Web Host Interview: Q & A met SiteGround CEO Tenko Nikolov

Artikel geskryf deur:
  • onderhoude
  • Opgedateer: Nov 14, 2018

Ek het nog altyd meer hosting maatskappye wou toets en hulle hersien op Web Hosting Secret Revealed (WHSR). Alhoewel ek reeds het meer as twaalf hersien*, daar is nog 'n lang lys van ander webgashere wat ek wil uitprobeer.

SiteGround (http://www.siteground.com) - 'n Naam wat u gereeld op verskillende forums van webmeesters raakloop - is een van die name wat aan die lys is. Met behulp van Svetla Angova, bemarkingspersoneel van Site Ground, kon ek die uitvoerende hoof van Site Ground, die besige skedule van Tenko Nikolov, inprop vir 'n aanlynonderhoud. Die maatskappy het die afgelope week net 'n jaarlikse opname oor kliënte-tevredenheid saamgestel, sodat daar baie praatpunte is.

* Opdaterings: Hier is my in-diepte SiteGround review, gepubliseer in 2014 en word elke twee maande opgedateer.

Hier is die vrae en vrae sonder om meer leesruimte te mors.

Inleiding: SiteGround, The Company

Tenko
Hello Tenko, ek verstaan ​​dat jy eers 'n regstudent was, maar jy lei nou 'n tegnologie-gebaseerde maatskappy. Wat is die storie agter hierdie?

Wel, ek kom uit 'n familie met 'n lang tradisie in die praktiserende wet.

My hart was egter in die tegnologie sedert ek op hoërskool was. Sodra ek deeltyds in SiteGround begin werk het tydens my tweedejaarskool, het ek gevoel dat my toekoms nie in die regsgebied is nie.

Dit is interessant. Wat kan u meer van vandag oor SiteGround-sake vertel?

Ons het tans amper 250K-domeinname. Daar is 120-mense wat vir SiteGround werk en ons bedien bedieners in 3 datacenters regoor die wêreld - VSA, Europa en Singapoer. Wat ons teikengehoor betref, het ons aanvanklik meer nuwe starters op die webtipe kliënte aangetrek. Wel, daar was werklik meer mense wat net op die web 10 jaar gelede begin het.

Ons het egter geleidelik ons ​​pogings na meer gevorderde gebruikers verskuif. Veral na die aansienlike hermerkering wat ons verlede jaar geïmplementeer het, was daar 'n ernstige groei in die aantal webprofessore wat webwerwe vir 'n lewe bou en onderhou, deur ons diens te kies. Ons het 'n hoogs geoptimaliseerde diens vir Joomla- en WordPress-gebruikers ontwikkel, waardeur baie ondersteuners van hierdie twee aansoeke ons kliënte geword het.

Op SiteGround Hosting

SiteGround is anders as die res op baie maniere. Byvoorbeeld, sommige van die bediener funksies (dit wil sê, SuperCacher en Pre-Installed GIT) aangebied word, word nie baie gereeld in ander se planne gesien nie. Wat kan ons meer hiervan weet?

Ek dink dat wat ons hostingplanne anders maak, nie 'n enkele sagteware of beleid is wat ons stel nie, maar die feit dat die meeste dinge wat ons doen, gebaseer is op 'n unieke filosofie. Hierdie filosofie is dat ons altyd probeer om nuwe en unieke oplossings uit te vind, in plaas van om op die massiewe beskikbare mense te staatmaak.

Die SuperCacher (leer hoe dit werk) is 'n goeie voorbeeld. Dit is 'n instrument waarmee ons kliënte voordeel kan trek uit verskeie spoedoptimaliseringstegnologieë soos Varnish and Memcached. Die unieke ding is dat ons die eerste was Implementeer Memcached in 'n gedeelde bediener omgewing. Die GIT integrasie Ook is dit op ons bedieners uniek beskikbaar gestel, met die gemak van die gebruik daarvan in gedagte.

Sekuriteit is altyd 'n groot bron vir webmasters en bloggers. Wat kan jy meer oor jou sekuriteitspan deel? En hoe werk die span saam?

Daar is twee bestanddele wat ons sekuriteitspan so suksesvol maak.

Eerstens is hulle altyd op die horlosie. Ons monitor verskeie bronne van inligting vir alle soorte kwesbaarhede en uitbuiting wat ons bedieners en kliënte kan beïnvloed. Op hierdie manier slaag ons daarin om onder die eerstes te wees om te leer oor enige bedreigings. Tweedens, hulle is ongelooflik kreatief in die oplossing van probleme - wat beteken dat sodra hulle 'n probleem ontdek, hulle hul kundigheid gebruik om onafhanklik 'n oorspronklike oplossing te vind. Hierdie benadering is baie vinniger as die bedryfspraktyk waar die veiligheidspan wag vir iemand anders om die probleem op te los en dan 'n gereedgemaakte oplossing toe te pas. Afgesien van hul verantwoordelikheid om voortdurend te kyk na huidige probleme en hulle reg te stel, werk die sekuriteitspan voortdurend aan projekte om ons sekuriteit te verhoog, nie as 'n reaksie op 'n bestaande probleem nie, maar as 'n voorkoming van toekomstige.

Op SiteGround kliënt voldoening

Ek glo dat u alreeds die maatskappy se jaarlikse klantetevredenheidsopname per hand het. Kan jy ons meer hieroor vertel? En na jou mening, wat is sommige van die areas wat verbeter moet word in 2014?

Die resultate van die opname het my verwagtinge regtig oortref.

Dit is die tweede jaar, ons vra ons kliënte oor hul mening op so 'n groot skaal. Ek was 'n bietjie bang dat ná die uitstaande resultate wat ons verlede jaar gesien het, dit moeilik sal wees om beter terugvoer te kry. Ons het egter nie net daarin geslaag om die uiters hoë bevredigingskoerse te behou nie (bo 95% op alle aspekte, insluitend ondersteuning, spoed, sekuriteit en op tyd), maar het ook 'n verandering in die perspektief van ons kliënte behaal deur beter ons sterk punte te kommunikeer, Dit was 'n probleem wat ons verlede jaar geïdentifiseer het. U kan volledige resultate in ons blog sien.

Wat die uitdagings vir volgende jaar betref, het ons 'n paar idees in gedagte oor die herlaai van ons resellerprogram. Om hierdie rede was ons geïnteresseerd in die terugvoer wat deur ons huidige reseller-kliënte ontvang is. Ons het ook die groeiende mark vir wolkdienste gekyk as 'n gebied met 'n groot potensiaal vir ons wat ons van plan is om verder te verken.

SiteGround Klantopname resultate in 'n oogopslag

Siteground kliëntopname 1 Siteground kliëntopname 2 Siteground kliëntopname 3

SiteGround Toekomstige Planne en Meer

Ons het die afgelope paar jaar 'n hele paar groot verkrygings en samesmeltings gesien - miljoene, indien nie miljarde, is gemaak deur stigters van hosting-maatskappye. Wat is jou gedagte hierop? Is die verkoop van ander maatskappye of die aankoop van 'n deel van die Site Ground se uitbreidingsplan in die volgende 18 maande?

SiteGround was nog altyd 'n bietjie anders as die tipiese opstart-mentaliteit.

Ons het dit nie geskep nie, met die doel om dit te verkoop.

Vir my, persoonlik, betrokke by skep en ontwikkel 'n koel, innoverende en perfek selfonderhoudende maatskappy is 'n goeie plek om te wees. Om ander maatskappye te koop, is dit beslis 'n moontlike manier om te groei. Tegnologie maatskappye wat reeds kwaliteit dienste ontwikkel het, wat ons nuttig ag, is vir my interessanter op hierdie stadium as maatskappye in die gasheerbedryf self.

Dit is alles vir my vrae. Dankie!

Wil jy meer op SiteGround?

Ground

U kan SiteGround aanlyn hier besoek - https://www.siteground.com; sowel as volg die maatskappy op alle belangrike sosiale media platforms - Twitter en Facebook.

Oor Jerry Low

Stigter van WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - 'n hosting-oorsig wat deur 100,000 se gebruikers vertrou en gebruik word. Meer as 15 jaar ervaring in web hosting, affiliate marketing en SEO. Bydraer tot ProBlogger.net, Business.com, Social MediaToday.com, en meer.