ለ SaaS የ UX ዲዛይን ምክሮች

ዘምኗል - ነሐሴ 09 ቀን 2021 / አንቀጽ በ: Maksym Babych

ምንም ዓይነት ለውጥ የለውም የ SaaS መድረክ እየሮጡ ነው። ለእሱ UX እና በይነገጽ ከፍተኛ ትኩረት ካልሰጡ ሊፈርስ ይችላል። ስለዚህ ወደ ቀጣዩ የዲዛይን ሂደት ደረጃ ከመግባቱ በፊት ሁሉንም ቁልፍ ገጽታዎች መመልከቱ አስፈላጊ ነው። 

ሌላው በጣም አስፈላጊ ገጽታ የ SaaS መድረክን መንደፍ ተጠቃሚውን የሚያስደስት እና የሚያረካውን ማወቅ ነው። በምርትዎ ገንዘብ ከማግኘት አዕምሮዎን ያስወግዱ እና ታዳሚዎችዎን እንዴት እንደሚይዙ ያስቡ። 

ተጠቃሚዎች ለማረም ወይም ለማከል የሚያብረቀርቁ ባህሪያትን ብቻ አይፈልጉም። እነሱ የበለጠ ምቹ እና ለስላሳ ተሞክሮ ይደሰታሉ። አድማጮችዎ በቀላሉ የሚያውቋቸውን እና ለእነሱ እንግዳ የሚመስሉ ገጽታዎችን የማይይዝ ምርት ማዘጋጀት።

ጠንካራ የ UX/UI ዲዛይን ለመፍጠር ሚዛናዊነት ቁልፍ ነው። ለመጠቀም ቀላል ከመሆኑ በተጨማሪ የተጠቃሚ በይነገጽዎ እንዲሁ ዝቅተኛ መሆን አለበት። በጣም ብልጭ የማይሉ ግን አሁንም ቆንጆ ያልሆኑ የንድፍ ክፍሎችን መምረጥ አስፈላጊ ነው። 

የ SaaS መድረክዎን ለማሻሻል እርስዎን ለማገዝ በዚህ ጽሑፍ ውስጥ በርካታ የ UX ዳግም ንድፍ ምክሮች ተሰጥተዋል። እስቲ ዝርዝሩን እንመልከት።

የተጠቃሚ ተሞክሮ ምንድነው?

የተጠቃሚ ተሞክሮ መሠረታዊ ክፍሎች
3 መሠረታዊ የተጠቃሚ ተሞክሮ ክፍሎች (ምንጭ).

የተጠቃሚው ተሞክሮ አንድ ሰው ከምርቱ ጋር ሲሳተፍ ምን እንደሚሰማው ይገልጻል። ይህ እንደ ድር ጣቢያ ፣ የስማርትፎን ትግበራ ፣ የዴስክቶፕ ፕሮግራም እና የመሳሰሉትን ማንኛውንም ዓይነት የሰው/መሣሪያ መስተጋብርን ያጠቃልላል። 

የተጠቃሚውን ፍላጎት ለማሟላት ስለሚሞክር የተጠቃሚ ተሞክሮ አስፈላጊ ነው። ተጠቃሚዎችን ለአንድ ምርት ወይም ምርት ታማኝ እንዲሆኑ የሚያደርጋቸውን ጥሩ ልምዶችን ለማቅረብ ይፈልጋል። 

በተጨማሪም ፣ ትርጉም ያለው የተጠቃሚ ተሞክሮ በምርትዎ ላይ ለንግድ ስኬት በጣም የሚመቹ የደንበኛ ጉዞዎችን እንዲፈጥሩ ያስችልዎታል።

በ SaaS ውስጥ የ UX ሚና

ሶፍትዌር-እንደ-አገልግሎት ፕሮግራሞችን ወይም ሶፍትዌሮችን ከማንኛውም ቦታ የመድረስ እና የማሰራጨት ዘዴ ነው። 

Streamline UX ንድፍ ከማንኛውም የሶፍትዌር ትግበራ በጣም አስፈላጊ ክፍሎች አንዱ ነው። ለሶስ ምርትዎ ከተጠቃሚ ተሞክሮ አንፃር ጉልህ ሚና ይጫወታል። 

ለማንኛውም የደመና ድር መተግበሪያ ለተጠቃሚ ምቹ እና ቀጥተኛ የ UX ንድፍ ምርትዎ ለማንኛውም አዲስ ተጠቃሚ በቀላሉ እንዲረዳው ሊያደርግ ይችላል። 

ጅማሬውን ላለማጣት በጣም የተለመዱ ምክንያቶች አንዱ መጥፎ የተጠቃሚ ተሞክሮ ነው። እና በተመሳሳይ ጊዜ ፣ ​​የተጠቃሚ ተሞክሮ በምርትዎ እድገት ላይ ተጽዕኖ ከሚያሳድሩ ዋና ዋና ነገሮች አንዱ ነው። 

ስለዚህ ፣ የተመቻቸ እና ለተጠቃሚ ምቹ UX እርስዎ የሚፈልጓቸው በጣም የሚፈለጉት ነገር ነው ምክንያቱም የተጠቃሚዎ እርካታ የእርስዎ ይወሰናል ለማንኛውም SaaS አጠቃላይ ስኬት.

“ከታሪክ አንፃር ፣ SEO እና UX ኤክስፐርቶች ይበልጥ አስፈላጊ በሆነው ላይ አይስማሙም። በአሁኑ ጊዜ ጉግል እንደ ኮር ዌብ ቫቲስታንስ ያሉ ዝመናዎችን ሲያስተዋውቅ ፣ SEO እና UX ማለት ይቻላል ተመሳሳይ እና ተጓዳኝ ሆነዋል። የተሻለው ዩኤክስ ዝቅተኛ የመነሻ ፍጥነት ፣ ረዘም ያለ የመኖርያ ጊዜ ፣ ​​እና በመጨረሻም በፍለጋ ሞተሮች አማካይነት የበለጠ የምርት ግንዛቤን ያሳያል።"

Marcin Stryjecki ፣ የ SEO ፕሮጀክት ሥራ አስኪያጅ ፣ መጽሐፍ-ነክ

የ SaaS ደንበኛ ማዞርን መቀነስ የሚመስለውን ያህል ከባድ አይደለም። ወደዚያ ለመድረስ በቀላሉ ምን ማድረግ እንዳለብዎ ማወቅ ያስፈልግዎታል። የደንበኞች ማቆየት የአካል ክፍሎች በጣም አስፈላጊ ነው። 

ተመዝጋቢዎች ወይም ደንበኞች ከድርጅትዎ ሲለቁ ፣ ይህ እንደ ደንበኛ ጩኸት ተብሎ ይጠራል ፣ እና ደካማ የደንበኛ ማቆየት ውጤት ነው። 

የደንበኛ ጩኸትን ይቀንሱ

ማንም ኩባንያ ደንበኞችን ማጣት አይወድም ፣ ግን ለ SaaS ኩባንያዎች ፣ ይህ የበለጠ አስፈላጊ ነው። የችርቻሮ ድርጅቶች በሽያጩ ወቅት አብዛኛውን ገቢያቸውን ሲያገኙ ፣ ኢንተርፕራይዞች በተራዘመ ጊዜ ይከፈላሉ።

አንድ ደንበኛ ከኩባንያው ጋር በቆየ ቁጥር ኩባንያው እነሱን እንደ ዋጋ ይቆጥራል። በውጤቱም ፣ ለእያንዳንዱ ስኬታማ የ SaaS ኩባንያ ሽፍታ መቀነስ ወሳኝ ነው። 

ሸማቾችን በቦርዱ ላይ ማቆየት ወርሃዊ ገቢዎን እንዲቀጥል የሚያደርግ ነው። አዲስ ደንበኛን ከማግኘት ይልቅ አንድ ነጠላ ደንበኛን ማቆየትም ዋጋው አነስተኛ ነው።

የተስተካከለ የተጠቃሚ እርካታ

የጨው ዋጋ ያለው ማንኛውም የዩኤክስ ዳግም ንድፍ ዋና ግብ የደንበኛውን ደስታ ከፍ ማድረግ እና በተቻለ መጠን የደንበኛ ተሞክሮ ማቅረብ ነው። በእርግጥ ይህ በቀጥታ የተገናኘ ነው የሸማቾች ተሳትፎ እና ማቆየት 

እዚህ ያለው ሀሳብ “ደንበኛው ይበልጥ በተሰማራበት መጠን ፣ ከምርትዎ ምርጡን ለማግኘት እና ስለ አወንታዊ ልምዳቸው ቃሉን ለማሰራጨት ዕድላቸው ሰፊ ነው” ፣ በመጨረሻም የደንበኛዎን እርካታ ውጤቶች እና ተለጣፊነት ማሳደግ ነው።

በአጭሩ ፣ ኩባንያዎች ደንበኞችን ለማርካት ይሰራሉ ​​፣ እና የመጨረሻ ደንበኞቻቸውን ለማስደሰት የምርቶቻቸውን የቅርብ ጊዜ ባህሪዎች በማሻሻል ረገድ UX ወሳኝ ሚና ይጫወታል። 

የተጠቃሚ ብስጭት ያስወግዱ 

ለሳአስ የተጠቃሚ ተሞክሮ ንድፍ (ምንጭ).

ምንም እንኳን UX ለሰዎች የሚረዳ ቢሆንም ሸማቾች SaaS ን ሲጠቀሙ በተለምዶ አጥጋቢ ተሞክሮዎች አሏቸው። በስታቲስቲክስ መሠረት ፣ የሚያበሳጩ አጋጣሚዎች ብዙውን ጊዜ እንደ የምርት አሰሳ ፣ ከኢሜል ጋር መገናኘት እና የቃላት ማቀናበር ባሉ ፕሮግራሞች ውስጥ ይከሰታሉ። 

የስህተት ማስጠንቀቂያዎች ፣ የጠፋ የአውታረ መረብ ግንኙነቶች ፣ የዘገዩ የማውረድ ጊዜዎች እና ለመፈለግ አስቸጋሪ ባህሪዎች ብዙውን ጊዜ የሚከሰቱትን ግጭቶች የሚያበሳጩ ምክንያቶች ነበሩ። 

በአከባቢው እና በጥናት ዘይቤው ላይ በመመርኮዝ ተስፋ አስቆራጭ በሆኑ አጋጣሚዎች ምክንያት ጊዜ በ 47% ወደ 53% በማመልከቻ ላይ ያጠፋ ነበር።

ስለዚህ ፣ የተሳካ ምርትን ለማስኬድ የተጠቃሚን ብስጭት ማስወገድ አስፈላጊ ነው። 

ለመከተል የ UX ንድፍ ምክሮች

የንፁህ በይነገጽ አስፈላጊነት እራሱን የሚገልጽ እና እውቅና ያለው ሆኖ ሲታይ ፣ የተጠቃሚው ተሞክሮ አንዳንድ ጊዜ ችላ ይባላል እና ደሞዝ ያልከፈለ ነው። በአሁኑ ጊዜ በጣም አጣዳፊ ፈተና ሸማቾችን ማቆየት እና የረጅም ጊዜ ደንበኞች እንዲሆኑ ማረጋገጥ ነው። 

ይህንን ዓላማ ለማሳካት ብቸኛው መንገድ ልዩ መፍጠር ነው የተጠቃሚ ተሳትፎ እና እራስዎን ከተፎካካሪዎች ይለያሉ። የ UX ንድፍዎን ለማሻሻል የበለጠ ጠቃሚ ፍንጮች በሚከተሉት አንቀጾች ውስጥ ይገኛሉ።

1. ምዝገባን ቀለል ያድርጉት

ምዝገባ በተለምዶ አንድ ተጠቃሚ ከሳአስ መድረክ ጋር ያለው የመጀመሪያው የግንኙነት ነጥብ ነው ፣ እና አባባል እንደሚሄድ ፣ የመጀመሪያ ግንዛቤዎች ይቆጠራሉ። 

ወደ ምዝገባው ሂደት ሲመጣ ፣ በጣም አስፈላጊ የሆነውን መረጃ አስቀድመው ይጠይቁ። ሊሆኑ የሚችሉ የደንበኞች የኢሜል አድራሻ ብዙውን ጊዜ ወደ ማመልከቻው ለመግባት በቂ ነው። የምዝገባ ሂደቱን በደንብ ሲያስተካክሉ ስለድርጊት ጥሪዎች ማሰብዎን አይርሱ። 

ለድርጊት ግልፅ ጥሪ ሊሆኑ የሚችሉ ተጠቃሚዎች ስርዓቱን ወዲያውኑ እንዲጠቀሙ ያታልላል።

2. የመርከብ ላይ ልምድን ያሻሽሉ

ምናልባት “የመጀመሪያዎቹ ግንዛቤዎች አስፈላጊ ናቸው” የሚለውን ሐረግ ሰምተው ይሆናል። ዲዛይን ሲደረግ SaaS መተግበሪያዎች፣ ይህ እውነት መሆኑን ያረጋግጣል። ተጠቃሚዎች የተሻለ አማራጭ ለመፈለግ ከእርስዎ ጋር ለመቆየት ወይም መተግበሪያውን ለማቋረጥ የሚወስኑበት ነጥብ ነው። 

የ SaaS ትግበራ UX ዲዛይን ለደንበኛ ተሳፍሮ (ምንጭ)

ተጠቃሚዎች በምርትዎ ላይ ፍላጎት እንዳላቸው እንዲቆዩ ማድረግ የሚችሏቸው ጥቂት እርምጃዎች አሉ ፦

  • በጣም ብዙ መረጃ ያላቸው ተጠቃሚዎችን ከመጠን በላይ ለመጫን አይሞክሩ። በኢሜል እና በስሙ ይጀምሩ እና ወደ ላይ ይሂዱ።
  • ሊያከናውኑት የሚፈልጉትን የፍሰት ዓይነት ይወስኑ ፣ ለምሳሌ በጥቅም ላይ ያተኮረ ፍሰት ፣ ይህም ወደ ምዝገባው እና ወደ ሌሎች ደረጃዎች የሚያመራውን በመተግበሪያው እገዛ ምን ማድረግ እንደሚችሉ ለተጠቃሚው ለማስተላለፍ ይረዳል።
  • የሸማቾችን ትኩረት ለመሳብ እና የበለጠ እንዲመዘገቡ ለማነሳሳት በምርት ላይ ያተኮሩ ማራኪ እና ተዛማጅ ምስሎችን ወይም ስዕሎችን ይጠቀሙ።

3. ተቀባይነት ያለው መረጃ አርክቴክቸር

በድር ጣቢያዎ ወይም በመተግበሪያዎ ውስጥ ያለው የሁሉም መረጃ አቀማመጥ እንደ የመረጃ ሥነ ሕንፃ ተብሎ ይጠራል። ግልጽ እና ያተኮረ ንድፍ ከፈለጉ በመጀመሪያ የተስተካከለ እና የተጠናከረ የመረጃ ሥነ -ሕንፃ ሊኖርዎት ይገባል። 

በጥንቃቄ በማደራጀት ይዘቱን በቀላሉ ለመያዝ እና ለማሰስ ሊያደርጉት ይችላሉ። አንድ ተረት ተረት ከመፃፉ በፊት አንድ ጸሐፊ ረቂቅ እንዴት እንደሚፈጥር ጋር ይነፃፀራል።

በመሠረቱ ፣ እያንዳንዱ ዲጂታል ምርት ፣ ድር ጣቢያ ወይም መተግበሪያ መረጃን ከመሰብሰብ የበለጠ አይደለም። የመረጃ አርክቴክቸር ፅንሰ -ሀሳብ ይህንን መረጃ በቀላሉ መደራጀትን ያካትታል እና መተግበሪያው ወይም ድር ጣቢያው ሲሰፋ ሊሰፋ ይችላል።

4. ከመረጃ እይታ ጋር ይሳተፉ

ድር ጣቢያዎችን በእይታ ማራኪ ማድረግ ሰዎች ከእነሱ ጋር መስተጋብር እንዲፈጥሩ ለማድረግ በጣም ተቀባይነት ካላቸው ዘዴዎች አንዱ ነው። 

ምስሎች በተሳትፎ ሊረዱ ይችላሉ ፣ ግን እንደ ገበታዎች ፣ ግራፎች ያሉ የውሂብ እይታዎች፣ እና ጠረጴዛዎች የአንባቢን ፍላጎት የበለጠ ሊያነቃቁ ይችላሉ። ይህ የሆነበት ምክንያት የውሂብ ዕይታዎች በእይታ ማራኪ ስለሆኑ ከፎቶዎች እና ከጽሑፍ የበለጠ አውድ ሊሰጡ ስለሚችሉ ነው።

የውሂብ እይታዎች እንዲሁም ቁሳዊው ከፍተኛ ጥረት እና ምርመራ ከተደረገ በኋላ የተፈጠረ መሆኑን ያሳዩ። በስነልቦናዊ ሁኔታ ፣ ጽሑፉ ማንበብ እና ለሌሎች ማጋራት የሚቻል መሆኑን አንባቢውን ያሳምናል።

5. ከአይቲስቲካዊ ሂደት ጋር ተጣበቁ

ተለዋዋጭ ንድፍ ንድፍ ወይም ምርት በተከታታይ ለማሻሻል በዲዛይነሮች ፣ በአዘጋጆች ፣ በአስተማሪዎች እና በሌሎች የሚጠቀሙበት ዘዴ ነው። 

ሰዎች አንድ ፕሮቶታይፕ ይገነባሉ ፣ ይፈትሹ ፣ የተሻሻለውን ፕሮቶታይፕ ያርትዑ እና ይፈትሹታል ፣ እና መፍትሄ እስኪያገኙ ድረስ። በእያንዳንዱ ድግግሞሽ ፣ ድግግሞሽ ወደ መልሱ ፣ ወደ መፍትሄው ወይም ወደ ግኝት ለመቅረብ ያለመ ነው። 

እጅግ በጣም ጥሩ እና ለተጠቃሚ ምቹ መተግበሪያን ለማዳበር በርካታ Iteration ሞዴሎች ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ። ከተደጋጋሚ ሂደት ጋር መጣበቅ አንዳንድ ጥቅሞች እነሆ-

  • ቀልጣፋ ነው - ለውጦች በሚከሰቱበት ጊዜ አጠቃላይ ስትራቴጂን ከመድገም ይልቅ ምርትዎን ደረጃ በደረጃ መፍጠር ይችላሉ። በተጨማሪም የቡድኑ ሸክም በፕሮጀክቱ የዕድገት ዘመን ሁሉ በብቃት ይሰራጫል።
  • ዋጋው ርካሽ ነው - በፕሮጀክቱ ስፋት ወይም መስፈርቶች ላይ የሚደረጉ ማናቸውም ለውጦች ፣ በአብዛኛዎቹ ፕሮጄክቶች ውስጥ የተለመዱ ፣ የ Waterቴ ዘዴን ከመጠቀም ያነሱ ናቸው።
  • አደጋን ለመቆጣጠር ቀላል ነው -እርስዎ በፕሮጀክቱ በጣም አደገኛ በሆኑ ክፍሎች ይጀምራሉ ፣ እና እያንዳንዱ ድግግሞሽ አደጋዎችን እንዲያገኙ እና ለማቃለል ያስችልዎታል።
  • ተጠቃሚነትን ይጨምራል - በሂደቱ መጀመሪያ ላይ ጉድለቶች ተለይተው ሊታወቁ ስለሚችሉ አነስ ያሉ ድግግሞሾች ሙከራ እና ማረም ቀላል ያደርጉታል ፣ እና ተጠቃሚዎች እና ደንበኞች በእያንዳንዱ ድግግሞሽ ውስጥ ይሳተፋሉ።
  • እሱ ቀጣይነት ያለው መሻሻል ይሰጣል - እያንዳንዱ ድግግሞሽ ቡድኑ ከቀደሙት ድግግሞሾች የተገኘውን ማንኛውንም ትምህርት በፍጥነት እንዲያካትት ያስችለዋል ፣ ይህም የእድገቱን ሂደት በተከታታይ እንዲያሻሽሉ ያስችላቸዋል።
  • አሻሚነትን ያስወግዳል - በእያንዳንዱ ድግግሞሽ ፣ በተስማሚነት ፣ በዲዛይን ፣ በኮድ እና በሌሎች አተገባበር ውስጥ አለመግባባቶችን ወይም ጉድለቶችን መለየት ይችላሉ ፣ ይህም አለመግባባቶችን ለመከላከል ያስችልዎታል።
  • በጥሩ ጊዜ ይመጣል -የመጀመሪያው ድግግሞሽ በጣም አስፈላጊ የሆነውን ተግባር እንዲገነቡ ያስችልዎታል። እያንዳንዱ ድግግሞሽ በቀድሞው ዑደት በተገኙት ማናቸውም ማሻሻያዎች ላይ የተመሠረተ ነው ፣ እና ቀጣይ ሙከራ የፕሮጀክትዎን ሁኔታ ግልፅ እይታ ይሰጥዎታል።
  • እሱ ቀጣይነት ያለው መሻሻል ይሰጣል - እያንዳንዱ ድግግሞሽ ቡድኑ ከቀደሙት ድግግሞሾች የተገኘውን ማንኛውንም ትምህርት በፍጥነት እንዲያካትት ያስችለዋል ፣ ይህም የእድገቱን ሂደት በተከታታይ እንዲያሻሽሉ ያስችላቸዋል።

የመጨረሻውን ሀሳብ ማጋራት!

ለማጠቃለል ፣ ብዙ ጊዜ ጥቅም ላይ የዋሉ ንድፎችን እና ቀጥተኛ አሰሳ ይፈልጉ። በአዳዲስ አገልግሎቶች ውስጥም እንኳ ሰዎች ወደለመዱት ነገር የመሳብ ዝንባሌ አላቸው። 

ቦቶች እና አይአይ ቢቀጥሩ እንደ ሆነ ፣ ለግል የተበጁ እርዳታ ይስጧቸው። ቀጥተኛ ሐረጎችን በመጠቀም የተጠቃሚውን ትኩረት ይስቡ። የእርስዎን በይነገጽ ማቃለል ካልቻሉ ፣ ሁሉም ነገር እንዴት እንደሚሠራ የሚያብራሩ አጫጭር ተሳፋሪ ፊልሞችን ማካተት ያስቡበት። 

በዙሪያቸው ያሳዩዋቸው እና ሁሉንም ነገር ያብራሩ ፣ ግን ብዙ ጊዜያቸውን አይውሰዱ።

ከደመናው SaaS UI ዲዛይን ገጽታዎች በተጨማሪ የ UX ንድፍን አስፈላጊነት በጭራሽ አይቀንሱ። ስኬትን ለማግኘት ከምርጥ ቡድን ጋር ኃይሎችን ይቀላቀሉ!

ተጨማሪ ያንብቡ:

ስለ Maksym Babych

Maksym Babych ፣ የ SpdLoad መስራች እና ዋና ሥራ አስፈፃሚ - ለቅድመ -ደረጃ ጅምርዎች የምርት ልማት ኩባንያ።