Hoe Cloudways die proses van hosting vir kliënte vereenvoudig en hul besigheid omgewerk het

Opgedateer: 02 Maart 2021 / Artikel deur: Lori Soard

Sedert Cloudways in 2011 gestig is, het dit gegroei tot 50+ werknemers tot tienduisende bedieners vir duisende klante binne die platform. Dit is alles in ses kort jare bereik, met baie van die groei in die afgelope drie jaar. Daar is 'n aantal geheime van die sukses van Cloudways wat alle soorte besighede kan leer.

Pere-hospitaal, medestigter van Cloudways, het die tyd geneem om met ons te praat oor wat nodig is om 'n onderneming te bou wat net so suksesvol is as Cloudways. Hospital het 'n onderneming in Spanje genaamd Secways begin. Sy agtergrond is in IT-sekuriteit en hy het in die vroeë dae met Amazon EC2 gespeel.

"Ek het gedink dat die wolk eendag regtig sou optel, en het gedink dat 'n migrasie van tradisionele hosting (baie maatskappye met bedieners in daardie tyd in 'n kas) na wolk uiteindelik sou gebeur," het die hospitaal gesê.

Hy erken dat destyds sy visie 'n bietjie vaag was, maar toe hy die Secways-domein gekoop het, het hy voortgegaan en Cloudways geregistreer met die idee dat sy visie eendag in skerper fokus kon kom.

Weet jy? Hierdie webwerf word op Cloudways aangebied, lees ons ervaring by Cloudways hier.

Die vroeë dae van Cloudways

wolke tuisblad
Tuisblad van Cloudways - hulle spesialiseer in wolkgebaseerde hosting.

Cloudways is eintlik gestig deur vier medestigters (Pere Hospitaal, Aaqib Gadit, Umair Gadit en Uzair Gadit) wat mekaar ken van vorige projekte.

Soos baie goeie idees, is dit gebore uit dinkskrum.

Ons het 'n week lank in Thailand ontmoet, saamgewerk en gedink aan idees en oplewing op hoë vlak! Cloudways is gebore.

Hulle het begin met 'n baie minimale begroting - net genoeg om die onderneming te begin en nie veel ekstra nie. Dit behoort goeie nuus te wees vir almal wat 'n onderneming met 'n skoenring begin, en 'n voorbeeld dat 'n goeie idee en harde werk u redelik vinnig van nul tot sukses kan neem.

Soos met die meeste opstart, het Cloudways in die vroeë dae 'n paar uitdagings gehad. Soos die hospitaal dit gestel het:

Alles om kliënte te kry, om die diens behoorlik te definieer en hoe om die Cloudways-ervaring aan gebruikers te lewer. Die opstel van prosesse en besigheidstruktuur was 'n heel ander uitdaging.

Hy het aan WHSR gesê dit was 'n redelike standaard begin geboorte. Die stigterslede het veel te veel hoede gehad, soos dit baie algemeen is met die meeste klein besighede wat net begin.

Van begin tot suksesvolle maatskappy

Elke keer as ek met 'n sake-eienaar praat wat sy of haar geselskap suksesvol gemaak het, hou ek daarvan om 'n bietjie dieper te grawe en uitvind presies wat tot die sukses gelei het, sodat ek dit met WHSR-lesers kan deel. Hospitaal laat my sy brein 'n bietjie kies oor die dinge wat Cloudways so suksesvol gemaak het in so 'n kort tydjie.

doelwitstelling

Een ding wat die stigters van Cloudways gedoen het, was om hulle van die begin af suksesvol te maak. "Ons het 'n jaarlikse strategie gedefinieer en dit dan in kwartaallikse doelwitte opgebreek." Hospitaal beskryf dit as 'stepping stones' na jaarlikse teikens.
Nog 'n ding wat die stigters gedoen het, was om 'n plan aan te neem wat die standup-vergadering genoem word. 'Ons volg Agile godsdienstig en het fonteine ​​van 15 dae om die teikens van elke kwartaal te bereik. Tot vandag toe volg ons 'n baie fyn weergawe van hierdie benadering en dit het ons baie gehelp om ons pogings te fokus. ”

Vanaf die eerste dag het hulle hul deure geopen, Cloudways fokus op organiese groei. Dit het daartoe gelei dat hulle slegs minimale betaalde bemarking moes doen, maar hulle het steeds 'n bestendige groei.

Vereenvoudig Hosting

Pryse van wolkhosting (op Digital Ocean - skerm vasgelê op 22 Sep 2017).

Die hospitaal het gesê dat hulle 'n unieke benadering tot wolk hosting en die ontplooiing van bestuurde bedieners en toepassings bo die beste infrastruktuurverskaffers vereenvoudig. Trouens, die hospitaal skryf hierdie besluit toe aan baie van hul vroeë sukses.

Ons het geen infrastruktuur nie, en ons kan ons dus volledig toespits op die kernprobleem wat ons probeer oplos vir mense - maklike toegang tot wolkdienste.

Die stigters het DigitalOcean en Amazon as hul eerste infrastruktuurvennote gekies. Dit was op sigself strategies, omdat albei maatskappye uiters bekende handelsmerke was. Dit het hul eie maatskappy 'n 'sterk aanvanklike strekking en blootstelling' gegee. Hospitaal het opgemerk dat hulle maatskappye gekies het wie se handelsmerke ooreenstem met hul eie doelwitte vir maklike wolk-hosting. "Dit was veral waar met DigitalOcean, aangesien hul kernboodskap van 'maklike wolkbedieners' baie goed saamgesmelt het met ons boodskap van 'maklik bestuurde wolkprogramme'."

Nie besit van hul eie infrastruktuur het ook afbetaal nie omdat hulle nuwe tegnologie geïntegreer het, omdat hulle eenvoudig onderliggende dienste gekies het wat die tegnologie aangebied het wat hulle wou aanbied.

Dit het hulle toegelaat fokus op die produk self en die nuwe dienste sonder al die hoofpyn van toerusting en ontwikkeling. Die hospitaal wys op die voorbeeld van die nuwe Cluster-gebaseerde produk wat hulle binnekort gaan vrystel.

Sy raad aan nuwe opstart? Veral as jy op pad is, is dit 'n slegte idee vir die vroeë dae dat jy 'n sterker speler met 'n bekende aanvullende diens het.

Lees ook - 10 uitstaande Cloudways-alternatiewe.

'N Leergrond

Die aanvanklike visie vir Cloudways was om te help MKB (klein / medium ondernemings) beweeg na die wolk. Hospitaalaandele:

Die aanvanklike visie was om "wolkaanneming vir KMO's te vereenvoudig". AWS was (en dit is nog steeds) 'n komplekse dier en die meeste klein maatskappye waarmee ek gepraat het, was verlore as dit kom by die verskuiwing van werkslading na 'n wolkomgewing. Ons aanvanklike benadering was om 'n konsultasiediens te bou. Ons sal 'n voorsprong kry, Die kliënt sal die probleem verduidelik, ons sal 'n oplossing aanhaal, die kliënt sal die oplossing goedkeur en ons sal aangaan.

Die hospitaal wys op die een kliënt, een probleem, een oplossing benadering wat 'n leerarea vir die maatskappy bied. Hulle kon hul kliënte op persoonlike vlak leer ken en verstaan ​​die probleme wat KMO's ervaar.

Die volgende stap was om uit te vind hoe u hierdie probleme kan oplos. Hy het egter gevind dat die benadering nie baie goed geskaal het nie. 'Die kwessies was baie duidelik: te veel spesifieke oplossings, moeilike kennisdeling, duur probleme. Dit was duidelik dat ons iets moes doen om na die volgende fase oor te gaan. ”

Die voordeel wat Cloudways egter gedurende daardie vroeë tye as besigheid behaal het, was dat hulle Standard Operating Procedures (SOPs) vir alles geskep het.

Die implementering van 'n nuwe lasgebalanseerde omgewing op AWS, Installering van 'n volop geoptimaliseerde Magento-winkel op DigitalOcean, het almal SOP's, ondersteun deur die kennis wat ons verwerf het deur baie nou saam met ons kliënte te werk oor die probleme wat hulle ondervind het en die foute van ons mededingers. Dit stel ons in 'n perfekte posisie om iets skaalbaar, betekenisvol en mededingend te bou om die mark te ontwrig. Dit was die geboorte van die Cloudways Cloud Hosting Platform.

Oorkoepelende uitdagings

Pere Hospitaal met Mario Peshev
Pere Hospitaal met Mario Peshev

Elke maatskappy op die gesig van die planeet het uitdagings wat hulle moet oorkom as hulle sukses wil hê.

Ek het die Pere-hospitaal gevra oor die uitdagings wat Cloudways moes oorkom om hul hostingproses te vereenvoudig en die kragkrag te word wat hulle vandag is.

Soos met die meeste gasheerondernemings, was groeipyne onvermydelik, maar die stigters was bewus daarvan dat hulle sou kom en was daarop voorbereid. "Om 'n bestuurde wolkdiens te wees, is die grootste uitdaging waarvoor ons te staan ​​gekom het om die kwaliteit van die diens te handhaaf terwyl dit groei," het Hospital gesê. Cloudways het hierdie probleem vanuit verskeie hoeke aangeval.

  • Outomatisering van wat geoutomatiseer kan word (CloudwaysBot)
  • 'N Behoorlike interne opleidingstruktuur wat ondersteun word deur vrae en vrae en kennisdeling
  • Baie harde metrieke meetkwaliteit (NPS, eerste reaksie tyd, resolusietyd) en die toevoeging van teikens wat met hierdie statistieke verband hou met die kwartaallikse doelwitte.

Om te weet waarheen hulle gaan, is een van die sleutelelemente om hierdie uitdagings te oorkom. Hospitaal bygevoeg:

'Namate ons groei, sien ons 'n verandering in die klante. Ons kry groter klante met ingewikkelder vereistes wat gespesialiseerde oplossings benodig. Hierdie klante bestaan ​​saam met die oorspronklike (klein) waarmee ons begin het. Om die regte gereedskap vir hierdie nuwe / groter klante te kry, verg nie die groot lang stert van kleineres nie, maar dit verg baie oordeel en begrip van die markdinamika. ”

Die verskuiwing van opstart na suksesverhaal

Vir elke onderneming is daar die belangrikste oomblik wanneer hulle van 'n sukkelende begin na 'n skynbare oornag-sukses oorgaan - alhoewel die werk wat gedoen word om daardie sukses te bereik nog lank nie oornag is nie. Dieselfde geld vir Cloudways. Hulle het vorentoe beweeg met die een klantbenadering hierbo genoem, maar toe skuif dinge en beweeg hulle na die Platform-konsep. Dit het hulle in staat gestel om verskeie bestellings te kry wat die gang van sake vir ewig verander het.

Van 2012 tot vroeg 2014 het hulle 'n paar honderd nuwe kliënte gekry waarvoor hulle 'n paar honderd bedieners bestuur het (met die eerste model wat hulle in plek gehad het), maar vanaf April 2014 tot op die huidige dag het Cloudways gegroei tot tien duisende bedieners vir duisende kliënte op die nuwe platformstelsel.

let wel: Lees Wolkwaartse kliënt getuigskrifte hier.

Hierdie geweldige groei van honderd tot tien duisende het gedurende drie jaar plaasgevind. "Ons het jaarliks ​​'n groei van meer as 100% op alle hoofstatistieke (inkomste, klante, bedieners) behou."

Wenke van Pere Hospitaal om u onderneming te help slaag

Pere Hospitaal met Kevin Muldoon
Pere Hospitaal met Kevin Muldoon

Pere Hospitaal met Joost De Valk
Pere Hospitaal met Joost De Valk

Hospitaal het 'n paar ekstra dinge om te deel wat u direk kan toepas op u eie sukses as 'n maatskappy. Hy gee toe dat dit 'n uitdaging was om Cloudways op die punt van vandag af te laai, maar dat hy in die tyd van vinnige geld glo dat die deugde van bootstrapping onderskat word. Hy wys daarop dat hulle die maatskappy ten volle besit en in volle beheer is oor wat daarmee gebeur, wat 'n groot pluspunt is vir die visie wat hulle as stigters het. Hy voeg by: 'Ek is regtig hartseer as ek sien dat stigters hul nekke breek en 'n onderneming waarvan hulle reeds 'n minderheidsbelang besit, groei voordat hulle die eerste paar miljoen inkomste bereik.'

Hy wys ook daarop dat dissipline 'n groot sleutel tot sukses is. 'As jy 'n bootstrapping het, het jy geen tweede kans nie. Jy kan nie geld verbrand nie. U moet dinge deurdink. Ek het gesien hoe baie gefinansierde maatskappye gelukkig geld verbrand en wag vir die volgende ronde, wat nie gekom het nie. ”

Hy wys daarop dat vir 'n onderneming soos Cloudways, waar dit gebaseer is op outomatisering, maar ook 'n menslike komponent (ondersteuning), dit belangrik is om op 'n volhoubare manier te skaal. 'Jy kan nie verwag om 100 ingenieurs in een slag by te voeg om die standaarde van diens te behou nie. Bootstrapping het die groei tot 'n sterk, maar lewensvatbare vlak beheer. ”

Wees gedissiplineerd. Verstaan ​​waar jy in 'n sekere hoeveelheid tyd wil wees, en kaart jou reis na die bestemming. Breek die reis in fases en gaan een stadium op 'n slag terwyl jy altyd jou kompas aanpas om die bestemming in fokus te hou. Dit moet 'n onverbiddelike oefening wees.

Die hospitaal adviseer ook om maniere uit te vind om jou sukses en vordering te meet. Hy stel voor dat harde statistieke aan elke stadium van die reis geheg word (gebruikers, inkomste, items verkoop, inskrywings) en die nommers elke dag met die hele span te deel. Dit gee doel en kwantifiseer die proses.

Met so 'n gefokusde houding oor hoe om 'n onderneming te laat groei, is dit geen verrassing dat Cloudways so suksesvol gevind het nie. Die vorming van 'n kernspan en hulle aan boord te hou gedurende die hele proses het hulle gehelp om hul visie te bereik en verder te groei as wat hulle oorspronklik gedink het. 'N Spesiale dank aan Cloudways vir die deel van hul insig oor hoe om 'n suksesvolle onderneming van die grond af te laat groei en die proses wat gebruik word om nuwe kliënte te bereik, vereenvoudig.

Lees ook - Google mislukkings en wat ons daaruit kan leer.

Wat ek geleer het

Ek is so bly dat die Pere-hospitaal die tyd geneem het om met my te gesels oor sy suksesse en die dinge wat hy onder die pad geleer het. Ek het selfs 'n paar strategieë geleer om aansoek te doen vir my eie skryfbesigheid, maar dit sal iemand help om enige soort besigheid te bedryf, soos:

  1. U kan 'n besigheid suksesvol opstart, en dit kan u op die teiken hou met besteding, in beheer van u maatskappy en u meer gefokusde doelwitte gee.
  2. Kommunikeer met u span en moenie moed opgee nie. Teken 'n kursus en hou daarby. Miskien moet u natuurlik geringe aanpassings aanbring, maar die doelwitte moet wees waarvoor almal werk.
  3. Dissipline is die sleutel. U moet konsekwent werk aan u doelwitte.
  4. Kort vergaderings hou almal op dieselfde bladsy. Stand-up vergaderings is hoogstens 15 minute en laat almal op die span hardnommers deel en insig kry in die vordering.
  5. Soek oplossings vir probleme. Toe Cloudways die meeste sukses behaal het, was toe hulle regtig aandag skenk aan die algemene probleme wat hul kliënte gehad het en vind outomatiese oplossings vir die probleme. Hul groei het toe ontplof.

Oor Lori Soard

Lori Soard werk sedert 'n vryskutskrywer en redakteur sedert 1996. Sy het 'n baccalaureus in Engels-onderwys en 'n PhD in Joernalistiek. Haar artikels verskyn in koerante, tydskrifte, aanlyn en sy het verskeie boeke gepubliseer. Sedert 1997, het sy as webontwerper en promotor vir outeurs en klein besighede gewerk. Sy het selfs gewerk vir 'n kort tyd posisie webwerwe vir 'n gewilde soekenjin en studeer in-diepte SEO taktiek vir 'n aantal kliënte. Sy hoor graag van haar lesers.