ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (ولماذا هو مهم للتسويق الخاص بك)

تم التحديث: 09 مارس 2021 / مقالة بواسطة: WHSR Guest

تخيل علاقة تمنحك الإثارة والاستقرار. ألا تريدها؟

حسنًا ، إذا كنت مسوقًا رقميًا ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو رفيقك المثالي. محتوى ناتج عن طريق مستخدم يقدم علاقة طويلة الأمد لن تنفد من الأسلوب أبدًا.

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

UGC ، اختصارًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، هو أي محتوى وسائط تم إنشاؤه بواسطة مستخدمين يذكرون علامتك التجارية أو يشيرون إليها ويتم نشره في المجال العام من خلال المشاركة على مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية ومواقع التدوين ومواقع المراجعة أو التقييم وما إلى ذلك.

إنه ببساطة أي محتوى أنشأه أشخاص ليسوا مسؤولين عن علامتك التجارية ، ويشاركون تجارب علامتهم التجارية مع أسرهم وأصدقائهم ومتابعيهم. يمكن أن يكون المحتوى أي شيء ، بدءًا من المواد المكتوبة أو إدخالات المدونة أو منشورات المنتدى أو المراجعات أو العناصر المرئية مثل الصور أو ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات الصوتية.

لماذا يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مهمًا للتسويق الخاص بك؟

UGC يحكم عالم التسويق. السبب هو أنه يلبي رغبة العميل غير المعلنة في الحصول على الاعتراف والاعتراف. إن الاعتراف الخارجي أو كلمة تقدير لعلامتك التجارية ، وكذلك من قبل عملائك الأصليين ، يضيف قيمة إلى ثقة وتقارب المستخدمين في علامتك التجارية.

يشجعهم هذا أيضًا على مشاركة المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية مع أسرهم وأصدقائهم من خلال المنصات الإعلامية الاجتماعية (وهذا يفيد علامتك التجارية بشكل غير مباشر).

يرى 93٪ من المستخدمين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيدًا أثناء اتخاذ قرار الشراء بينما يرى 86٪ من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو المقياس الرئيسي لجودة العلامة التجارية (مصدر). إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ليس بديلاً كاملاً لأية استراتيجية تسويقية ، بل هو الصلصة السرية التي تعزز فعالية ترسانة التسويق بأكملها.

بعد قولي هذا ، هناك العديد من الفوائد التي تجيب على السؤال أعلاه - لماذا المحتوى من إنشاء المستخدم؟
دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الأسباب.

1. أصالة

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو سفير الموضوعية. تأتي هذه الموضوعية من حقيقة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تم إنشاؤه بواسطة مستخدمين حقيقيين وحقيقيين لعلامتك التجارية. إنهم لا يؤيدون علامتك التجارية لأنهم يتقاضون رواتبهم للقيام بذلك ولكن لمجرد أنهم راضون بالفعل عن منتجات وخدمات علامتك التجارية.

60% of consumers say UGC is the most authentic form of content
يقول 60٪ من المستهلكين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الشكل الأكثر أصالة للمحتوى (مصدر).

ومن ثم ، عندما تقوم بتضمين مراجعات العملاء التي أنشأها المستخدم على مواقع الويب الخاصة بك أو تعرضها كإشارات رقمية ، فإنك تقدم أصالة علامتك التجارية وتعرض قبولها الاجتماعي بين قاعدة المستخدمين لديك. ومن ثم ، تزداد ثقة المستخدم الإجمالية في علامتك التجارية.

2. الارتباط

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أمر جذاب بطبيعته. المصدر الرئيسي للمحتوى الذي ينشئه المستخدم هو وسائل التواصل الاجتماعي. نعلم جميعًا مدى إدمان وسائل التواصل الاجتماعي. إنها إحدى الحيل الأكثر استخدامًا لتعزيز مشاركة المستخدم.

Based on Meltwater's study, UGC has 73% higher CTR
بناءً على دراسة Meltwater ، فإن UGC لديها نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 73٪ (مصدر).

لذلك ، عندما تعرض محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لجمهورك ، إما من خلال موقع الويب الخاص بك أو من خلال الجدران الاجتماعية في الأحداث واللافتات الرقمية ، فإن المستخدمين يثيرون اهتمامهم تلقائيًا ويتم تشجيعهم على النشر على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الهاشتاج الخاص بك حتى يصبحوا جزء من عرض الحائط الاجتماعي الخاص بك.

One great example of an effective social wall was in the Cisco employee hashtag campaign. It made great use of a unifying theme with a world map and pulled together tweets from all around the world demonstrating good engagement.
أحد الأمثلة الرائعة على جدار اجتماعي فعال كان في حملة هاشتاج لموظفي سيسكو. لقد استفاد بشكل كبير من موضوع موحد مع خريطة العالم وجمع التغريدات معًا من جميع أنحاء العالم لإظهار المشاركة الجيدة.

على سبيل المثال- تاج بوكس هو مورد رائع للجدار الاجتماعي يعرض محتوى مجمّعًا أنشأه المستخدم من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ويساعدك على إشراك الجمهور في الأحداث الخاصة بك أو على مواقع الويب الخاصة بك. هذه طريقة رائعة لتشجيع مشاركة المستخدم والتفاعل مع علامتك التجارية ، وبالتالي تحسين عائد الاستثمار الإجمالي لحملتك التسويقية. يمكنك الحصول على القوى العظمى لنشر التسويق الشفهي حتى خارج الدوائر المستهدفة.

3. التحويلات

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو المحرك الرئيسي للتحويلات لعملك. تقدم UGC دليلًا اجتماعيًا ، وبالتالي بناء ثقة المستخدم وإقناعه بإجراء عملية الشراء النهائية. يساعدك هذا في زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب وجمهور الحدث الذين يتحولون أخيرًا إلى عملاء.

Comparing conversions between with UGC vs without UGC.

يعد إجراء مسابقات UGC أحد أكثر الطرق تجربة واختبارًا لزيادة التحويلات لعلامتك التجارية. يفتح الباب على مصراعيه لمشاركة المستخدمين لعلامتك التجارية.

The #MyCalvins campaign connects celebrities with typical consumers like us. When viewing the image galleries on the website, visitors can see the consumers who submitted the photos. Then visitors can make the purchase by clicking on the picture.
تربط حملة #MyCalvins المشاهير بالمستهلكين العاديين مثلنا. عند مشاهدة معارض الصور على موقع الويب ، يمكن للزوار رؤية المستهلكين الذين أرسلوا الصور. ثم يمكن للزوار إجراء عملية الشراء من خلال النقر على الصورة.

هناك طريقة رائعة أخرى لتحسين معدل التحويل الخاص بك وهي تضمين محتوى الوسائط الاجتماعية الذي ينشئه المستخدم في نقطة البيع والذي يعمل كنقطة إلهام أيضًا في وقت واحد. وبالتالي ، تم تحسين معدلات التحويل الخاصة بك بشكل كبير.

4. بناء المجتمع

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة رائعة لبناء مجتمع قوي ومخلص حول علامتك التجارية. لا يساعدك هذا المجتمع على النمو فحسب ، بل يدعم أيضًا أن تكون علامتك التجارية عملاء مخلصين لك.
تعمل حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كمنصة رائعة لتمارين بناء المجتمع. يساعدك على بناء اتصال عميق مع عملائك.

UGC campaigns = great way to build a strong community around a brand
حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون = طريقة رائعة لبناء مجتمع قوي حول علامة تجارية (مصدر).

يشبه UGC المحتوى غير المرغوب فيه الذي يأتي مباشرة من عملائك. يقدر المستخدمون لديك محتوى UGC الإيجابي الذي تعرضه على موقع الويب الخاص بك أو في الأحداث الخاصة بك أو كلافتات رقمية. يساعد على بناء ثقة المستخدم في علامتك التجارية. هذه الثقة ، بدورها ، تربط عملائك بعلامتك التجارية كمجتمع ، وبالتالي تجعلهم عملاء على المدى الطويل لعلامتك التجارية.

5. امتيازات تحسين محركات البحث

يثق 88٪ من العملاء في التقييمات التي ينشئها المستخدمون بقدر ثقتهم في التوصيات من عائلاتهم وأصدقائهم. الآن فقط تخيل التأثير الذي سيحدثه تضمين موجز الوسائط الاجتماعية على موقع الويب (الذي أنشأه المستخدمون) على معدلات التحويل الخاصة بك ، ووقت الإقامة ، ومدى ملاءمة موقع الويب ، والترتيب العام لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

The study shows that organic traffic page visits increased over the span of 9 months by adding customer reviews to website pages.
تظهر الدراسة أن زيارات صفحة المرور العضوية زادت على مدى 9 أشهر عن طريق إضافة مراجعات العملاء إلى صفحات الموقع.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم لديه القدرة على خدمة عملائك بإثبات اجتماعي في كل خطوة من خطوات رحلة الشراء. في الوقت نفسه ، يمنح المسوقين فرصة رائعة لجذب حركة المرور المحتملة إلى موقع الويب الخاص بك. يساعدك هذا في تحسين ترتيبك في قائمة البحث على Google. في الحقيقة، التقرير يوضح أن تلك المواقع التي أدرجت مراجعات المستخدمين كجزء من محتوى موقعها الإلكتروني شهدت زيادة في تصنيف محرك البحث الخاص بها. أليس هذا رائعًا؟

6. الوعي بالعلامة التجارية

يبدأ المحتوى الذي ينشئه المستخدم سلسلة من ردود الفعل حيث عندما ينشر مستخدم شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية ويبدأ بعد ذلك المستخدمون الآخرون أيضًا في نشر محتوى مشابه حول علامتك التجارية. هذا المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم متاح لدوائر اجتماعية متعددة لعملائك المخلصين ، وبالتالي نشر الوعي بالعلامة التجارية.

The Share-a-Coke campaign remains a great example of a highly successful user-generated campaign to increase brand awareness. The campaign allows people to personalize Coke cans.
تظل حملة Share-a-Coke مثالاً رائعًا على حملة ناجحة للغاية أنشأها المستخدمون لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تتيح الحملة للأشخاص تخصيص علب الكوكاكولا.

يعد محتوى الوسائط الاجتماعية الذي ينشئه المستخدم أحد أكثر الخطوات شعبية والمفضلة للمسوقين لاستغلال النطاق الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي لنشر التسويق الشفهي لعلامتك التجارية ونشر المعلومات ذات الصلة بها. 84٪ جيل الألفية و 70٪ مواليد الموافقة على حقيقة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم له على الأقل بعض التأثير على قرار الشراء.

[bctt tweet = "يمكن أن يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قرارات الشراء - 84٪ من جيل الألفية و 70٪ من مواليد." URL = ”/ growth / user-created-content /” موجه = ”أخبر صديقًا“]

7. يحفظ الموارد

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو منجم ذهب للمعلومات والبيانات التي غالبًا ما يتم التقليل من شأنها. وإذا اعتبرنا وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، فهو يشبه التجمع اللامتناهي. يمكنك الاستمرار في الغوص في أعماقك ولن تفشل أبدًا في خدمتك بمحتوى جديد وغير مكتشف. ومن ثم ، فإنه يوفر لك الكثير من الوقت والمال والجهود بشكل عام والتي يمكن استثمارها بكفاءة في مكان آخر مما يجعل حملتك التسويقية أكثر قوة.

Rather than let content lie dormant on social media, you can leverage the user-generated content in your email marketing campaign. For example, Foot Locker sent out regular emails featuring images of customer posts to increase conversions.
بدلاً من ترك المحتوى كامنًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، أرسل Foot Locker رسائل بريد إلكتروني منتظمة تعرض صورًا لمشاركات العملاء لزيادة التحويلات.

أيضًا ، دمج المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم في إستراتيجية التسويق الخاصة بك ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، يخلصك من المهمة الشاقة لإنشاء محتوى جديد باستمرار. هذا يحرر مواردك لاستخدامها لتحقيق أهداف تسويقية أخرى. أيضًا ، بمجرد قيامك بإطلاق حملة هاشتاج UGC بنجاح عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تحدد أساسًا مصدرًا ثابتًا لمحتوى جديد وجديد لغرض التسويق الخاص بك ، وهو أيضًا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وهو أفضل شكل من أشكال المحتوى الإعلاني. كل ما عليك فعله الآن هو مجرد تجميع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتعديله.

8. اكتساب رؤى الجمهور

يشبه المحتوى الذي ينشئه المستخدم التعليقات المباشرة من الجمهور والمستخدمين. لا شيء يمكن أن يكون شكلاً أفضل من الرؤى من المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتحسين إستراتيجيتك التسويقية. الآن ، يمكن أن تأتي رؤية الجمهور / المستخدم هذه في أشكال وأنواع مختلفة.

سواء كانت تعليقات العملاء أو التعليقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو التغريدات أو أي شكل آخر من أشكال منشورات الوسائط الاجتماعية.

يمكن أن تكون نظرة الجمهور هذه إيجابية وسلبية. التعليقات الإيجابية مطلوبة دائمًا ولكن التعليقات السلبية مهمة بنفس القدر. يمكنك دائمًا عرض ملاحظاتك الإيجابية وتعلم كيفية تحسين عيوبك من التعليقات السلبية. وبالتالي ، يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدم في اكتساب رؤى الجمهور التي يمكن أن تساعدك على تحسين حملتك التسويقية ، مما يجعلها أكثر قوة.

أخيرا…

اكتشف نوع المحتوى الذي يسعد جمهورك بإنشائه لعلامتك التجارية / حدثك واشركهم من خلال منحهم فرصة لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدم للحدث / علامتك التجارية. النتائج ستصدمك حقًا. الفوائد المذهلة التي يجلبها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لحملتك التسويقية لا تصدق حقًا.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم خيارًا رائعًا للأحداث. دائمًا ما يكون الجمهور في الأحداث متحمسًا للتفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم والمعروض على حائط اجتماعي أو كإشارة رقمية. ينشرون بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي ليصبحوا جزءًا من المحتوى المعروض الذي ينشئه المستخدم. تعد UGC لمواقع الويب أيضًا طريقة رائعة لتحسين الأداء العام لموقع الويب الخاص بك وزيادة عدد الزيارات المحتملة إليه تنمية عملك على الإنترنت.

مالذي تنتظره بعد؟ ابدأ في دمج المحتوى الذي أنشأه المستخدمون وابدأ في تجربة الفوائد المذهلة لحملتك التسويقية.


أنا آن جريفين وأنا مسوق رقمي وكاتب تقني. أنا متحمس للاستكشاف والكتابة عن اتجاهات الابتكار والتكنولوجيا والتسويق الرقمي.

حول WHSR ضيف

كتب هذا المقال مساهٍ ضيف. وجهات نظر المؤلف أدناه هي خاصة به ، وقد لا تعكس آراء WHSR.