل التالي من أفضل الأفكار من مختلف المجالات لمساعدتك على زيادة تحويلاتك وزيادة أرباحك اليوم. لقد قسمت النصائح التالية إلى أقسام بناءً على مجال الخبرة التي يسحبون منها. اعتمادًا على ما تهتم به ، سنساعدك في توجيهك في الاتجاه الصحيح.

Copywriting: قوة الكلمات لتحويل القيادة

نصيحة رقم 1 - تحسين الخطاف الخاص بك

لا يمكنك حملهم على التحويل إذا لم تستطع جذب انتباههم. ألق نظرة على عناوينك الرئيسية وفقراتك الافتتاحية. كم هم مقنعون؟ هل يجذبون انتباه القارئ؟ هل يدعون القارئ لمواصلة القراءة؟ إذا كانت الإجابة على أي من هذه الأسئلة بالنفي ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على منتجك ومعرفة ما إذا كان من الممكن العثور على قصة مضمنة أو فائدة لا تقاوم أو العنوان القاتل يمكنك أن تقود مع.

نصيحة #2 - التعبير عن USP الخاص بك

إذا كان العميل يقرأ موقعك على الويب ، فهل من الواضح لماذا تختلف الأداة لديك / أفضل من أداة المنافسة؟ من المهم أن تكون قادرًا على تحديد عوامل التميز الخاصة بك بوضوح وبشكل لا لبس فيه والسماح لهذه المعلومات بالتألق. يجب أن يكون أي عميل محتمل قادرًا على مشاركة برنامج USP الخاص بك بسهولة مع صديق: "يجب عليك شراء منتج هذه الشركة لأنها أرخص وأفضل وأسرع".

نصيحة #3 - ميزة معلومات الاتصال الخاصة بك

إذا كانت رسالتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تسألك عن احتمال الاتصال بك ، فهل يكون رقم هاتفك بأحرف كبيرة في أعلى الصفحة (انظر المثال أدناه)؟ إذا كنت بحاجة إلى عارض للنقر على زر لطلبه ، هل الزر كبير ، غامق ، بألوان زاهية ، ومن المستحيل تفويته؟ أيا كانت الخطوة التي يحتاج العميل إلى اتخاذها من أجل الشراء يجب أن تكون سهلة وواضحة. فكر في إضافة زر يقول "اشترِ الآن" أو "انقر هنا!".

Example: Koozai.com

تعرض كوزاي الدعوة إلى العمل ورقم الاتصال بحجم شعار الشركة.

نصيحة #4 - دعوة إلى العمل

سنتحدث أكثر عن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بعد قليل. ولكن فقط للتأكيد ، تحتوي نسختك على دعوة للعمل ، أليس كذلك؟ ستندهش من عدد المواقع التي لا تفعل ذلك ، أو عدد رجال الأعمال الذين يعتقدون أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء "ضمنية". لا تترك ما تريد أن يفعله الناس لخيالهم. أخبرهم بوضوح شديد ، وأخبرهم كثيرًا ، واجعل من السهل عليهم التنفيذ.

علم النفس: أفضل الحيل فن البيع لإقناع

نصيحة #5 - تبسيط

لقد ثبت بشكل قاطع أنه إذا قمت بإعطاء متصفح الكثير من الخيارات ، أو الروابط ، أو غيرها من الانحرافات المحتملة التي توزع تركيزها ويجعلها أقل عرضة للتحويل فعليًا واتخاذ الإجراء الأكثر أهمية. لقد رأيت رسائل مبيعات طويلة ذات صفحة واحدة لا تحتوي على أي روابط خارج الصفحة. فهي شائعة جدًا لأنها فعالة. هل يمكنك إزالة بعض الفوضى على موقعك على الويب للمساعدة في جذب المشاهد نحو تركيز فريد؟

نصيحة #6 - والدليل الاجتماعية

فقط الأرواح الأكثر ميلًا إلى المغامرة هي التي تريد أن تقود الطريق وأن تكون من أوائل المتبنين. بدلاً من ذلك ، عندما نجري عملية شراء ، نريد أن نعرف أننا في شركة جيدة ، وننضم إلى مجموعة النخبة من الأشخاص الذين يحصلون على نتائج. هل لديك أرقام مبهرة يمكنك مشاركتها؟ كم عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك كل شهر ويتابعونك على Twitter أو يتلقون رسالتك الإخبارية؟ هل لديك دراسات حالة وشهادات رائعة يمكنك مشاركتها؟ تحصل على نقاط إضافية إذا كان بإمكانك استخدام أسماء وصور حقيقية لإضفاء الأصالة.

Display Your Social Media Reach

لا تخجل أبداً من إظهار بعض الأرقام. شاهد كيف يعرض Net Tuts + متابعيه على الشبكات الاجتماعية في الطية الأولى.

نصيحة #7 - التأكيد على الخسارة على المكسب

يخشى الناس أن يفقدوا ما لديهم بالفعل أكثر من عدم تحقيق شيء يرونه مجرد حلم. إنه السيناريو الكلاسيكي "أفضل بالتأكيد التمسك بخمسة دولارات خاصة بي بدلاً من تقديم سيناريو غير مضمون بقيمة عشرة دولارات". المفتاح هو أن تظهر لهم ما يمكن أن يخسروه ، وكذلك ما يمكن أن يكسبوه ، من خلال شراء منتجك. إذا تمكنت من القيام بالأمرين ، فأنت بالتأكيد على الطريق الصحيح.

نصيحة #8 - زراعة جو من الغموض

إذا كان بإمكانك خلق شعور بالحصرية والغموض حول منتجاتك ، فإن ذلك يساعد على زيادة اهتمام الناس. التركيز على جوانب قصتك ، أسرارك التجارية ، أو عملاء مجموعة النخبة سينضمون ، المعرفة التي يمكنهم الوصول إليها ، الشبكات التي ستفتح. كل هذه حوافز مقنعة.

نصيحة #9 - اللعب مع تصورات القيمة

عندما تبيع منتجًا مقابل 30 دولارًا ، يصعب عليّ تقييم ما إذا كانت هذه صفقة جيدة. لكن إذا اكتشفت أن هذه صفقة لمرة واحدة ، وعادة ما تتقاضى 99 دولارًا ، أشعر فجأة أنني أحصل على صفقة أفضل. إذا كان هذا الشراء يأتي بمكافآت بقيمة 100 دولار ، أشعر أيضًا أنني فزت للتو باليانصيب. هذه الحيلة الحاسمة في إظهار أن سعرك رائع بالنسبة لبعض نقاط البيانات الأخرى يمكن أن يتحكم في كيفية إدراك سعرك.

التصميم: استخدام التخطيط والنموذج والبراعة الفنية لدفع العمل

خطة وتكون مرنة

العثور على مناطق من الإحباط تصميم: عندما كنت وضعت موقع الويب الخاص بك ، أراهن أنك ذهبت لأكثر جاذبية ، وأنيقة ، تصميم أجمل ما تستطيع. السؤال هو: هل يعمل التصميم الخاص بك لعملائك؟ استخدم أداة مثل Crazy Egg (www.crazyegg.com) لتتبع تحركات زوارك. بمجرد معرفة المكان الذي توجد فيه "النقاط الساخنة" للأنشطة ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لإنشاء تركيز على تحويلك الأساسي.

نصيحة #10 - مسح الزبائن

هذا يبدو سهلا جدا فلماذا يفعل ذلك القليل منا؟ تواصل مع عملائك واكتشف ما يحتاجونه حقًا. قد تكون مجموعة مختلفة من المنتجات من شأنها زيادة تحويلاتك أو تقديمها بشكل مختلف.

لا تفترض. أ / ب اختبار كل شيء. إذا كنت بحاجة إلى أفكار حول كيفية البدء ، فإليك دراسات حالة تحويل 20 للرجوع اليها.

نصيحة #11 - إعادة تسويق

يُعد تجديد النشاط التسويقي أسلوبًا رائعًا يبدو قليلاً من الأخ الأكبر ، ولكنه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في كل من مبيعاتك وفهمك لسلوك عملائك. استخدم تجديد النشاط التسويقي للوصول إلى الأشخاص الذين تخلى عنهم في مرحلة ما من العملية ، ومعرفة السبب. على سبيل المثال ، هل أضاف شخص ما منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكن لم يكمل عملية الدفع. اكتشف لماذا. هل وجدوا صفقة أفضل في مكان آخر؟ ألم تأخذ طريقة الدفع المفضلة لديهم؟ هل كانت عملية تسجيل المغادرة معقدة للغاية؟ يمكن معالجة أي من هذه المشكلات بسهولة بمجرد معرفة المشكلة.

نصيحة #12 - أضف فيديو

يظهر الفيديو في 70٪ من أفضل 100٪ من نتائج Google ، ويزيد احتمال شراء الزائرين بنسبة 64-85٪ بعد مشاهدة فيديو المنتج. الحل البسيط هو إضافة معلومات المنتج أو فيديو المبيعات إلى صفحتك. لا يجب أن تكون ذات قيمة إنتاجية عالية ؛ أنت تتحدث إلى الكاميرا تعمل أيضًا!

سواء كنت تقوم بالانتقال من كتابة الإعلانات ، أو علم النفس ، أو التصميم ، فهناك أساليب يمكن أن تحسن تحويلاتك بشكل كبير.

عن جيري لو

مؤسس WebHostingSecretReveals.net (WHSR) - مراجعة استضافة موثوق بها ويستخدمها مستخدمو 100,000. خبرة تزيد عن 15 في مجال استضافة المواقع والتسويق التابع لها وكبار المسئولين الاقتصاديين. مساهم في ProBlogger.net ، Business.com ، SocialMediaToday.com ، وأكثر من ذلك.