Aanlyn-inkopies, e-handel en internetstatistieke (2020) wat u moet ken

WHSR is daartoe verbind om lesers die akkuraatste inligting moontlik te gee. In die loop van ons navorsing versamel ons baie gegewens wat gebruik word rugsteun ons artikels. Dit is om die hoogste vlakke van integriteit te verseker en om ons bevindinge te verdraai.

Ons vertrou op kwalitatiewe data (numeriese statistieke soos getalle, persentasies en so meer) om lesers betroubare bewys te lewer. Dit is optimaal vir die ontleding wat u moet doen baseer 'n besigheidsbesluit op en kan dien om die moontlikheid van foute te verminder.

Al die inligting wat aangeteken word, is sover moontlik van betroubare bronne soos Alexa, Geek Wire, statista, en Slim insigte.

Internetgebruik en penetrasie

• Globale internet-intekeningpenetrasie het in Q104 4 2018 persent bereik.
• Wêreldwye internetgebruikers het die afgelope twaalf maande met 8.6 persent gegroei, met 12 miljoen nuwe gebruikers wat teen die begin van April 350 tot 'n totaal van 4.437 miljard bydra.
• Indië het die grootste deel van die groei in internetgebruikers in die eerste kwartaal van 2019 uitgemaak.
• Vanaf Q1 2019 is daar 560 miljoen aktiewe internetgebruikers in Indië.
• Mense in Indië het gemiddeld 7 uur 47 minute aan die internet via enige toestel bestee.
• Top-vyf webwerwe wat die meeste besoek word: 5) Google.com, 1) Youtube.com, 2) Facebook.com, 3) Baidu.com, 4) Wikipedia.org.
• Die aantal persone wat uitsluitlik op 'n mobiele toestel toegang tot die internet het, sal in 10.6 met 2019% groei en 55.1 miljoen gebruikers bereik.
• Internetgebruikers in die wêreld volgens streekg: Asië 50.1%, Europa 16.4%, Afrika 11.2%, LAt Am / Carib. 10.1%, Noord-Amerika 7.5%, Midde-Ooste 4.0%, Oceana / Australië 0.7%.
• Daar is 829,000,000 internetgebruikers vir Maart / 2019, 'n penetrasie van 58.4%, per CNNIC.
• Daar is 560,000,000 internetgebruikers in Maart / 2019, 40.9% penetrasie, per IAMAI.
• In die Verenigde Koninkryk is daar vanaf 63.43 2019 miljoen internetgebruikers, met 'n penetrasiepersentasie van 95%. Mense het gemiddeld 5 uur 46 minute aan die internet via enige toestel gebruik.
• Die jongste gerapporteerde syfers dui daarop dat gemiddeld byna 1 miljoen mense die afgelope jaar vir die eerste keer elke dag aanlyn gekom het.
• WordPress is verantwoordelik vir 27% van alle webwerwe regoor die wêreld, maar slegs ongeveer 40% van WordPress-webwerwe is op datum.

Aanlyn inkopies en e-handel

• E-handel beslaan nou meer as 13% van alle kleinhandelinkomste in 2019.
• Top-5 webwerwe wat die meeste besoek is in 2019, volgens Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk en 5) Etsy.com.
• Amazon is die voorste aanlynkleinhandelaar met 'n netto inkomste van $ 232.88 miljard in 2018. Die maatskappy het in die eerste kwartaal van 2019 'n rekord opgestel met 'n netto inkomste van $ 3.6 miljard vir die kwartaal, of $ 7.09 per aandeel, wat die verwagtinge van die ontleder vir die verdienste van $ 4.72 per aandeel. Amazon gaan voort om elke kwartaal 'n nuwe hoë winsgrens te stel, met die vorige rekord van $ 3 miljard wat verlede kwartaal opgestel is.
• Daar word beraam dat daar 1.92 miljard wêreldwye digitale kopers in 2019 sal wees.
• Na verwagting sal e-handel in 13.7 2019% van die wêreldwye kleinhandelverkope uitmaak.
• Die totale waarde van wêreldwye kleinhandel-e-handelsverkope sal in 3.45 $ 2019 ton bereik.
• Binne kleinhandel-e-handel sal algemene handelsware ongeveer 67% van die verkope uitmaak, oftewel $ 401.63 miljard.
• Die vinnigste groei in kleinhandel-e-handel tussen 2018 en 2022 word in Indië en Indonesië verwag.
• Na verwagting sal e-handel kleinhandelverkope in 33.6 2019% van die totale kleinhandelverkope in China uitmaak.
• PayPal het teen die vierde kwartaal van 267 2018 miljoen aktiewe geregistreerde rekeninge gehad.
• Die internetekonomie van Suidoos-Asië behaal vir die eerste keer in 100 $ 2019 miljard.
• Die SEA-internetekonomie sal na verwagting teen 300 tot $ 2025 miljard groei teen 'n CAGR van 33%.
• Die internetekonomie in Indonesië en Viëtnam groei jaarliks ​​met meer as 40%, die lande wat die vinnigste groei in Suidoos-Asië.
• Daar word verwag dat digitale betalings teen 1 $ 2025 biljoen sal oorskry, wat $ 1 in elke $ 2 wat in Suidoos-Asië spandeer, beloop.
• Meer as $ 37 miljard kapitaal het die afgelope vier jaar in die SEA-internetekonomie gevloei, met 'n meerderheid na eCommerce en Ride Hailing Unicorns.

Hoe spandeer verskillende generasies aanlyn?

• Slegs 9.6% van Gen Z rapporteer artikels in 'n fisiese winkel - aansienlik minder as hul ouer generasies (Millennials op 31.04%, Gen X op 27.5% en Baby Boomers op onderskeidelik 31.9%).
• Respondente van Gen Z spandeer 8% meer van hul diskresionêre inkomste elke maand aanlyn as die wêreldgemiddelde - en verkies om aanlyn-aankope te verkies bo die wat aanlyn gedoen word.
• Slegs 56% van die gen Z-verbruikers het die afgelope ses maande 'n aankoop in 'n fisiese winkel gedoen, vergeleke met 65% van alle respondente.
• 30% van Gen Z-kopers het 'n advertensie oor die produk op sosiale media gesien en 22% het minstens een van die sosiale kanale van die handelsmerk besoek voordat hulle 'n aankoop in die winkel gedoen het.
• Slegs 'n kwart (27%) van Baby Boomers of Seniors beskou die beskikbaarheid van finansiering as invloedryk.
• Namate aanlyn-ervarings al hoe meer naatloos word, sal handelsmerke grawe rondom hulself bou met hoë kwaliteit en interaktiewe vanlyn ervarings. Om rekening te hou met al die behoeftes op die regte pad, verwag u 'n toename in die huur van ouer generasies wat vroeër die mekka's van kleinhandelervarings gebou het.

Verbruikers se aanlyn-inkopiegedrag

• Omskakelingskoerse op verskillende verkeersbronne tydens Shopify Black Friday en Cyber ​​Monday 2018: E-pos: 4.38%; Direk: 4.35%; Soek: 3.60% en Sosiaal: 2%.
• In die afgelope ses maande het 6% van die wêreldwye respondente op BigCommerce se opname 'n aankoop op Amazon gedoen, 78% in 'n fisiese winkel, 65% op 'n aanlynwinkel, 45% op eBay en nog 34% Facebook.
• Vir 36% van die respondente het finansiering hulle in staat gestel om 'n duurder opsie te koop as wat hulle voorheen oorweeg het, en nog 31% van die verbruikers sou andersins nie die aankoop gedoen het nie.
• Op die vraag oor hul inkopiegedrag voordat hulle in 'n fisiese winkel gekoop het, het 39% van die digitale verbruikers die webwerf van 'n handelsmerk besoek, 36% het kliëntebesprekings gelees en 33% het probeer om die prys aanlyn te vergelyk, terwyl 32% die handelsmerk op Amazon.
• eBay bly 'n waardevolle aankoopbestemming in die Verenigde Koninkryk, met meer as die helfte (57%) van die respondente in die opname wat die afgelope ses maande op sy mark gekoop het.
• Teiken op verskillende toestelle lewer 16% meer omskakelings vir kleinhandeladverteerders in die VSA.
• Meer digitale kopers koop in 2019 aanlyn klere aan, met aanlynverkope sal jaarliks ​​met 14.8% styg, vergeleke met steen-en-mortelgroei van 1.9%.
• In die Verenigde Koninkryk belê 30% van die kleinhandelaars in tegnologie sodat klante die internet kan gebruik om terug te gee wat hulle in die winkel gekoop het.
• 84% van die mense sal 'n aankoop laat vaar as hulle met 'n onversekerde webwerf te doen het.
• 63% van die klante is meer geneig om 'n aankoop te doen vanaf 'n webwerf met gebruikersresensies.
• Byna 70% van die ondervraagde inkopiegangers meen dat hul mees onlangse opbrengste 'maklik' of 'baie maklik' was, en 96% sou op grond van die ervaring weer by 'n kleinhandelaar koop.
• Meer as twee derdes van die kopers sê dat hulle afgeskrik word deur retoerversending (69%) of hervoorsieningskoste (67%) te betaal, en 17% het gesê dat hulle nie 'n aankoop sou doen sonder die opsie om na 'n winkel terug te keer nie.
• Pos is die mees algemene manier (74%) om 'n aanlyn-aankoop terug te gee.
• Die gemiddelde wêreldwye vervoerkoers in die derde kwartaal van 3 was 2018%.
• Die gemiddelde oop tarief vir 'n verlate e-posadres vir karre is 15.21%, en die gemiddelde klikpersentasie is 21.12% vir SmartrMail-gebruikers.
• Die gemiddelde inkomste per e-pos vir 'n verlate e-posadres is $ 27.12 (vir SmartrMail-gebruikers).
• Verlate karretjie-e-posse is die winsgewendste soort e-pos wat u as aanlynkleinhandelaar kan stuur.

Hoe spandeer Amerikaners aanlyn?

• Kleinhandel-e-handel sal in 10.9 2019% van die totale Amerikaanse kleinhandelbesteding in alle handelaars uitmaak - ongeveer 'n agtste van die grootte van klein- en mortelverkope.
• 80% van die internetgebruikers in die VSA het ten minste een aankoop aanlyn gedoen.
• Daar is meer as 95 miljoen Amazon Prime-lede in die Verenigde State.
• Gemiddeld ontvang twee uit elke vyf Amerikaanse verbruikers (41%) een tot twee pakkette per week van Amazon. Die getal styg tot die helfte (50%) vir verbruikers van 18-25, en 57% vir verbruikers van 26-35.
• 83% van die Amerikaanse aanlynkopers verwag gereelde kommunikasie oor hul aankope.
• 61% van die Amerikaanse verbruikers sê dat hulle die afgelope drie maande 'n boodskap aan 'n onderneming gestuur het.
• 70% van die Amerikaanse verbruikers wat 'n boodskap aan ondernemings verwag, verwag vinniger reaksie as wat hulle sou kry as hulle 'n meer tradisionele manier van kommunikasie gebruik het.
• 69% van die Amerikaanse verbruikers wat 'n boodskap aan ondernemings gee, sê dat hulle 'n beter vertroue in die handelsmerk kan hê as hulle 'n boodskap aan 'n onderneming kan stuur.
• 79% van die Amerikaanse verbruikers het gesê dat dit waarskynliker sal wees om aanlyn te koop deur gratis aflewering te doen.
• 54% van die Amerikaanse verbruikers onder die ouderdom van 25 het gesê dat die versending op dieselfde dag hul nommer een is.
• Slegs 15% van die Amerikaanse verbruikers het gesê dat aanlynkleinhandelaars altyd versendingsopsies aanbied wat voldoen aan hul verwagtinge vir leweringsnelheid, vergeleke met 30% wat dieselfde vir Amazon rapporteer.
• 53% van die Amerikaanse aanlynkopers sal nie 'n produk koop as hulle nie weet wanneer dit aankom nie.
• 54% van die Amerikaanse aanlynkopers gee herhaalde sake aan 'n kleinhandelaar wat kan voorspel wanneer 'n pakket sal kom.
• 42% van die Amerikaanse aanlynkopers het die afgelope ses maande 'n artikel wat hulle aanlyn gekoop het, terugbesorg.
• 63% van die Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hulle nie sou koop as hulle nie die terugkeerbeleid kon vind nie.
• Byna 70% van die Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hul mees onlangse terugkeer-ervaring 'maklik' of 'baie maklik' was, en 96% sou op grond van die ervaring weer by die handelaar koop.
• 59% van die Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hulle kennisgewings wil ontvang oor die status van hul terugbetaling.
• 41% van die Amerikaanse aanlynkopers het gesê dat hulle ten minste sommige aanlyn-aankope “hakies” (“bracketing” verwys na die aankoop van verskeie weergawes van dieselfde item, en dan die wat nie werk nie, terugbesorg).
• 58.6% van die Amerikaanse aanlynkopers het 'n wa binne die afgelope drie maande laat vaar omdat 'ek net geblaai het of nie gereed was om te koop nie.'
• 29% van die Amerikaanse aanlynkopers gebruik of beplan om chatbots te gebruik om aanlyn te koop.
• Die belangrikste drie redes waarom Amerikaanse aanlynkopers gee om 'n wa tydens die betaalpunt te laat vaar, is hoë ekstra koste, die behoefte om 'n rekening te skep en 'n ingewikkelde betaalproses (dit is die resultate van die opname na die verwydering van die ”Segment).

Digitale bemarking en advertensiebesteding

• Meer as 90% van die aanlyn-ervaring begin met 'n soekenjin.
• In 'n opname van CPC Strategy in November 2018 is bevind dat ongeveer een uit elke vyf internetgebruikers gereeld via digitale kanale na klere gekoop het.
• Die hoë koste van betaalde media (Google, Facebook, Amazon, ens.) En die probleme om die opbrengs op advertensiebesteding te verseker, sal betaalde mediaspanne vir e-handelsmerke al hoe belangriker maak - en al hoe aanduidender en duurder om te begin.
• As gevolg van die hoë koste van betaalde media en betaalde mediaspanne, sowel as die verbruiker se verslapping van meer top-tregter-inhoud, sal inhoud en handel steeds 'n geldvervaardiger wees vir handelsmerke wat toepaslik belê.
• In die derde kwartaal van 3 was 2018% van die verkeer aan Shopify-winkels het deur mobiele toestelle gekom.
• Potensiële bereik van advertensies op Facebook: 1,887 XNUMX miljoen.
• Die gemiddelde tydsduur tussen 'n Google-produksoektog en 'n aankoop is 20 dae; terwyl dit op Amazon 26 dae is.
• 35% van Google-produkte soek binne vyf dae in transaksies.
• Die besteding van Google Shopping-advertensies het in die vierde kwartaal van 43 met 4% gestyg in die jaar, wat die kwartaal die vinnigste groeikoers in twee jaar maak.
• Google Shopping-advertensies het 'n hoër CTR as Amazon se geborgde produk en geborgde handelsmerkadvertensies.
• 91% van handelsmerke gebruik twee of meer sosiale mediakanale.
• Net 43% van die aanlynwinkels sien egter baie verkeer vanaf hul sosiale media-bladsye.

Mobiele internetgebruik en -tendense

• Wêreldwyd het ons 30 miljard wêreldwye gesamentlike app-aflaaie gesien - ook die grootste kwartaal ooit, met 10% hoër as in die jaar-op-jaar.
• Die top drie boodskapprogramme het gebruikersbasisse van 1 miljard of meer.
• In die eerste kwartaal van 1 het die wêreldwye verbruik van iOS en Google Play $ 2019 miljard oortref - die winsgewendste kwartaal ooit, met 22% hoër as 'n jaargrondslag.
• Daar is vandag 5.11 miljard unieke mobiele gebruikers in die wêreld, wat die afgelope jaar met 100 miljoen (2 persent) gestyg het.
• Daar is nou meer as 5.1 miljard mense regoor die wêreld wat 'n selfoon gebruik - 'n toename op 'n jaargrondslag van 2.7 persent - met slimfone wat verantwoordelik is vir meer as twee derdes van alle toestelle wat tans gebruik word.
• In die vierde kwartaal van 4 was die totale aantal mobiele intekeninge ongeveer 2018 miljard, met 'n netto toevoeging van 7.9 miljoen intekeninge gedurende die kwartaal.
• Die aantal Amerikaanse slimfoongebruikers sal in 232.8 2019 miljoen bereik, wat die internet- en skootrekenaar-internetgebruikers (228.9 miljoen) vir die eerste keer oortref.
• Meer as 230 miljoen Amerikaanse verbruikers besit slimfone, ongeveer 100 miljoen Amerikaanse verbruikers besit tablette.
• Na raming word 10 miljard mobiele gekoppelde toestelle tans gebruik.
• 59% van slimfoongebruikers verkies ondernemings met mobiele webwerwe of programme wat hulle in staat stel om maklik en vinnig aankope te doen.
• Vanaf Januarie 2019 is daar 53.60 miljoen aktiewe mobiele internetgebruikers in die Verenigde Koninkryk.
• In Indië is daar 515.2 miljoen aktiewe mobiele internetgebruikers.
• Daar is 765.1 miljoen aktiewe mobiele internetgebruikers in China.
• 69% van slimfoongebruikers sê dat hulle meer geneig is om te koop by besighede met mobiele webwerwe of programme wat hul vrae beantwoord.
• Google is verantwoordelik vir 96% van alle slimfoon-soekverkeer
• 90% van Suid-Oos Asië se 360 ​​miljoen internetgebruikers maak hoofsaaklik via hul selfone verbinding met die internet.

Mense koop meer vanaf hul selfoon

• Byna 40% van alle aankope van e-handel gedurende die vakansietydperk van 2018 is op 'n slimfoon gedoen.
• 80% van die kopers het 'n selfoon in 'n fisiese winkel gebruik om produkresensies op te soek, pryse te vergelyk of alternatiewe winkels te vind.
• 80% van die Amerikaners is aanlyn-inkopies. Meer as die helfte van hulle het aankope op mobiele toestelle gedoen
• Mense wat 'n slegte mobiele ervaring met u besigheid het, is 62% minder geneig om in die toekoms u kliënt te word.
• Tydens Black Friday en Cyber ​​Monday 2018 het 66% van die verkope van Shopify-handelaars op mobiele toestelle plaasgevind, teenoor 34% op die rekenaar.
• In vergelyking met nie-gebruikers, is Instagram-gebruikers 70% meer geneig om aanlyn-aankope op hul mobiele toestelle te doen.
• 6% van die aanlyn-kopers verkies mobiele beursies bo ander vorme van betaling.
• Kliënte vertrou selfoon tydens inkopies in fisiese winkels.
• Twee-derdes van die kopers kyk na telefone in die winkel vir produkinligting.
• Mobile eCommerce is expected to account for 53.9 percent of eCommerce sales in the retail sector in the US by 2021.
• Meer as 'n derde van die aanlyn Black Friday 2018-verkope is op slimfone voltooi.
• 79% van slimfoongebruikers het die afgelope 6 maande aanlyn met hul mobiele toestelle gekoop.
• Daling van 20% in omskakelings vir elke sekonde van vertraging in die laai van mobiele bladsye.
• 53% van mobiele besoeke sal waarskynlik verlaat word as laadtye langer as drie sekondes is.
• Mobiele webwerwe in China is die vinnigste in die streek met 'n gemiddelde laadtyd van 5.4 sekondes.
• 76% van die mense wat op hul slimfoon na iets in die omgewing soek, besoek 'n verwante onderneming binne 'n dag, en 28% van die soektogte lei tot 'n aankoop.
• Mobiele soektogte na 'winkel naby my oop' (soos 'kruidenierswinkel wat naby my oop is' en 'motoronderdele-winkel naby my oop') het die afgelope twee jaar met meer as 250% gegroei.
• Mobiele soektogte na "te koop" + "naby my" (soos "bande te koop naby my" en "huise te koop naby my") het die afgelope twee jaar met meer as 250% gegroei.
• Produkbladsye en mobiele ontwerp is die twee hoog aangeskrewe raakpunte in die mobiele verbruikersreis vir APAC-mobiele webwerwe.
• 79% van die verbruikers in APAC-lande sal steeds inligting aanlyn soek, selfs op die verkooppunt in die winkels.

Sosiale Media Netwerke

• Totale aantal aktiewe gebruikers op sosiale media: 3.499 miljard.
• Totale aantal sosiale gebruikers wat toegang verkry via mobiele toestelle: 3.429 miljard.
• Die aantal gebruikers op sosiale media het in 2018 'n stewige groei geregistreer en het met meer as 200 miljoen gestyg sedert hierdie tyd verlede jaar tot by die tyd van publikasie byna 3.5 miljard.
• Top-5 sosiale media-webwerwe: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
• Aktiewe gebruikers van sosiale media as persentasie van die totale bevolking: 45%.
• Facebook het 'n totale maandelikse aktiewe gebruikersbasis van 2.320 miljard gebruikers op die kern Facebook-platform gerapporteer - dit wil sê nie syfers vir Instagram en WhatsApp nie.
• 51.7% van die Amerikaanse sosiale netwerkgebruikers sal in 2019 slegs mobiele toestelle wees.
• In die Verenigde Koninkryk is daar vanaf Januarie 39 2019 miljoen mobiele sosiale media-gebruikers.
• Daar is 45 miljoen aktiewe gebruikers van sosiale media in die Verenigde Koninkryk, met 67% penetrasie.
• Gen Z bestee min aan produkte wat hulle van Facebook vind - 11.8% vergeleke met Millennials op 29.39%, Gen X op 34.21% en Baby Boomers op 24.56%.
• 44% van die aktiewe Instagram-gebruikers sê hulle gebruik sosiale media om handelsmerknavorsing te doen. Dit is die hoogste persentasie onder die belangrikste sosiale netwerke.
• 96% van die modehandelsname in Amerika gebruik Instagram om verbruikers te bereik.
• Instagram is voor Facebook, met 'n gemiddelde betrokkenheidskoers van 1.60% per pos vir handelsmerke.
• In Junie 2018 was daar daagliks 400 miljoen aktiewe Instagram Stories-gebruikers. Dit is 300 miljoen meer gebruikers sedert die bekendstelling in 2016.
• Daar is tans 326 miljoen maandelikse aktiewe gebruikers op Twitter.

Indië

• Gemiddelde daaglikse besteding aan sosiale media in Indië: 2 uur 32 minute.
• Totale aantal aktiewe gebruikers van sosiale media in Indië: 310 miljoen.
• Daar is 290 miljoen aktiewe gebruikers van sosiale media wat via mobiele toestelle in Indië toegang het.

Sjina

• Daar is 1.007 miljard aktiewe gebruikers van sosiale media in China.
• Mees aktiewe sosiale media-platforms in China: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Sosiale media bemarking

• Die sosiale bemarker se grootste uitdaging is steeds ROI. Die opbrengs op belegging is 1% van die sosiale bemarkers.
• Elke dag aan die voorpunt met klante en vooruitsigte verstaan ​​'n oorweldigende meerderheid (88%) van die sosiale bemarkers die belangrikheid van kliëntediens op sosiale; meer as die helfte (45%) van die verbruikersrespondente het 'n sosiale netwerkmaatskappy bereik.
• Meer as die helfte van die sosiale bemarkers het nie toegang tot al die sagteware wat hulle benodig nie, en 65% van die sosiale bemarkers gee aan dat hulle 'n toegewyde hulpbron nodig het vir die ontwikkeling van inhoud.
• Ongeveer 97% van die sosiale bemarkers noem Facebook as hul mees gebruikte en bruikbare sosiale netwerk, en Instagram blaas Snapchat uit die water deur die gebruik van sosiale bemarkers en die aanneming van verbruikers.
• 83% van die bemarkers gebruik Instagram en 13% gebruik Snapchat; 51% van die verbruikers gebruik Instagram en 30% gebruik Snapchat.
• 83% van die mense sê Instagram help hulle om nuwe produkte en dienste te ontdek. 81% sê die platform help hulle om produkte en dienste te ondersoek, en 80% sê dit help hulle om te besluit of hulle 'n aankoop wil doen.
• Betrokkenheid tussen gebruikers en handelsmerke op Instagram is tien keer groter as op Facebook, 10 keer groter as op Pinterest en 54 keer groter as op Twitter.

Bronne: