أفضل 10 حلول للتجارة الإلكترونية بين الشركات لعام 2

تم التحديث: 05 يناير 2021 / مقال بقلم: WHSR Guest

ستصل التجارة الإلكترونية B2B في الولايات المتحدة إلى 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2023 وستنمو بنسبة 10 ٪ سنويًا على مدى السنوات الخمس المقبلة ، وفقًا لـ فوريستر.

وهذا واضح تمامًا: يرغب رجال الأعمال العصريون في شراء منتجات لشركاتهم بدون متاعب ودفع أسعار عادلة. تعد متاجر B2B للتجارة الإلكترونية أماكن رائعة للتسوق من قبل رواد الأعمال المتاجر الحديثة على الإنترنت تقدم تجربة تسوق رائعة.

في هذه المقالة ، سنقدم لك مراجعة موجزة لمنصات التجارة الإلكترونية B2B الأكثر شيوعًا لتطوير متجر B2B عبر الإنترنت. إذا كنت تخطط لبدء متجر ويب B2B ، فاحفظ هذه القائمة المختصرة لاختبار كل منصة تجارة إلكترونية بالجملة واختر النظام الذي يناسب احتياجاتك تمامًا.

منصات التجارة الإلكترونية B2B الشهيرة

1. CS-Cart B2B & B2C

CS-Cart B2B & B2C عبارة عن برنامج B2B للتجارة الإلكترونية مستضاف ذاتيًا لتجار الجملة والمصنعين للشركات الصغيرة إلى الكبيرة الحجم. أكثر من 35,000 موقع للتجارة الإلكترونية B2C و B2B تستخدم هذه المنصة في جميع أنحاء العالم. العيوب الرئيسية لـ CS-Cart هي ثراء الميزات والبساطة.

CS-Cart B2B هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية بالجملة. يحتوي على جميع الوظائف المذكورة أعلاه ، بالإضافة إلى المزيد لتزويد مشتري B2B بتجربة تسوق حقيقية من B2C. تعد CS-Cart جاهزة للتكامل مع أي أنظمة CRM و ERP والمحاسبة والتحليلات الخاصة بطرف ثالث بفضل واجهة برمجة التطبيقات القوية.

CS-Cart هو ملف الذاتي استضافت نص التجارة الإلكترونية B2B - تحتاج إلى تثبيته على الخادم الخاص بك. هذا يعني أن عملية التثبيت قد تتطلب بعض المعرفة التقنية البسيطة ولهذا السبب تقدم CS-Cart تعليمات مفصلة حول كيفية تثبيتها واستخدامها وصيانتها. تمنحك طبيعة CS-Cart ذاتية الاستضافة التحكم الكامل في متجر B2B للتجارة الإلكترونية. يمكنك تمكين وتعطيل أي وظيفة ، واللعب بالإعدادات ، وتعديل الخادم ، وتحرير الكود.

يحب مستخدمو CS-Cart بساطة البرنامج وسعره العادل. إنهم يقدرون بنيتها النظيفة ورمزها مفتوح المصدر.

مكافأة كبيرة لـ CS-Cart B2B & B2C هي عدد غير محدود من واجهات المتاجر التي يمكن إعدادها بشكل مستقل. أنت حر في فتح واجهات متاجر B2B و B2C التي ستعمل وتبدو بشكل مختلف ، وإدارتها عبر لوحة إدارة واحدة.

على الجانب السلبي:

هناك بعض شكاوي حول عملية ترقية معقدة إذا تم تعديل المتجر بشكل كبير أو إذا كان الخادم لا يفي بالمتطلبات. يقول المستخدمون أيضًا أن التصميم الافتراضي لواجهة المتجر قديم.


2. برنامج 3DCart

3dcart هو حل للتجارة الإلكترونية قائم على السحابة. من السهل حقًا بدء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ولكن قد يكون من الصعب تعديل أهداف العمل والتكيف معها. تقدم الشركة حلول B2C و B2B.

نظرًا لأن 3dcart عبارة عن حل قائم على السحابة ، فمن السهل بدء متجر وإعداده. لا داعي للقلق بشأن التثبيت والخادم. لكن لها نفس القيود مثل غيرها منصات SaaS: لا يمكن أن يوفر لك نفس الحرية وقابلية التوسع مثل حلول عربة التسوق ذاتية الاستضافة.

تعد 3dcart غنية بالميزات: فهي تحتوي على جميع الميزات تقريبًا لعملاء B2B المذكورة في بداية المقالة باستثناء واجهات المتاجر المتعددة ووظائف إدارة قائمة الأسعار المتقدمة.

على الجانب السلبي:

هناك العديد من الشكاوى حول خدمة عملاء 3dcart ويقول بعض المستخدمين إنهم خسروا المال بسبب فريق دعم 3dcart غير المؤهلين.


3. X- عربة

X- عربة أول PHP برنامج عربة التسوق في السوق. تقدم الشركة الحلول السحابية والاستضافة الذاتية.

X-Cart مناسبة لكل من الشركات B2C و B2B. لسوء الحظ ، لا يوجد تقسيم واضح لوظائف B2C و B2B. يحتوي الحل على نظام قوي لإدارة البائعين ، والترقيات ، ونظام المراجعة ، وتوزيع المدفوعات ، وميزات أخرى لمتجر مناسب عبر الإنترنت.

تتمثل العيب الرئيسي في X-Cart في أنه لا يحتوي على ميزات خاصة بـ B2B وواجهات متاجر متعددة لمواقع B2C و B2B المستقلة. يحتاج هذا البرنامج إلى التخصيص بحيث يمكن استخدامه لموقع B2B للتجارة الإلكترونية المعقد.

على الجانب السلبي:

مراجعات المستخدم جيدة لكن بعض العملاء لا يحبون هذا الدعم الفني في بعض الأحيان لا يمكنهم المساعدة في حل المشكلات وتعقيد البرنامج ونقص الوظائف المهمة.


4. الماجنتو

Magento هو أحد أكثر أنظمة عربات التسوق شيوعًا في العالم ، ومع ذلك فهو أحد أكثر أنظمة عربة التسوق تعقيدًا من حيث الاستخدام والتطوير.

Magento هو برنامج متعدد الاستخدامات - يمكنك تخصيصه بالطريقة التي تريدها. يمكنك جعل متجر B2B القائم على Magento مرنًا للغاية وغنيًا بالميزات. لسوء الحظ ، لبدء وصيانة متجر Magento B2B ، ستحتاج إلى ذلك احصل على استضافة Magento جيدة، وهو فريق من المبرمجين الذين يفهمون Magento ويعرفون كيفية العمل مع بنيته. هذا يعني المزيد من الإنفاق.

على الجانب السلبي:

يحتوي Magento for B2B على جميع الميزات المذكورة أعلاه تقريبًا ، ولكن لسوء الحظ ، هناك شكاوى من المستخدمين حول تعقيد الواجهة. الناس يقولون يتطلب Magento بعض الوقت لتكوينه قبل أن تتمكن من استخدامه مباشرة.


5. TradeGecko

TradeGecko هو برنامج نصي للتجارة الإلكترونية B2B يركز على بساطة وأتمتة مبيعات B2B. إنه مخصص لتجار الجملة والموزعين وعلامات التجارة الإلكترونية والمصنعين ذوي النمو المرتفع. TradeGecko هو أحد منتجات SaaS: مخاوف تقنية أقل ولكن تحكم أقل أيضًا.

لدى TradeGecko كل شيء: الأسعار الفردية ، والقدرة على إخفاء المنتجات والأسعار من المستخدمين غير المصرح لهم ، وقوائم الأسعار المخصصة ، والمستودعات ، والعروض الترويجية ، وسهولة الطلب وإعادة الترتيب ، وما إلى ذلك. المستخدمون راضون عن TradeGecko ويحبون سهولة الاستخدام ودعم العملاء الجيد.

يحتوي هذا الحل على أدوات مضمنة لإعداد التقارير والتحليلات تتيح لك فهم عملياتك بشكل أفضل وتعديلها عند الضرورة. الشيء الوحيد الذي يبدو أنه غير مدرج هو ميزة متعددة المتاجر كاملة الوظائف لتشغيل مواقع B2B و B2C بشكل مستقل.

على الجانب السلبي:

بعض يشكو المستخدمون حول التباطؤ ، ونقص الميزات المحددة ، والتغييرات المتكررة في تخطيط لوحة الإدارة ، وارتفاع الأسعار.


6. كونتالوج

تم تصميم Contalog للمبيعات متعددة القنوات: يمكنك بسهولة تكييف أعمال B2B و B2C الخاصة بك مع قنوات الويب والجوال. لدى Contalog الكثير من ميزات B2B مثل: المخزون المركزي ، وإدارة معلومات الطلبات والمنتجات عبر مبيعات متعددة ، وأدوات أخرى للبيع بفعالية للشركات.

منصة التجارة الإلكترونية Contalog B2B هي حل قائم على السحابة - يمكنك الوصول إلى متجرك من أي جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول. يتيح لك برنامج التجارة الإلكترونية B2B هذا إضافة منتجات يدويًا أو التحميل من جدول بيانات أو الاستيراد من موقع التسوق الحالي الخاص بك. لسوء الحظ ، لا يمكنك الإدخال بالرقم التسلسلي أو مسح الباركود. 

هناك العديد من الخطط للاختيار من بينها ، ولكل منها سعر مختلف. أبسط خطة أساسية مجانية ومناسبة للشركات الصغيرة التي لديها 100 طلب فقط في الشهر. يمكن للخطط المختلفة معالجة المزيد من الطلبات وتسمح لك أيضًا بالإضافة إلى البرنامج الأساسي. يتكامل برنامج Contalog B2B eCommerce مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بحيث يمكن تحديث مخزونك تلقائيًا عندما يشتري العملاء منك. يمكنك أيضًا تلقي إشعارات المخزون المنخفض من هذا البرنامج.

على الجانب السلبي:

على الرغم من أن Contalog تتمتع بدعم كبير وسهل الاستخدام ، يقول المستخدمون أنه استغرق بعض الوقت لتعتاد على واجهته.


7. التجارة داخل الموقع

InsiteCommerce هو برنامج B2B للتجارة الإلكترونية للمصنعين والموزعين من متوسط ​​إلى كبير الحجم. هذه منصة سحابية: من السهل نشرها وصيانتها. تقدم لك الشركة الخادم الخاص بها وتقوم بتثبيت المتجر لك. ولكن قد يكون من الصعب التخصيص والتوسيع لأنك لن تتمتع أبدًا بالتحكم الكامل في السحابة.

تعتمد InsiteCommerce على واجهة برمجة تطبيقات مرنة للتكامل مع أنظمة CRM و ERP التابعة لجهات خارجية. يتميز نص التجارة الإلكترونية B2B هذا ببعض وظائف B2B المفيدة مثل نظام إدارة الطلبات المتقدم مع إنشاء الفواتير وإعادة الترتيب السريع وحالات الطلب ووظيفة "عروض الأسعار" وخيارات الشحن المحددة المضمنة.

لسوء الحظ ، لا يحتوي هذا النظام الأساسي على جميع وظائف B2B الرئيسية المذكورة في بداية هذه المقالة ، لذلك قد تحتاج إلى تخصيصها عن طريق إضافة وظائف مخصصة. نأمل أن تسمح "بنية التكامل" الخاصة بها ببعض التحجيم.

على الجانب السلبي:

لا يوجد الكثير من مراجعات المستخدمين لـ InsiteCommerce على الويب. الشهادات بخير لكن المستخدمين ويشكو حول منحنى تعليمي طويل جدًا وترقيات مكلفة والاعتماد على شركاء من الجهات الخارجية.


8. بيبري

Pepperi هي عبارة عن منصة مبيعات B2B للشركات والمؤسسات الكبيرة. إنه نظام SaaS B2B للتجارة الإلكترونية. كما ذكرنا أعلاه ، فإن موقع SaaS للتجارة الإلكترونية أسهل دائمًا في النشر والدعم ولكنه ليس تحت سيطرتك الكاملة أبدًا.

تقدم Pepperi تطبيقات جوال أصلية لنظامي Android و iOS مع دعم البيانات في وضع عدم الاتصال. هذا يعني أنك ستكون قادرًا على إدارة الكتالوج الخاص بك عندما يكون هناك اتصال بالإنترنت الآن. يحب المستخدمون واجهات الويب والجوال من Pepperi.

Pepperi هو حل B2B متعدد القنوات يتكامل بسهولة مع أنظمة CRM و ERP من خلال واجهة برمجة تطبيقات قوية. يحتوي على الكثير من الميزات المضمنة لتقديم تجربة تشبه B2C لعملاء البيع بالجملة: تصميم كتالوج رائع وطرق دفع وشحن مريحة وأسعار فردية لمجموعات المستخدمين وإدارة قائمة الأسعار والإخطارات والمزيد.

على الجانب السلبي:

المستخدمون راضون عن Pepperi بشكل عام ، لكن البعض تقرير دعم العملاء الرهيب الذي لا يتوفر يومي الجمعة والسبت وواجهة بطيئة (جميلة رغم ذلك).


9. المصافحة

المصافحة مخصصة للمصنعين والموزعين الذين يبيعون لمحلات البيع بالتجزئة أو لعملاء الأعمال الآخرين. إنها منصة قوية وسهلة الاستخدام لإنشاء موقع ويب وتطبيق جوال لعملاء B2B.

بالنسبة إلى طلبات العملاء ، تساعدك Handshake على توفير تجربة تجارة إلكترونية حديثة بين الشركات من أجل سهولة الطلب عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول للطلبات على الرفوف عندما يكون عملاؤك في الخارج.

لطلب مندوب المبيعات ، يوفر Handshake تطبيق مندوب مبيعات مخصصًا يمنحهم معلومات العميل والمنتج والتسعير والمخزون التي يحتاجون إليها. يمكن تشكيل الطلبات بسرعة وتقديمها على الفور.

على الجانب السلبي:

المستخدمون راضون عن المصافحة ، لكن البعض قول أن التطبيق يتعطل من وقت لآخر. أيضًا ، أبلغ المستخدمون عن بعض أخطاء المزامنة.


10. OROCommerce

OROCommerce هو برنامج نصي للتجارة الإلكترونية B2B يدعم كلا من نماذج الأعمال B2B و B2C. كما أنه يدعم سيناريوهات B2X. هذا البرنامج مخصص لشركات ومؤسسات البيع بالجملة الكبرى.

يتكامل OROCommerce أصلاً مع نظام CRM الخاص بهم OROCRM الذي يسمح لك بتنظيم جهات اتصال العملاء وترتيب سير عمل تفاعل العميل.

OROCommerce هي واحدة من أكثر حلول التجارة الإلكترونية B2B مرونة في السوق اليوم. يتضمن هذا الحل حسابات الشركات ، والأدوار الإدارية ، وقوائم الأسعار المتعددة ، وواجهة برمجة تطبيقات جيدة للتكامل مع أنظمة الأعمال ، ونظام ترويج قوي ، وكتالوجات وأسعار خاصة بالمشتري.

على الجانب السلبي:

يقول المستخدمون ربما ستحتاج إلى تدريب لتعتاد على OROCommerce ويشكو المطورون من نقص وثائق التطوير. النظام الأساسي مرن ومعقد للغاية ، مما يعني أنه قد يكون من الصعب تشغيله في البداية.


ما الذي يجب أن يحتويه برنامج B2B للتجارة الإلكترونية

يجب أن يكون لمتجر B2B الإلكتروني وظائف خاصة لأتمتة عملية الشراء للشركات. هذا يعني أن حل B2B للتجارة الإلكترونية يجب أن يحتوي على ميزات محددة لا يمتلكها برنامج B2C للتسوق. تأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية B2B التي تختارها تحتوي على هذه الميزات: 

من السهل طلب المنتجات بكميات كبيرة

يجب أن يوفر برنامج التجارة الإلكترونية B2B الحقيقي واجهة ملائمة لطلب المنتجات بكميات كبيرة. فقط تخيل: تحتاج إلى إضافة 50 جهاز تلفزيون و 20 غلاية تدفئة من 3 أنواع مختلفة إلى العربة. إذا كان المتجر لا يوفر واجهة مناسبة لهذا ، فستقضي ساعات فقط لملء سلة التسوق. لا أحد يحب إضاعة الوقت ، وخاصة رجال الأعمال.

المنظمات داخل متجر B2B للتجارة الإلكترونية

عادة ، تتضمن عملية الشراء في الشركات أكثر من شخص واحد. أنت بحاجة إلى ميزة تسمح بتوحيد المستخدمين في المؤسسات. بهذه الطريقة ، يمكن لمالك المؤسسة إضافة المزيد من المستخدمين إلى المؤسسة في المتجر: المديرين والمسوقين والمحاسبين. ويمكنهم جميعًا العمل في حساب واحد كمستخدمين مختلفين.

أدوات مرنة لتشكيل الأسعار

يجب أن يدعم البرنامج النصي للتجارة الإلكترونية B2B مجموعات المستخدمين بخصومات وامتيازات وخصومات مختلفة تعتمد على المبلغ الذي أنفقه المشتري بالفعل في متجرك. عادة ما تشتري الشركات عددًا كبيرًا من المنتجات دفعة واحدة ، وتشتري بانتظام. من المهم أن تقدم للمشترين خصومات كمية وخصومات فردية بناءً على مستوياتهم (المستويات). 

واجهات متاجر متعددة

إذا كنت ستبيع لكل من الشركات والأفراد ، فإن ميزة المتاجر المتعددة ضرورية لمتجرك عبر الإنترنت. يجب أن تكون قادرًا على تكوين واجهات المحلات الخاصة بك بشكل مستقل كما لو كنت تدير عدة متاجر.

التكامل مع خدمات الطرف الثالث

يمكن أن تؤدي خدمات CRM و ERP والمحاسبة والتحليلات الحديثة إلى تحسين أداء عملك بشكل كبير. تأكد من أن نصي التجارة الإلكترونية B2B المستقبلي يحتوي على واجهة برمجة تطبيقات قوية ويتكامل مع خدمات الأعمال الخارجية.

إعادة ترتيب سهلة

ماذا لو قامت الشركة بشراء المواد الاستهلاكية منك بشكل منتظم؟ لا تجعلهم يشكلون الطلب في كل مرة يتسوقون فيها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يجب أن تكون الشركة قادرة على إعادة ترتيب نفس المنتجات بنفس عدد العناصر بنقرة واحدة فقط.

سهولة تنزيل قائمة الأسعار

قبل الطلب ، يحتاج المدير إلى الحصول على الموافقة على قائمة المنتجات والأسعار من المشرف. لذلك ، يجب أن يكون المدير قادرًا على تنزيل قائمة الأسعار بسرعة بالأسعار الحالية.

وضع أمر مناسب

بعض رواد الأعمال غير معتادين على شراء منتجات لشركاتهم من خلال واجهة المتجر الإلكتروني. عادة ما يتصلون ويطلبون عبر الهاتف. في مثل هذه الحالات ، يقوم مديرك بإنشاء طلب في لوحة الإدارة. ومن المهم أن يتمكن من فعل ذلك بسرعة من خلال التحدث إلى العميل عبر الهاتف.

إغلاق واجهة المتجر للمستخدمين غير المصرح لهم

يجب أن تكون قادرًا على إخفاء الكتالوج من أعين المتطفلين والتحقق يدويًا من كل مشتر مسجل. سيحميك هذا من الأنشطة الشائنة لمنافسيك ويعزز اعتدال المشترين الجدد.

أخيرا

لا توجد منصة مثالية لموقع التجارة الإلكترونية B2B الخاص بك. ستحتاج إلى تخصيص أي برنامج بشكل أو بآخر بحيث يناسب عمليات وأهداف عملك. لذلك ، قبل أن تقرر نظام B2B CMS ، اتصل بكل بائع من هذه القائمة ، واطلب عرضًا توضيحيًا ، وتأكد من أنك ستتمكن من تخصيص النظام الأساسي وتوسيع نطاقه.


نبذة عن المؤلف: يان كولاكوف

يان كولاكوف متخصص في المحتوى والتسويق في شركة CS-Cart لتطوير برامج التجارة الإلكترونية. إنه متحمس لإنشاء محتوى مرئي ويحب مشاركته مع العالم. يمكن أن يشرح يان الأشياء المعقدة بكلمات بسيطة وهذا هو سبب قيامه بإدارة مدونة الشركة وإنشاء محتوى لمدونات التجارة الإلكترونية والتسويق الأخرى. تواصل مع يان فيسبوك و انستجرام.

حول WHSR ضيف

كتب هذا المقال مساهٍ ضيف. وجهات نظر المؤلف أدناه هي خاصة به ، وقد لا تعكس آراء WHSR.