استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية: 6 نصائح لزيادة المبيعات

تم التحديث: 2022-01-10 / مقال بقلم: ضيف WHSR

في جميع أنحاء العالم ، يتوقع المحللون أنه سيكون هناك 1.92 مليون مشتري رقمي عالمي في 2019 وضرب مبيعات التجارة الإلكترونية 4.9 تريليون دولار بواسطة 2021. ينشغل أصحاب الأعمال الأذكياء في الاستعداد للفوز بحصتهم من هذا المكاسب غير المتوقعة.

مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة تنمو في جميع أنحاء العالم
تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم (المصدر: وظائف في التسويق)

إذا كنت تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية، فأنت تريد معرفة أفضل الإستراتيجيات لزيادة المبيعات. تحتاج كل من الشركات الجديدة والمتنامية إلى استراتيجيات مبيعات تعمل.

يوضح لك هذا المقال 6 أساليب لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

6 أفكار لتسويق التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

1. المؤثر التسويق

48٪ من المسوقين يقولون أن عائد الاستثمار لـ التسويق المؤثر أعلى مقارنة بالقنوات الأخرى. وفي الوقت نفسه ، يوافق 41٪ من هؤلاء المسوقين على أن التسويق المؤثر له نفس فعالية القنوات الكبرى الأخرى.

وعلاوة على ذلك، 49% من المستهلكين يثقون بالمؤثرين ، بينما 40٪ يشترون الأشياء بعد رؤيتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يشعر 89٪ من المسوقين أن التسويق المؤثر يحقق لهم نتائج
89٪ من المسوقين يشعرون أن التسويق المؤثر يحقق لهم نتائج (Mediakix).

للاستراتيجية ، تريد الاستفادة من تأثير المؤثرين على متابعيهم.

التسويق المؤثر هو نوع من تسويق الإحالة. على الرغم من أن النتيجة التي تحصل عليها من شخص واحد هنا أكبر بكثير. ومن ثم ، عندما يتحدث المؤثر عن علامتك التجارية ، يستمع المعجبون.

إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر المؤثرين ، فإليك نظرة عامة سريعة على كيفية عمله.

أولاً ، ابحث عن المؤثرين المناسبين. يمكن أن يكون الوصول إلى المؤثر المناسب يتطلب الكثير من العمل. تريد أن تتأكد من المقاييس الحيوية مثل

  • يستهدفون المشترين المحتملين ،
  • المؤثر لديه أتباع بشر وليسوا روبوتات ، و
  • سينشر المؤثر رسائلك بشكل فعال مع جمهوره.

بعد ذلك ، ستتفاوض مع المؤثرين المستهدفين وتوافق على حوافز الترويج وشروط أخرى.

بمجرد حصولك على المؤثرين والاتفاق على كيفية العمل معهم ، ستنشئ رمز قسيمة لأتباع المؤثر.
ثم يستخدم المؤثرون المستهدفون هذه الرموز للترويج لمنتجك. فقط تذكر أن تتفاعل مع جماهير المؤثرين في معالجة الأسئلة والمخاوف في الوقت المناسب.

يقول أحد التقارير أن جمال المؤثرات توليد 11.38 دولارًا أمريكيًا لكل 1.29 دولار أمريكي أنت تمضي. هذا ما يقرب من 800٪ عائد استثمار! الآن ، أليس هذا "جميل"؟

التسويق المؤثر في العمل

nknaturalz هو مؤثر تصفيف الشعر على Instagram من كندا. تبدو نسختها الترويجية وكأنها محادثة طبيعية بينها وبين قرائها. إنها تشرك متابعيها وتجعلهم يشترون من رعاتها ، في هذه الحالة ، curlkeeper
تضمين التغريدة هو مؤثر في Instagram تصفيف الشعر من Canada. تبدو نسختها الترويجية وكأنها محادثة طبيعية بينها وبين قرائها. تشرك متابعيها وتجعلهم يشترون من رعاتها ، في هذه الحالة ، تضمين التغريدة

لتبدأ في التسويق المؤثر الخاص بك ، ما عليك سوى العثور على المؤثرين في مساحتك الخاصة ثم التواصل معهم لمعرفة ما تنطوي عليه خدماتهم. يمكنك أيضًا البحث عن "المؤثرين المشهورين في [YOUR NICHE]" في بحث Google للعثور على المؤثرين الذين تستهدفهم.


2. الإعلان المدفوع

يقود التسويق المدفوع جزء كبير من مبيعات التجارة الإلكترونية. وفقًا لتقرير ميركل ، 60٪ من نقرات الإعلان على Google و 31٪ على Bing مخصصة لإعلانات التسوق.

تقرير ميركل للتسويق الرقمي للربع الأول 1
تقرير ميركل للتسويق الرقمي للربع الأول 1

توضح هذه الأرقام أن الأشخاص من المرجح أن ينقروا على إعلانات التجارة الإلكترونية أكثر من الأنواع الأخرى من الإعلانات. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن الاتجاه آخذ في الازدياد ، لذا فإن رجال الأعمال الأذكياء ينفقون أكثر على الإعلانات ويواجهون نقرات أكثر.

دعونا نرى كيف يعمل هذا على بعض قنوات التواصل الاجتماعي.

إعلانات الفيسبوك

على مدى 2.7 مليار مستخدم نشط على Facebook كل شهر. أكثر من ذلك ، تحتوي الشبكة على بيانات حول الأنشطة اليومية للأشخاص أكثر من الأنظمة الأساسية الأخرى.

يمكن لإعلانات Facebook أن تطلب الكثير 152٪ ROI. لا تريد أن تفوتك قدرتها على زيادة حركة المرور والمبيعات لعملك.

تشمل أنواع إعلانات Facebook:

  • يحب الصفحة
  • إعلانات الجذب
  • ترقية ما بعد
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الإعلانات المترجمة

  • تحويلات موقع الويب
  • نقرات الموقع
  • الترقيات الحدث
  • إعلانات جيل الرصاص

رئيس لأكثر من الفيسبوك الأعمال لبدء إعلاناتك. افتح حسابًا ، وأرفق طريقة الدفع الخاصة بك ، وقم بتوصيل حساب Instagram الخاص بك ، ثم قم بتصميم إعلانك وإطلاقه.

بناءً على أهدافك ، يمكنك إعداد إعلانات تعمل ببساطة على خلق الوعي بمنتجك ، أو جذب المشترين لزيارة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو الشراء منك.

للبدء ، انقر فوق مدير الإعلانات.

انقر فوق "إنشاء". اختر نوع الإعلان الذي تريد عرضه ، ثم اتبع التعليمات لإعداده.

يوتيوب الإعلانات

يقضي مستخدمو YouTube مليار ساعة على مقاطع فيديو YouTube يوميًا. لا يقتصر هذا الرقم على اللحاق بالتلفزيون فحسب ، بل إنه تجاوز مقاطع فيديو Netflix و Facebook مجتمعة. كان لدى Netflix 116 مليونًا في ذلك الوقت ، وكان لدى Facebook 100 مليون.

هذه الأرقام لا تعني شيئًا لعملك إذا لم يكن الناس مهتمين. ولكن إذا كنت تريد أن تنجح بهذه الطريقة ، فيجب أن يكون الفيديو الخاص بك فريدًا. ابدأ دائمًا بالعناصر التي تثير الاهتمام والفضول.

إعلانات إينستاجرام

في أبريل 2017 ، أعلن Instagram عن وصوله 700 مليون مستخدم نشط.

مع الصور ومقاطع الفيديو المذهلة ، يمكن لأي شركة الإعلان على Instagram. نما عدد الحسابات المعلنة على Instagram من 200,000 في 2016 إلى مليون في 2017. وهذا يمكن أن يحدث فقط لأن إعلانات Instagram تعمل.

لحسن الحظ ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من إعلانات Instagram. تبدو الإعلانات كمنشور نموذجي ، لذا لا يشعر أحد أنك تعلن عنها. يمكنك التفاعل مع المستخدمين ، ويمكنك الاستفادة من البيانات من Facebook للاستهداف.

تشمل الإعلانات هنا:

  • إعلانات مصورة
  • إعلانات عرض الشرائح
  • إعلانات الفيديو
  • إعلانات الرف الدائري

إعادة توجيه

من المرجح أن يشتري العملاء منك لاحقًا إذا تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية في الماضي.

ومن ثم ، فإن إعادة الاستهداف تتعقب زوار موقعك وتعرض لهم إعلاناتك عندما يكونون متصلين بالإنترنت. الهدف هو حثهم على الزيارة مرة أخرى ، وهذه المرة ، لإجراء عملية شراء. يمكنك أيضًا إعادة استهداف جماهير منافسيك.

الشروع في إعادة الاستهداف

لتشغيل إعادة الاستهداف ، ستحتاج إلى تضمين كود JavaScript في رأس أو تذييل موقعك. إذا كنت تعيد الاستهداف باستخدام Facebook ، على سبيل المثال ، فستحتاج إلى Facebook Pixels.

إذا كنت ترغب في استخدام وحدات البكسل على Facebook ، فاختر "التحويلات" كهدف لإعلانك ، ثم اتبع التعليمات.

عقد Facebook شراكة مع معظم منصات التجارة الإلكترونية وإدارة المحتوى مثل WordPress, BigCommerce, WIX, Shopify، و اكثر. لذا أصبح دمج وحدات البكسل الخاصة بك أمرًا سهلاً الآن. على سبيل المثال ، باستخدام WordPress ، كل ما عليك فعله هو إضافة وحدات البكسل إلى مكون إضافي على Facebook. يوفر Facebook إرشادات هنا أيضًا.


3. تسويق المحتوى

في أحد الاستطلاعات ، وافق 72٪ من جهات التسويق على صعوبة إدارة المحتوى بشكل استراتيجي. بالإضافة إلى ذلك ، قال 59٪ من هؤلاء المسوقين إن الاستراتيجيا في تحسين عائد الاستثمار لديهم.

تريد استخدام تسويق المحتوى لتثقيف جمهورك حول منتجك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك زيادة حركة المرور وإنشاء الوعي حول عروضك مع وصول المزيد من الأشخاص إلى موادك التعليمية واستخدامها.
على وجه التحديد ، يمكنك إنشاء هذه الأنواع من المحتوى

  • الفيديو،
  • مشاركات المدونة ،
  • الرسوم البيانية ،
  • منشورات وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك الصور وملفات GIF)

سمعت عن تسويق المحتوى هو استخدام المحتوى الخاص بك لجذب العملاء المحتملين ، ثم تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى مشترين.

المواضيع والكلمات الرئيسية

خلق محتوى رائع يسمح لك بالترتيب على محركات البحث ، وهذا يترجم إلى حركة البحث على موقعك. ومن ثم ، عند اختيار الموضوعات والكلمات الرئيسية ، تأكد من أن طلبات البحث الخاصة بهم عالية.

يجب أن تستهدف الكلمات أو العبارات التي تصف منتجك أو خدمتك.

إذا كنت تبيع منتجات إنقاص الوزن ، فيمكنك البحث عن عبارة "إنقاص الوزن" في أداة الكلمات الرئيسية. في الصورة أدناه ، يظهر حجم البحث عن "إنقاص الوزن" متوسط ​​بحث شهري قدره 36,000.

تمنحك أداة الكلمات الرئيسية مثل Ahrefs مزيدًا من المعلومات حول كلمتك الرئيسية مثل حجم البحث والصعوبة والنقرات وما إلى ذلك.

كرر هذه العملية مع عبارات أخرى لتحديد ما إذا كانت تحتوي على حجم بحث كبير. بعد ذلك ، عليك إعطاء الأولوية للكلمات الرئيسية ذات أدنى صعوبة وأعلى حجم بحث.

إنشاء محتوى

تمنحك أداة الكلمات الرئيسية أيضًا أفكارًا حول المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه.

بمجرد إنشاء الكلمات الرئيسية التي تحتاجها ، استمر في إنشاء المحتوى الخاص بك. لا بأس في التحقق مما يقوله الآخرون حول موضوعك ، لكن لا تتوقف عند هذا الحد. ابحث عن زاوية تمنحك ميزة.


4. برامج الإحالة

يعتبر التسويق بالإحالة أو التسويق الشفهي قويًا في التجارة الإلكترونية. المنطق بسيط. عندما تستمتع بتجربة ما ، فأنت تريد مشاركتها مع الأشخاص الذين تحبهم.

81 ٪ من العملاء يثقون في توصية أصدقائهم بمنتج ما على مزاعم الشركة ، وفقًا لـ HubSpot.

مانع لك ؛ يميل الناس أيضًا إلى تحذير أحبائهم من التجارب السيئة. مهمتك هي أن تمنحهم شيئًا جيدًا للمناقشة.

يمكنك استئجار مطور لتخصيص برنامج الإحالة الخاص بك إذا كنت تريد شيئًا فريدًا. أو احصل على تطبيق برنامج إحالة للسرعة. ثم قرر ما هو الحافز على تقديم البرنامج والترويج له.

الحوافز

الحوافز تجذب العملاء إلى برامج الإحالة. لذلك أنت تريد التخطيط لهذه الخطوة قبل التصرف.

لن يجذب العرض الرخيص جمهورك ، في حين أن العرض الباهظ قد يشل عملك أو يجعل البرنامج غير فعال.

ومن ثم ، قد يؤدي الحصول على التوازن الصحيح إلى إجهادك في البداية ، لكنك ستكتشف في النهاية النقطة الجيدة للربحية والنمو.

عروض العناية

إذا كنت تريد أن يسمع الناس عن برنامج الإحالة الخاص بك ، فيجب عليك الترويج للبرنامج. أبلغ عملائك الحاليين به واجعل عملاء جدد يعرفون عنه بمجرد زيارتهم لموقعك.


5. برامج الولاء

وجود عميل راضٍ وعميل مخلص شيئان مختلفان. لن يلتزم كل عملائك السعداء بعلامتك التجارية وحدها.

ومع ذلك ، إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى عملاء مخلصين.
كانت برامج الولاء من الصعب إدارتها ، لكن الرقمنة سهلت ذلك. بصرف النظر عن السهولة ، فإنه يحتوي على العديد من المكاسب المثيرة. فمثلا، 73% من مستخدمي برنامج الولاء يحولون أصدقائهم إلى برنامج الولاء.

الآن ، ما هي الطرق الأخرى التي يمكنك الاستفادة بها من برامج الولاء؟

عملاؤك يلتزمون بك

يميل العملاء الذين يعتمدون في مشترياتهم على المكافآت إلى الاستمرار في الشراء منك للفوز بتلك المكافأة. تكرار الشراء لديهم 90٪ أكثر من المشاركين في برنامج الولاء.

يميل العملاء إلى شراء المزيد

وفي إحدى الدراسات، 61٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة يقول الاستطلاع أن أكثر من 50٪ من مبيعاتهم تأتي من تكرار العملاء. علاوة على ذلك ، ينفق هؤلاء العملاء 67٪ أعلى من العملاء الجدد.

يحيل العملاء عملك إلى الآخرين

غالبًا ما يحيل العملاء أصدقائهم إلى برامج الولاء التي يحبونها. من المرجح أن يقوم المشاركون في برنامج الولاء بإجراء عملية شراء بنسبة 50 مرة ، ويسارعون إلى إخبار الآخرين عن البرنامج.


6. التسويق عبر البريد الإلكتروني

تسجل Adobe أن جيل الألفية الأمريكي يتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أثناء أداء أنشطة أخرى. هذا الإدمان على استخدام البريد الإلكتروني قوي للغاية شنومك٪ من المستخدمين تحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أثناء القيادة!

المصدر أدوبي

باختصار ، يتفاعل الأشخاص مع بريدهم الإلكتروني ويمكنك ذلك الاستفادة من هذا السلوك لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. الخطوة الأولى الواضحة هنا هي البدء في جمع عناوين البريد الإلكتروني لزوار متجرك.

منذ 68٪ من Gen Z سوف تقرأ رسائل البريد الإلكتروني من الشركات ، يجب أن تقدم شيئًا ذا قيمة مقابل رسائل البريد الإلكتروني لعملائك. يمكنك أن تقدم لهم ،

  • خصومات
  • كتاب إلكتروني مجاني
  • cheatsheet
  • اقتراحات هدايا قابلة للتنزيل ، و
  • أدلة المستخدم المجانية

التسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات كثيرة. في الأساس ، أنت بحاجة

  • التقيد في النماذج
  • اوتوريسبوندرز
  • نظام إدارة القائمة
  • أدوات تتبع الحملة وإعداد التقارير

يمكن الحصول على هذه الأدوات بشكل مستقل أو كحزم مجمعة ، كما ستجد مع منصات مثل الاتصال المستمر و MailChimp. معظم هذه منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم ميزات اختبار الانقسام ، وإمكانيات تصفية البريد العشوائي ، وواجهة برمجة التطبيقات لدمج وتوسيع أدائها.

للختام

ضع في اعتبارك أن ما يصلح للآخرين قد لا يناسبك دائمًا. من الأفضل اختبار الأشياء حتى تجد ما يعلق.

ومع ذلك ، يجب أن تكون الأفكار دائمة الخضرة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من أي مزيج تقرر تنفيذه في النهاية. إذا كنت تبيع الملابس أو العناصر الأخرى التي تتطلب عمليات شراء متكررة ، فإن برنامج الولاء هو وسيلة رائعة لزيادة الأرباح.

اختر تكتيكًا وابدأ على الفور!


نبذة عن الكاتب: توليب تيرنر

توليب تيرنر هي خبيرة المحتوى والتسويق الداخلي في Snewscms. على مر السنين ، ساعدت العشرات من الشركات في تحديد استراتيجية المحتوى الخاصة بهم. إنها تعتقد أن الإبداع لم يعد يلهم العملاء. عندما تُقرأ القصة الحقيقية بشكل جيد ، يكفي لبناء اتصال. تواصل مع Snewscms على فيس بوك.

حول WHSR ضيف

كتب هذا المقال مساهٍ ضيف. وجهات نظر المؤلف أدناه هي خاصة به ، وقد لا تعكس آراء WHSR.