37 Elemente van Gebruikersbetrokkenheid - UX, Omskakelings, Lojaliteit

Artikel geskryf deur:
  • Website Design
  • Opgedateer: Mei 07, 2019

Gebruikers hou daarvan om terug te keer na hul gunsteling webwerwe. Dikwels.

Hulle is veral lief vir hulle wanneer hulle 'n verband het met die ontwerp, die gemeenskap en die eienaar.

In my 11 jare se ondervinding as webontwerper en blogger vir beide persoonlike en besigheidswebwerwe, het ek geleer dat daar sekere wenelemente vir 'n webwerf is om sy gebruikers te betrek, UX te verbeter, lojaliteit te skep van nuwe besoekers en omskep in leiers - of doelskoppe geslaag.

1. Wie staan ​​agter hierdie webwerf?

Gebruikers wil weet wie jy is. Hulle wil jou gesig sien. En dit kan dalk dom en teenintuïtief wees - hulle wil hê jy moet 'n paar anekdotes oor jou persona vertel, nie net jou besigheid en wat jy dit kan aanbied nie.

Voeg jou foto by. Soos Sonia Simone van Copyblogger in haar skryf Maak jy hierdie 7-foute met jou oor bladsy? blog post:

As ek jou wil huur, verwys jou, raai jou aan of gee jou selfs lesers, ek sal meer gemaklik voel as ek 'n mate van wie jy is.

Ek kry dit uit twee dinge - jou skryfstem en jou foto.

Nodeloos om te sê dit moet jou regte foto wees, nie 'n avatar nie.

waarskuwing: Pasop dat u nie met persoonlike verhale oorboord gaan nie. Uiteindelik moet die About Me-bladsy steeds die behoeftes van u gebruikers weerspieël, en nie 'n kort weergawe van u outobiografie wees nie.

Die SITS Girls bied goeie voorbeelde van oor my bladsye wat werk.

2. Wat is daar vir my?

Geen gebruiker kom na 'n webwerf om die webmeester 'n guns te betaal nie: hulle kom na 'n webwerf om iets te soek of om met jou te begin.

As die gebruiker oor 'n webwerf struikel wat niks aan u doen nie en niks aan hulle bied nie, sal hy vinnig vertrek.

Wat as u 'n persoonlike webwerf bestuur? 'N Persoonlike webwerf of blog bied steeds iets: 'n oop deur na jou hart, gedagtes en opinies, en 'n uitnodiging om te praat. As u egter net 'n monoloog kan aanbied en dat u toeganklik is vir kommunikasie, sal u webwerf 'n eensame ding bly.

"Wees gebruikersgerig!" Sarah Taher, hoofredakteur by Muglatte.com gesê. "Bespreek waaroor die gebruikers wil praat en hulle probleme oplos deur die inhoud wat jy verskaf. Moenie inhoud kopieer nie; wees oorspronklik en kreatief. Verstaan ​​jou gehoor en voldoen aan hul behoeftes. Hou egter ook eties omdat dit soms baie aanloklik is om inhoud te verskaf wat jy weet die gebruikers sal wil hê, maar jy weet dit is skadelik vir hulle, soos byvoorbeeld pornografie. Moenie daarheen gaan nie. Geld is nie alles nie. "

3. getuigskrifte

David Leonhardt, president van THGM Writing Services, deel sy ervaring:

Net gister het ek 'n voorsprong gekry van iemand wat 'n getuigskrif op een van my verkope bladsye aangehaal het. Hy het my geskryf om te sê ...

"Ek is in Noord-Carolina en ek het hulp nodig om die boek te voltooi. Ek sal sê my uitdaging lyk soos jou voorbeeld hierbo "en dan het hy uit 'n getuigskrif aangehaal.

Terwyl ek 'n getuigskrifte-bladsy het, bevat ek altyd getuigskrifte op diensbladsye soos http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ en http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Sommige mense sal getuigskrifte terughou vir hul gerusstelling, maar om hulle te plaas op die bladsy wat hulle besoek, maak dit vir almal maklik om te sien dat jy vertrou kan word om kwaliteit resultate te lewer - sonder dat hulle in die eerste plek twyfel.

4. Jou inhoud (regtig!)

"Inhoud is koning en dit is die nommer een rede waarom gebruikers jou webwerf of platform besoek." Taher het gesê: "Dit moet oorspronklik, interessant, insiggewend wees, en algehele sluit in sommige vermaak vir gebruikers op een of ander manier. Daarbenewens sal goeie inhoud nie net jou gebruikers laat besig hou nie, dit sal meer gebruikers na jou platform lok. "

Hoe breek die groot, vermaaklike inhoud vir jou af? Taher gaan in detail met haar raad:

Uit ervaring is die resep vir 'n suksesvolle inhoudsbeleid wat gebruikers aantrek en hou hulle verloof, basies gebaseer op die 8 sleutelelemente:

  • Oorspronklikheid: moenie inhoud of beelde kopieer nie.
  • Verwante: die gebruikers moet die inhoud vind wat verband hou met wat hulle in gedagte het of waarvoor hulle belangstel. So moet jy ondersoek en vind wat hulle behoeftes nou is en probeer om hulle te ontmoet.
  • Kreatief: wees kreatief en probeer om op te staan, verskaf iets anders of bespreek die onderwerp vanuit 'n ander dimensie. Daarbenewens, moenie die voor die hand liggend wat jy nodig het baie goed navorsing en vind nuwe inligting te voeg in jou poste.
  • Eties: soos jy vroeër gesê het, hou jou etiek nie in stand nie menings of onderwerpe wat gebruikers sal trek ongeag hul benadeling.
  • Konsekwent: hou opdatering op en gee inhoud teen ietwat bestendige koers wat moeilik is vir beginner bloggers, maar minder is meer. Dit is altyd beter om een ​​of twee stukke goeie inhoud per week te verskaf as om baie meer met minder kwaliteit te voorsien. Die belangrike ding is om konsekwent te bly omdat gebruikers sal begin wag vir jou poste en jy wil hulle nie teleurstel nie.
  • Betrek: Miskien wil jy gebruikers altyd oor hul mening vra en verdere poste dienooreenkomstig aanpas.
  • Real: gee werklike advies en maak probleme op die regte manier nie net 'n oplossing vir die gebruiker nie, maak seker dat wat jy voorstel is werklik en toepaslik is en die advies wat jy verskaf, is die een wat jy self in die werklike lewe sal toepas.
  • Georganiseer: hou jou inhoud georganiseer en maklik om toegang te verkry tot nuwe pos of ou. Behalwe vir elke pos, maak seker dat dit in afdelings verdeel is en ondertitels gebruik punte of nommers skryf nie net groot stukke nie, want dit sal die gebruiker laat verloor tussen die lyne. Daarbenewens sal die mobiele weergawe nog meer ongeorganiseerd lyk.

5. Skoon ontwerp, geen rommel nie

gary dek
Gary Dek

"'N Mooi ontwerp met 'n skoon uitleg." Gary Dek van Startablog123.com gesê. “Verbruikers en ondernemings assosieer outomaties 'n puik webwerf met geloofwaardigheid, egtheid en kwaliteit. Die effek is soortgelyk aan hoe mense in die regte lewe oor mans en vroue lyk, en hoekom hulle gemiddeld meer geld verdien. 'N Pragtige ontwerp is miskien nie die volledige oplossing vir verkeer- of inkomstekwessies op u webwerf nie (bv. Ontwerp kan nie aaklige produkte / dienste of slegte inhoud oorkom nie), maar dit kan besoekers beslis binnedring en u die geleentheid gee om dit te verander lojale aanhangers. ”

Dek beveel ook aan dat u 'witruimte gebruik' deur u beste inhoud, nie al die inhoud van u blog nie, ''n neutrale kleurpalet te gebruik' en 'sorg dat die blog 'n konstante tema en styl handhaaf gedurende die gebruikerservaring.'

Konsekwentheid is die sleutel.

6. Uitnodiging om op u inhoud te handel (GTA)

Gebruikers wil genooi word om iets op jou webwerf te doen. Nie omdat hulle lepel gevoer wil word nie, maar omdat hulle dalk verlore voel of net onseker is oor wat om volgende te doen.

As voorbeeld, hier is 'n skermkiekie van 'n GTA wat ek gebruik het vir 'n blog post hier by WHSR:

whsrcta2014

Daar is eintlik twee GTA's hier: die eerste is 'n uitnodiging aan die leser om 'n gratis sosiale media gids te laai; Die tweede is 'n aanmoediging om terugvoer oor die artikel te gee deur middel van blogopmerkings.

GTA's (oproepe tot aksie) is handig. Mede-blogger Lori Soard het 'n diepgaande gevallestudie geskryf oor wat suksesvolle GTA's werk en hoe hulle jou kan help om terugvoering en omskakelings te verhoog.

7. Visuale Vertel 'n Duisend Woorde

Anthony-McLoughlin
Anthony Mcloughlin

"Ek vind dat die inhoud wat ons produseer met baie beelde / visualisasies altyd beter as teks inhoud is." Sê Anthony Mcloughlin, Digital Marketer by Toonagentskap. 'Dit geld vir blogplasings (meer aandele, bladsye en kommentaar) en e-bladsy-landingbladsye (meer downloads). Dit is geen wonder nie as jy dink dat mense 60,000 keer vinniger as teks kan verwerk! ”

Weet jy nie waar om kopieregvrye of kredietware-beelde te vind om saam met jou plasings te gebruik nie? ons Jerry Low het 'n wonderlike boodskap geskryf met 20 + -bronne wat jy kan kry van beelde van. My persoonlike gunstelinge? FreeDigitalPhotos.net en Compfight.com.

8. Browser en Mobile Friendly

"Gebruik 'n hoë kwaliteit gasheer om vinnige laai tye te waarborg," dui Dek aan, maar vind altyd maniere om bladsyverlies te verminder. Komprimeer of weboptimaliseer beelde. Installeer 'n cache plugin sodra jou blog per besoeker per 1,000 besoekers per dag slaan. 'N mobiele-vriendelike ontwerp is van kritieke belang vir jou soekenjin ranglys en langtermyn sukses. Skryf goeie blogposte Met skoon formaat om jou inhoud maklik te lees en te absorbeer. "

Volg CopyBlogger se raad oor hoe om jou webwerf mobiel vriendelik te maak (psst, jy of jou ontwerper - begin met die byvoeging van maklike responsiwiteit via die seëlkode).

9. Besoekersvriendelike 404-bladsy

Wanneer u besoeker 'n nie-bestaande bladsy tref, sal die bediener 'n 404-fout in u blaaier gooi en dit sal dit as 'n HTML-bladsy vertoon.

U wil egter nie hê dat iets soos hierdie moet verskyn nie:

no404good

Jy wil so iets hê!

Moving 404 Page on Github
Image deur brennanMKE (Cc)

Jou gebruikers wil terugvoer huis toe lei wanneer hulle die pad verloor. Jou 404-bladsy moet 'n kort oriënteringsgids bied en hulle op die regte pad kry.

As my mede-blogger Lori Soard skryf hier by WHSR:

Wanneer kreatief en doelbewus gedoen word, kan 'n 404-bladsy nie net die besoeker behou nie, maar laat haar rondhang en kyk wat aangaan oor jou dot com.

Jy moet haar raad lees. Lori neem verskeie voorbeelde in ag.

10. Vriendelike Omskakelingsvorms

Samuel Scott
Samuel Scott

Die aanbied van vorms om besoekers te omskep in intekenare of kliënte moet 'n eenvoudige en ongekompliseerde proses wees.

"Maak seker dat jou vorms so min as moontlik is." Advies Samuel Scott, digitale bemarking en kommunikasie konsultant.

'' Die landingstaat van 'n kliënt het vyftien velde - en ek was nie verbaas dat die omskakelingskoers 1% was nie. As deel van ons omskakelingsoptimaliseringswerk, verminder ons die aantal velde tot vier. Die faktor - gekombineer met ander veranderings - het die omskakelingskoers tot 7% verhoog. Die koste per omskakeling het, as ek reg onthou, ook van $ 260 tot $ 45 gedaal. ”

11. Vee Top Navigasie uit

Jou top navigasie-kieslys is die eerste "oriënteringsgids" wat jou gebruikers sal sien en volg. Jy kan hulle wen of verloor, afhangende van hoe jy hierdie noodsaaklike UX-element tot jou voordeel speel.

Byvoorbeeld, dit is wat ek gedoen het met een van my webwerwe:

sponcirmenu

Ek het gekies vir 'n eenvoudige CSS en HTML5 aftreklys met slegs die noodsaaklike bladsye wat my webwerf definieer; Ander bladsye het in submenu's of ander skakels versprei oor die webwerf, in plasings, bladsye en forumdrade.

12. Gebruikers liefde polls en opnames

Samuel Scott het gesê: 'n Kliënt van my het 'n Facebook-bladsy gehad. 'En ek het een keer die volgelinge direk gevra wat hulle op die maatskappy se webwerf wil sien. Die oorweldigende reaksie was 'X' - wat die webwerf glad nie gehad het nie. Nadat ons X op die webwerf gevoeg het en daardie feit bevorder en bekend gemaak het, het gebruikersbetrokkenheid die hoogte ingeskiet. En soos dit blyk, het baie mense Google na X gesoek, so die ranglys van soekenjins vir X het die hoogte ingeskiet, net soos verkeer, omskakelings en nog baie meer. In die algemeen hou kliënte daarvan as ondernemings hul terugvoer vra omdat so min ondernemings dit doen. ”

Selfs Sarah Taher het Facebook gebruik om haar gebruikers te bestudeer:

Ja, ons het dit een keer deur ons Facebook-fanblad gedoen en die antwoorde was baie bevredigend. Die antwoorde wat ons gekry het, het ons prestasie gejuig en dit is omdat ons fokus op die inhoud van die inhoud van die gebruikers. Ons hou 'n oog deur aanlyngemeenskappe oor waaroor die gebruikers praat en dan bied ons inhoud wat oplos of inlig oor die onderwerp en die antwoord wat ons in daardie mini-opname het, was positief. Ons ontvang ook voorstelle op ons Facebook-bladsy oor onderwerpe wat ons moet bespreek en getuigskrifte oor wat gebruikers graag gehou het, hou ons ook op hoogte van wat ons moet fokus op meer.

Stembusse en opnames werk soms nie so goed as wat hulle kon nie, want - kom ons sê dit - sommige gebruikers is lui. Dus Bold Marketing se spanervaring:

Ons het 'n kliënt gehad wat 'n peiling wou hê oor die tegnologie vordering in diabetes. Die vasvra was suksesvol en ons stel dit uit met eenvoudige eenwoord antwoorde en ja of geen opsies. Die probleme wat ons gevind het, was om mense te kry om dit te doen. Ons het 'n groot gehoorbasis van 25,000 + en het net daarin geslaag om 'n klein inname te kry van mense wat dit geneem het (en dit is selfs met 'n gratis slim kyk na die wenner).

U moet egter nie moed opgee nie. Sodra u gebruikers besef wat op die spel is en watter belangrike rol hulle speel om u webwerf te laat groei, sal hulle meer reageer op u meningspeilings en opnames.

13. Inhoud en aanbieding as afsonderlike entiteite

'N Goed-gebou webwerf skei inhoud van voorlegging en maak dit maklik vir teks-net-blaaiers om dokumente te ontleed sonder die bykomende uitgawe van beeldhouers versprei oor die hele plek.

As u die twee elemente apart hou, kan dit ook help om bladsye vinniger te laat laai, want grafika, CSS en inskripsies dra baie gewig by wat gebruikers op stadiger verbindings nie kan bekostig om te wag nie.

Hoe om inhoud en aanbieding te skei?

14. Kyk na jou grammatika

Maar moenie 'n grammatika-Nazi! Gebruikers sal nie omgee wat gewoonlik as ongemaklike sinskonstruksie beskou word as dit nuttig is vir die doel nie (kopieskrywers doen dit heeltyd).

Waaraan jy moet kyk, is:

  • Onaktiewe tegniese terme
  • Ortografiese foute en tikfoute
  • Woorde (gebruik aktiewe, nie passiewe werkwoorde nie)
  • Beperk die gebruik van bywoorde

Kyk dus na jou grammatika, maar gee dit 'n breek (jy kan sinsfragmente af en toe gebruik).

15. Openbaarmaking maak vir hoër vertroue

Of jy geborgde poste skryf of jy seisoen bevorder nuttige produkte vir jou gebruikers, jy moet altyd openbaar maak of 'n stuk inhoud of 'n produk betaal word al dan nie.

In 'n sterk gekommersialiseerde web is dit maklik om 'n regte boodskap vir 'n addpvertorial te misbruik en omgekeerd. In die VSA het FTC (Federale Handelskommissie) openbaarmakings verpligtend gemaak vir advertensies van enige aard, en u moet dit in gedagte hou, selfs al is u nie in die VSA gebaseer nie, maar kry u gereeld gebruikers of kopers uit die VSA.

Alles in ag genome, sê u vir u gebruikers elke keer as u dit bekend maak: 'Haai, ek is 'n oop boek vir u. Dit is wat ek doen en ek glo daarin. Vertrou my?"

Eerlikheid is ontwapenend vir gebruikers. Hulle sal van jou hou.

16. Post Bottom? Jou Omskakelpunt

As jou gebruikers jou inhoud interessant vind, sal hulle fokus heeltemal geabsorbeer word deur net dit - jou inhoud.

Daarom moet u 'n omskakelingsvorm byvoeg nadat u inhoud voltooi is.

U moet dit moontlik koppel aan die pos se eie GTA.

Nadat u gebruiker u inhoud verbruik het en dit bevredigend gevind het, sal sy baie meer ontvanklik wees vir alles wat u haar gaan bied.

17. Laat gebruikers toe om deel te neem

lukasz zelezny
Lukasz Zelezny

Welkom hul terugvoer en sit dit in die praktyk. Noem jou gebruikers dikwels. Dankie hulle in die openbaar vir hul hulp, voorstelle en lojaliteit.

As Lukasz Zelezny sit dit:

Vir die grootste deel is besoekers uiters opgewonde oor die geleentheid om hul idees te deel en met ander te werk omdat hulle die advies en kritiek van diegene in dieselfde boot as wat hulle is, waardeer. Wie sou nie positief reageer as die kans gegee word nie. om 24 uur per dag, sewe dae per week, elke dag van die jaar te dinkskrum?

Sien ook Element #12 oor stembusse en opnames.

18. Maak dit maklik om u te kontak

Sommige sake-eienaars, soos Carol Tice van Maak 'n Lewende Skryfwerk, ontmoedig die gebruik van 'n kontakvorm en verkies 'n eenvoudige e-pos adres wat voornemende kliënte en lesers kan gryp en boodskap aan. Ander verkies kontak vorms oor e-pos adresse en hul gebruikers is goed met die keuse.

Op die ou end kom dit neer op:

  1. U gebruikers se voorkeur
  2. Die tipe gebruiker ('n besige hoof uitvoerende beampte is nie dieselfde as 'n blogger nie)
  3. Jou beskikbaarheid om 'n sekere soort kontak oor 'n ander te gebruik

THGM president David Leonhardt deel punt op advies oor kontak metodes:

As u webwerf 'n loodgenerator is, maak dit so maklik om u te kontak dat u geen leidrade mis nie. In my geval wil ek kontak per vorm hê, so ek het 'n drywende vorm op alle bladsye van Thgmwriters.com. Selfs op die blog het ek die vorm, hoewel dit nie daar sweef nie.

As u telefonies kontak wil hê, sluit u telefoonnommer boaan u bladsye in, miskien selfs in die banier. Dit is 'n taktiek wat ons gebruik het toe ons Paramount-Roll.com herontwerp het. In werklikheid, sien u drie direkte kontakoproepe tot aksie aan die bokant ("Kontak ons", "Vra 'n kwotasie" en "Bel ons vir 'n gratis kwotasie") gevolg deur twee inligtingstukke wat ons weet dat 'n versoek voorafgaan vir 'n kwotasie ("Voorbeelde van ons werk" en "Laai ons brosjure af"). Al vyf direkte en indirekte kontakaanwysings is naby die bokant van die bladsy in die regter boonste hoek. Plus ... die telefoonnommer en 'n skakel na die kwotasievorm is ook aan die onderkant van elke bladsy, sodat mense wat hieronder lees nie nodig het om kontakinligting te soek nie.

19. Let op die tipe webwerf wat jy uitvoer

Die bestuur van 'n bedryfswebwerf in plaas van 'n persoonlike blog vir kuns en kunsvlyt verander die spelreëls. Soos Lukasz Zelezny, hoof van organiese verkryging by Zelezny.uk, sê:

Ek is nie belangrik om die besoeker in gedagte te hou nie. As jy jou webwerf of blog so aantreklik as moontlik wil maak, hou die kyker in gedagte. Gebruik eenvoudige, maklik om temas te navigeer wanneer dit geroep word. Dit is veral belangrik wanneer die webwerf ontwerp is vir eCommerce. As sekere elemente soos bestelvorms en inkopiesentrums moeilik is om te vind, sal besoekers terugspring na die soekenjin eerder as om te jag vir wat hulle soek.

My beste raad sal wees om 'n webontwikkelingsmaatskappy te huur, wat uitgawes toelaat, om 'n webwerf te ontwerp wat jou spesifieke gehoor rig. As jy dit nie kan doen nie, kies 'n tema wat maklik en maklik is vir besoekers om hul weg te vind. Dit is wat besoekers bo alles betrek - toeganklikheid.

Maar hoe moet jy hierdie raad implementeer? Dit is hoe om gehoor teiken in die praktyk benader? Samuel Scott deel voorbeelde en 'n mini-gids:

Hier is my reël: bou, bevorder en publiseer 'n webwerf wat sy teikengehoor behaag, en alles anders sal in plek val.

Maar hoe gaan dit met jou? Eerstens moet jy gehoornavorsing doen en 'n koperpersoon ontwikkel. Wat wil jou teikengehoor, liefde, hoop en vrees hê? Wat is hul generasie- en demografiese profiel - byvoorbeeld vroulike senior burgers en tienerseuns, sal reageer op verskillende bemarkingsboodskappe.

Hier is 'n voorbeeld waarin ek gebruik het my opstel oor die toekoms van SEO:

Sê dat jy 'n platform vir mobiele monetisering is wat mense help om geld uit hul mobiele programme en speletjies te maak. Wat kan jou webwerf gee wat sal verheug mobiele ontwikkelaars?

Hier is net twee voorbeelde:

  • An aanlyn forum of soortgelyke gemeenskap waar mobiele ontwikkelaars onder mekaar kan praat, gee en raad kry en vriende maak
  • Inhoud wat mobiele ontwikkelaars sal interesseer - en wees ongelooflik genoeg om hulle te inspireer om te deel en daaraan te koppel - soos omvattende gidse oor hierdie onderwerpe:
    • Hoe om 'n Mobiele App te skep
    • Hoe om 'n Mobiele App te monetiseer
    • Leer hoe om te kodeer vir mobiele programme
    • Watter mobiele programme is gewild in verskeie nywerhede
    • Wat wil mense in mobiele programme hê?
    • Hoeveel geld vir verskillende mobiele speletjies maak?
    • Watter tipes mobiele speletjies is gewildste

Vir meer om te lees, Ek het ook 'n artikel oor gehoorbeoordeling vir WHSR geskryf in 2014.

20. Beelde en multimedia - speel dit verstandig

In die woorde van David Leonhardt:

Ek het twee teenstrydige stukke raad: maak dit vinnig laai en gebruik multimedia. Deur multimedia te gebruik, beteken ek absoluut om beelde in te sluit, maar ook om soveel as moontlik video in te sluit.

Maar laat my baie duidelik wees - video vervang nie teks nie. Sommige mense verkies video, want hulle kan luister terwyl hulle ander dinge doen of hulle voel net meer vermaak. Ander verkies teks omdat hulle maklik kan scan vir die nuttige dinge.

Hoe dan ook, die mure van teks waaraan ons gewoond is, kan net op die web werk. Gebruik opskrifte, kolpuntpunte, beelde, ontwerpe en video om die teks op te deel en lesers 'n ryker ervaring te gee. Maar maak seker dat die bladsye vinnig laai, of dat lesers nooit jou mooi foto's sal sien nie, slegs die "terug" -knoppie op hul blaaiers.

21. Toeganklikheid is 'n moet

Ek het Lukasz Zelezny al aangehaal oor toeganklikheid in Element #19, maar kom ons fokus op hierdie element hier. Wat Lukasz daaroor te sê het:

[Die grootste fout wat webontwerpers en bloggers maak, is om te veel op estetika te fokus en nie genoeg oor toeganklikheid nie. Dit is wonderlik om 'n webwerf te hê wat lekker is met glyplanne en wonderlike grafika, maar as besoekers hul weg nie kan vind nie omdat dit te besig is, het jy net 'n verkoop verloor!

Die belangrikste konsep om in gedagte te hou is dat baie van u besoekers nie tegnici is nie. Hulle is eenvoudig, gewone mense wat na jou produk, diens of inligting kyk. Hou jou webwerf aantreklik en aanloklik, maar maak seker dit is maklik vir hulle om te vind wat hulle soek. In hierdie geval is meer nie altyd beter nie.

'N webwerf wat maklik is om te navigeer is een wat die hoogste koers van conversies sal bied.

Om inhoud vir jou gebruikers makliker te maak met disleksie, het UXBooth 2 artikels daaroor en Dawid Ball het 'n interessante artikel in 2013 geskryf wat hy uitgevind het oor webwerf UX toe hy voorgee dat hy vir 'n week blind was. Jy kan jou gebruikers stoor om uit te vind of hulle ander toeganklikheidsprobleme het, of gesondheids- of tegnologieverwante. Sien Element #12 vir opnames en opnames.

22. Moenie u werf met die dop van skrifte vol maak nie

Goed, selfs Google Analytics en Piwik gebruik opsporingskripte sowel as sosiale knoppies, maar die privaatheid van u gebruikers is belangrik, daarom moet u daaraan werk om die aantal opsporingskripte wat u op u webwerf gebruik, tot die minimum te beperk.

As u onseker is oor watter opsporingskripte u gebruik, kan u die Ghostery plugin op jou blaaier en besoek jou webwerf. Die blou spook ikoon in jou menubalk sal jou vertel wat spoorsnyers jou webwerf werklik loop.

Sien Element #24 vir koekies.

23. Maak dit maklik vir privaatheid-bewuste gebruikers

Gebruikers wat bekommerd is oor privaatheid, moet JavaScript, advertensies, koekies en ontwerpelemente van jou webwerf kan blokkeer sonder om dit te verbreek. Selfs as kaal HTML sonder CSS, moet u inhoud leesbaar wees en sin maak vir die eindgebruiker.

Benewens die werk met u ontwerper oor hierdie aspek, kan u die volgende instrumente gebruik om u webwerf te analiseer en te sien watter elemente geblokkeer kan word sonder om UX te verwoes.

Jy kan kry geïnspireer deur mobiele UX, as jy wil.

24. Beperk koekies aan die essentials

Koekies is indringend vir die eindgebruiker. Hulle is klein stukkies data (soms as tekslêers in u blaaier gestoor) wat met die eerste oogopslag slegs onskuldig lyk, maar dit kan 'n ernstige bedreiging vir die gebruiker se privaatheid en sekuriteit wees as hy verkeerd hanteer word.

Dit beteken dat jy koekies op jou webwerf moet beperk tot die kaal noodsaaklikhede:

  • Gebruik koekie-cutOm jou gebruikers te wys watter koekies jy op jou webwerf gebruik
  • Vermy skrifte wat grootliks staatmaak op langtermynkoekies (koekies wat byvoorbeeld 30 jaar verval, byvoorbeeld)
  • Hou 'n koekiebeleid op u webwerf wat verklaar waarom u sekere koekies gebruik en hoe u gebruikers kan uitkies indien nodig
  • As jy WordPress het, kan jy installeer Koekie-opsieom probleme te verminder, veral as jy baie verkeer van die EU kry
  • Verkies nie-spoorbare advertensies om advertensies by te hou om koekies te verminder

25. Advertensies? Nee dankie

Gebruik u steeds pop-ups? As u dit doen, is dit tyd om u strategie te heroorweeg.

U gebruikers kom na u webwerf om inligting te soek, en hulle sal nie hul aandag op enigiets anders konsentreer voordat hul taak voltooi is nie. Sodra hulle tevrede voel, sal hulle meer wil spandeer op u webwerf en na u aanbiedinge kyk.

Maar pop-ups onderbreek hulle frustreer hulle en druk hulle om te gaan voordat hulle eintlik jou inhoud kan lees.

Gebruik modale dialoë en kennisgewing bars in plaas van pop-ups. Hulle is minder opdringerig, hulle bekeer goed en gebruikers kan 'naby' slaan as hulle dit nie meer nodig het nie.

26. Gebruik kleure, nie net ontwerp nie

Kleur sielkunde in web ontwerp tellings. Mense assosieer kleure met emosies en hulle kan verskillende effekte op die chemie van ons liggaam hê.

U moet kleure gebruik tot voordeel van u gebruikers. U webwerfkleure moet die emosies weerspieël wat u wil hê dat u inhoud, ontwerp en boodskap aan mense moet oordra. Moenie rooi gebruik as u Zen-rustigheid en ontspanning wil kommunikeer nie. Gebruik eerder ligblou en ondeursigtig groen.

27. Tipografie? Maak dit groot en gespasieer

Weg is die dae toe klein tot klein lettertipes as die top van webontwerp-estetika beskou word. As jy lesers op jou webwerf wil hou, moet jy hul behoefte aan leesbaarheid en toeganklikheid akkommodeer (sien Elemente # 19 en # 21).

Ook, dit is wetenskaplik bewys dat klein lettertipes op beide selfoon en lessenaar veroorsaak oordrag en sterk hoofpyn. U moet slegs klein lettertipes op fynskrif gebruik (en selfs dit, maak dit nie so goed nie, asseblief).

Onthou, jy moet ontwerp vir leesbaarheid, nie vir estetika nie.

28. Gebruik storievertelling en ware verhale wanneer jy kan

Ek het reeds in Element #1 genoem dat jy anekdote en storievertelling in jou About Me-bladsy moet gebruik.

Die vertelling daarvan stop egter nie. Dis bewese Wat Gebruikers word aangetrokke tot ware stories omdat hulle vertroue by jou inhoud voeg en jou pogings meer geneig sal wees tot omskakelings wanneer jy dit gebruik.

Jou ware stories moet wees waartog! Moenie dit vals maak nie. Mense kan dit vertel of uitvind.

29. Hou advertensies onder die vou (of middelbladsy)

Behalwe dat Advertensies bokant die vou word NIE meer gesien nie as ander advertensies, moet u die sielkunde van die gebruiker verstaan.

Ek het hierdie aspek reeds in Element #16 genoem, maar dit is die moeite werd om hier te herhaal:

  • Jou gebruiker kom na jou webwerf op soek na inligting.
  • Sy sal nie veel meer omgee as die inligting waarna sy soek nie.
  • Nadat sy die inligting verteer het en haar hart in vrede is (onder jou inhoud), sal sy meer tyd hê om deur jou webwerf te blaai.
  • En dit is presieswaar jy haar jou advertensies moet wys.

Soos met omskakelingsvorms, moet u ook speel met die behoeftes van u gebruiker. Bevredig eers haar behoeftes. Dan kan u haar vertel van die wonderlike aanbiedinge wat u adverteerders vir haar gereserveer het.

30. Monitor UGC (gebruiker-genereerde inhoud)

Trollies, spammers en oplichters kan die gemeenskap wat rondom jou webwerf en die inhoud gebou is, breek. Gebruikers kan bedreig voel deur hierdie mense en verlaat jou webwerf vir ewig.

Dit wil jy nie hê nie. Tensy jy kan vind 'n manier om hierdie gebruikers in 'goeie burgers' te omskep, jy moet die swembad van goeie gebruikers van die hekelaars beskerm.

Monitor UGC - veral kommentaar en gemeenskapsposte - en blokkeer of verbied enige trollies en spammers wat jy as onskuldigmakers optree.

31. Moenie prentknoppies gebruik nie

Sommige webmeesters doen dit nog steeds, maar beeldknoppies is swaar om vir gebruikers te laai en dit vertraag die algehele laai van die webwerf. Prenteknoppies was jare gelede vroeër 'n oplossing toe HTML5 nog nie vrygestel was nie en daar geen manier was om die vorm van die knoppie te verander nie.

Gebruik CSS eerder.

Sien ook Elemente #13, #20 en #34 in hierdie artikel.

32. Freebies is wenners

Benewens u reeds vry-om-te lees-inhoud, kan u ander gratis aflewerings aanbied wat u onder 'n goeie lig vir die gebruiker sal plaas. Gratis konsultasies, gidse, e-boeke - alles wat kan wys dat u nie gierig is nie en dat u omgee.

Maar jy moet Kyk na jou gratis ROI nou Om jou sukseskoers te monitor en jy kan dit gebruik 4 strategieë van Sherice Jacob by KISSmetrics om jou gratis gebruikers in betaalde kliënte te verander.

Sien ook Element #2 vir die rede waarom jy aan jou gebruikers moet gee.

33. Bied intekenaars-enigste inhoud aan

Mense is jou lojale elite en jy moet dit belangrik laat voel. Omdat hulle is belangrik - tot die welsyn van jou verkeer en omskakelings. Hoe langer jou intekenaars bly ingeteken en getrou aan jou inhoud en produkte, hoe meer kan jy op hulle reken as jou hoofverspreidingsplatform.

Hoe kan u u intekenare 'bederf' en hul lojaliteit ongeskonde hou?

Gebruikerservaring vir intekenare is om na hul behoeftes te luister, te reageer op hul vrae en om hul voorstelle te verwelkom (of, as u dit om een ​​of ander rede nie kan doen nie, wees reageer en gee hulle 'n verduideliking, bedank hulle steeds vir hul pogings).

Bring inhoud, aanbiedinge en idees aan u intekenare wat hulle waarskynlik nie elders sal vind nie en dit motiveer om ingeteken te bly, want dit is presies die inligting waarna hulle gesoek het.

Maar vernietig UX nooit meer om meer intekenare te kry nie! CopyBlogger wys jou hoe om jou intekenkoers te verhoog deur 254% sonder om dit vir jou gebruikers te skroef.

34. Sidebar? Vriendelik, Skoon, To-The-Point

Webmasters verwurg gewoonlik hul sidebars met advertensies, baniere, widgets en sosiale media knoppies.

Maar weet u wat gebeur? Die sidebar sal so swaar wees dat dit die laai vir die hele webwerf sal vertraag, en as dit uiteindelik laai, sal dit u gebruikers hoofpyn gee.

Ek is seker jy wil dit nie hê nie.

Hou u sybalk skoon, onvolledig en op die punt. Voeg u kort biografie, 'n paar sosiale knoppies, skakels na u gewildste plasings en miskien 'n 'Soos gesien op' -inligtingkas. Verminder die grafika tot die minimum en vermy advertensies en baniere ten alle koste (sien Element #29).

'N wonderlike sidebar voorbeeld? Neil Patel se blog sidebar.

neilsidebar

35. Bou 'n gemeenskap rondom jou webwerf

'N Gemeenskap maak dit moontlik vir jou gebruikers om te kommunikeer, te debatteer en saam te werk om jou inhoud te bevorder.

Enige handelsmerk, begin en webmeester sal baat vind by die fokus van hul nie-inhoudelike en nie-ontwerp-pogings op gemeenskapsbou. As u nog nie hierdie element in ag geneem het nie, raai ek u aan om dit te lees hierdie verhelderende boodskap Mashable.

As u diep in gemeenskapsbou wil gaan en u gebruikers moet deelneem aan deelname, spanwerk en moderering, kan u Jono Bacon aflaai en lees Die kuns van die gemeenskap van sy webwerf ArtOfCommunityOnline.org. Dit is 'n 574-bladsye-e-boek wat onder die Creative Commons Erkenning Deel Soos Nie-Kommersieel lisensie.

36. Moenie opmerkings sluit nie (moedig hulle aan!)

Moenie kommentaar lewer op u blogplasings, artikels en nuusstukke vir die liefde vir alles wat heilig en mooi is nie! U dink miskien dat blogopmerkings 'n mors van tyd is en vertrou op sosiale media-rekeninge soos Copyblogger het, maar nie elke besoeker gebruik sosiale media nie en sommige lesers vertrek in frustrasie as hulle nie 'n onmiddellike manier kan vind om vir u terugvoering oor 'n pos te stuur nie - en miskien kan hul pos ook in die openbaar goedgekeur word, sodat hulle met u en ander kommentators kan gesels. .

Terselfdertyd moet u daarheen gaan en kommentaar lewer op ander se blogplasings, want dit sal waarskynlik weergee.

Andrew M. Warner het 'n groot gevallestudie gepubliseer hoe blog-opmerkings hom gehelp het om betrokkenheid by 1583% te versterk vir sy Shade of Info-blog. Ek moedig jou aan om dit te lees.

Om Andrew te noem:

Dit alles omdat ek 'n bewuste poging aangewend het om verhoudings met ander bloggers te bou - en dit was afbetaal.

(...)

Bottom line: Blog-kommentaar is belangrik. En so goed as sosiale aandele jou blogpos kan laat lyk, as jy nie 'n aansienlike hoeveelheid kommentaar of enige kommentaar het nie, het dit nie dieselfde impak nie.

37. Leer om te luister

Luister na wat besoekers sê as jy kommentaar of sosiale media gebruik en gee hulle wat hulle wil hê, "sê Lukasz Zelezny." Jou idee van 'n goeie webontwerp is nie noodwendig wat sal verkoop nie, so wees altyd oop vir nuwe idees en Wees in alle opsigte nooit bang vir verandering nie. Die bereidwilligheid om oop te wees vir nuwe konsepte is wat die internet het waar dit vandag is. Leef en leer en jy sal slaag. '

“Soms kom die beste voorstelle van familie, vriende en vreemdelinge.” Voeg Dek by. “Vra vir terugvoer van almal wat u ken as u 'n webwerf bou. Elkeen bied 'n ander perspektief, en dit is wat u nodig het. As bloggers, ontleed ons ons eie werwe gereeld en raak ons ​​vas in 'n sekere ingesteldheid. Vars idees en gedagtes kan ons daaraan herinner dat ons blog / webwerf nie vir ons is nie - dit is vir almal in die wêreld. ”

Plaas UX Eerste-Altyd

As 'n laaste herinnering, 'n paar woorde van wysheid van die So Bold Marketing-span:

Gebruikerservaring is belangriker as enigiets. Daar is geen sin om mense na jou webwerf te kry as hulle dadelik gaan weiering nie. Wees bereid om tyd en geld te belê in die optimalisering van jou webwerf en maak dit 'n twee-stap proses vir jou gehoor om te kry waar hulle wil.

En:

Wees getrou aan jouself. Skryf wat u gehoor wil lees. Skrap die Jargon, dupliseer nie die pos van ander en gee u eerlike rekening daaroor nie. Mense hou van eerlikheid en opinies en is innemend.

U kan debatte oor mense se menings begin, u kan nie begin met debatte oor gereguleerde inhoud nie - en dit is ook nie goed vir u SEO nie!

Om dit te sê met ConversionXL:

Gebruikerservaring begin nie op jou webwerf nie, dit is deel van 'n groter reis

Wat doen jy doen om gebruikersbetrokkenheid op u webwerf te verseker?

Oor Luana Spinetti

Luana Spinetti is 'n vryskutskrywer en kunstenaar gebaseer in Italië, en 'n passievolle rekenaarwetenskapstudent. Sy het 'n hoërskool diploma in Sielkunde en Opvoedkunde en het 'n 3-jaarkursus in die Stripboekkuns bygewoon, waaruit sy op 2008 gegradueer het. As 'n veelvlakke persoon soos sy het sy 'n groot belangstelling in SEO / SEM en Webbemarking ontwikkel, met 'n besondere neiging tot sosiale media. Sy werk aan drie romans in haar moedertaal (Italiaans), wat sy hoop om Indie publiseer binnekort.